Breve immersione:

  • Solo il 17% degli adulti statunitensi disse l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro è affidabile senza la supervisione umanasecondo il rapporto Connext Global 2026 AI Oversight Report recentemente pubblicato. Il 35% ha affermato che l’affidabilità deriva da “AI più revisione leggera” e un ulteriore 35% ha affermato che l’affidabilità deriva da “AI più supervisione dedicata”.
  • La necessità di una revisione umana è in aumento, hanno previsto gli intervistati. Quasi due terzi degli intervistati hanno affermato che la revisione umana dell’IA aumenterà almeno in qualche modo. Inoltre, il 28% ha affermato che l’intelligenza artificiale ha bisogno di attenzione quasi ogni volta, mentre il 54% ha affermato “a volte”.
  • Il rapporto rileva che i risultati dell’intelligenza artificiale necessitano di correzioni frequenti, con solo il 37% degli intervistati che afferma che l’intelligenza artificiale funziona senza correzioni “la maggior parte delle volte”. Il 45% ha affermato che l’IA ha ragione solo qualche volta, il 16% ha affermato che l’IA ha raramente ragione e il 2% ha affermato che l’IA non ha quasi mai ragione.

Informazioni sull’immersione:

Il rapporto Connext ha rilevato che il tempo necessario per correggere gli errori dell’IA si ripercuote qualunque tempo sia stato risparmiato utilizzando l’intelligenza artificiale. Quando è necessario correggere l’output dell’intelligenza artificiale, quasi la metà degli intervistati ha affermato che occorre circa lo stesso tempo necessario per eseguire un’attività manualmente e l’11% ha affermato che in realtà richiede più tempo.

Un rapporto di gennaio della piattaforma aziendale di intelligenza artificiale Workday ha inoltre rilevato che quasi il 40% di quelli che sembravano guadagni di produttività legati all’intelligenza artificiale sul posto di lavoro venivano effettivamente realizzati. persi a causa di rilavorazioni e risultati di bassa qualitàcon i livelli più elevati di rilavorazioni legate all’intelligenza artificiale (38%) segnalati dagli addetti alle risorse umane.

“L’intelligenza artificiale può essere un potente acceleratore, ma questa ricerca mostra che la maggior parte dei team sta ancora facendo la parte difficile, rendendo l’output accurato, completo e pronto per l’uso nel mondo reale”, ha affermato Tim Mobley, presidente e CEO di Connext Global, nel rapporto dell’azienda. “L’opportunità non sta solo nell’adottare l’intelligenza artificiale, ma anche nello sviluppare abitudini di supervisione che mantengano elevata la qualità mentre aumenta la velocità”.

Il sondaggio è stato condotto tramite la piattaforma di terze parti Pollfish a gennaio e ha raccolto le risposte di 1.000 adulti statunitensi di età pari o superiore a 18 anni che hanno affermato di utilizzare l’intelligenza artificiale nel loro lavoro quotidiano. Secondo Connext, l’obiettivo dello studio era quello di “chiarire la realtà operativa dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro, in particolare il lavoro umano che la circonda”, come la supervisione, la modifica, la revisione e il ripristino.

C’è un chiaro spostamento verso ciò che Connext chiama “AI con una rete di sicurezza umana”, secondo il rapporto, con solo il 4% degli intervistati che afferma di svolgere raramente un lavoro di follow-up dopo l’utilizzo dell’IA. Le maggiori modifiche all’output dell’intelligenza artificiale includevano la modifica o la correzione (42%) e la revisione o l’approvazione (34%).

Nel frattempo, gli intervistati hanno affermato che l’intelligenza artificiale a volte tralascia dettagli o contesto importanti (42%) o causa lavoro extra che richiede correzioni o lavoro ripetuto (32%). Un altro 32% ha affermato che l’intelligenza artificiale sembrava fiduciosa nelle sue risposte, ma alla fine si è sbagliata. Inoltre, il 19% ritiene che l’intelligenza artificiale abbia peggiorato la situazione dei clienti.