In difesa delle risorse umane – Perché il Sunday Times ha sbagliato

Un articolo sul sito web del Times ci dice che i dipartimenti delle risorse umane in continua espansione hanno danneggiato la produttività nel Regno Unito, sebbene potrebbero aver reso i luoghi di lavoro “più piacevoli”. JOHN HAYES di Costantino Law prende spiega perché l’autore travisa le ragioni alla base della crescita delle risorse umane e l’impatto delle leggi nella sfera di lavoro

Il recente articolo del Sunday Times come le risorse umane hanno assunto gli affari britannici e hanno ostacolato il lavoro reale, descrive un settore delle risorse umane gonfie. Mentre ho contribuito a quell’articolo, non approvo il suo messaggio e l’articolo ha sicuramente suscitato scalpore nella comunità delle risorse umane che si sente ingiustamente commercializzata. È legittimo chiedere “perché” il numero di professionisti delle risorse umane è cresciuto, ma le ragioni sono complesse e si sono svolte per molti anni.

La crescita del numero di professionisti delle risorse umane è innegabile: un aumento del 68% dal 2010 secondo i recenti dati ONS; Ma credo che questo non sia, come ha suggerito l’articolo, perché le risorse umane sono un settore “auto-perpetuante”, o anche a causa dell’introduzione di nuove significative leggi sul lavoro negli ultimi 10 anni.

L’Equality Act 2010, spesso citato come annuncio dell’introduzione di troppa burocrazia nel diritto del lavoro, era in realtà molto meno di una nuova legge e più di una codificazione e un consolidamento della legge anti-discriminazione esistente nel Regno Unito. L’idea che l’atto abbia generato una cultura del reclamo e ha generato una generazione di parti in causa vessatoria è, credo, un’affermazione specifica.

Ciò che è chiaro, tuttavia, è che negli ultimi vent’anni c’è stato un cambiamento culturale nel Regno Unito e la comunità delle risorse umane è stata incaricata della responsabilità di gestire tale cambiamento. Negli ultimi dieci anni, tre importanti sviluppi hanno rimodellata il panorama aziendale:

• una forza lavoro del Regno Unito sempre più “consapevole dei diritti”, meglio istruita e più probabilità di sfidare le ingiustizie percepite attraverso sofisticate rimostranze e tribunali;
• la crescita e la democratizzazione di lamentele e credenze, facilitate (o incoraggiate) da piattaforme di social media; E
• La rapida evoluzione della tecnologia abilitante se X, WhatsApp o Tiktok incoraggiano una maggiore libertà di espressione e (a sua volta) il contenzioso delle lamentele. L’intelligenza artificiale consentirà uno tsunami di nuove rimostranze e rivendicazioni (entro due secondi).

Nel Regno Unito abbiamo creato (o consentito) tutto quanto sopra ed è compito delle risorse umane mediare questa cultura per conto delle attività per cui lavorano. HR non sta creando questa complessità; Aiuta le organizzazioni a navigare. In breve, la crescita delle risorse umane è la risposta naturale del mercato a una cultura di lavoro “basata sui diritti”.

La crescita delle risorse umane racconta una storia più grande di come il lavoro stesso è cambiato: più regolamentazione, più complessità e più aspettativa che le aziende modellano attivamente la cultura piuttosto che “gestire le persone”.

Laddove una volta che i dipartimenti del personale hanno affrontato contratti e buste paga, i leader delle risorse umane di oggi gestiscono le forze di lavoro ibride, implementano politiche DEI, gestiscono e modellano le mosse degli uffici, rispondono a rimostranze e richieste, gestiscono crisi di salute mentale e garantiscono la conformità legale attraverso operazioni sempre più complesse. In breve, le risorse umane stanno facendo di più perché il posto di lavoro moderno richiede di più.

La fidelizzazione è ora una priorità chiave per i datori di lavoro: il reclutamento è costoso e richiede molto tempo: è molto meglio rendere felice la tua forza lavoro esistente. Ma la crescita di una forza lavoro iper-flessibile alla ricerca di un nuovo modello di equilibrio tra lavoro e vita privata ha eroso i titoli di lavoro tradizionali. Laddove i lavoratori si sentono più vulnerabili nel loro lavoro, un datore di lavoro che si prende cura in modo olistico per i suoi dipendenti può produrre una forza lavoro più resiliente. I dipartimenti delle risorse umane sono sempre più sotto pressione per creare una cultura aziendale che si allinea ai valori di coloro che sta cercando di reclutare e trattenere.

Un datore di lavoro che non può o non si impegnerà con la sua forza lavoro rischia di “smettere di smettere” o peggio, “screpolatura silenziosa” in cui i dipendenti che appaiono bene in superficie ma sono sopraffatti privatamente e bruciati. Le risorse umane sono il ponte tra ciò che i dipendenti si aspettano sempre più e ciò che le organizzazioni possono fornire in modo sostenibile.

Nel frattempo, la crescente tendenza per il governo del Regno Unito a scaricare la responsabilità per la salute pubblica sulle spalle dei datori di lavoro è probabile che amplia ulteriormente il ruolo del professionista delle risorse umane. Con 2,8 milioni di adulti in età lavorativa nel Regno Unito senza lavoro a causa di una condizione a lungo termine, il mercato del lavoro nel Regno Unito sta affrontando una crisi.

All’inizio di questo mese, la Fabian Society ha chiesto un nuovo prelievo ai datori di lavoro del Regno Unito per finanziare la creazione di un servizio sanitario universale in lavoro e il lungo rapporto di lavoro della Gran Bretagna di Sir Charlie Mayfield, dovuta alla consegna entro la fine dell’anno, dovrebbe esercitare più pressioni sui datori di lavoro per sostenere la salute dei dipendenti, attraverso interventi precoci e iniziative come schemi di salute professionale e supporto alla salute mentale.

È probabile che la responsabilità dell’implementazione di queste iniziative cada sulle spalle delle risorse umane. I datori di lavoro grandi e ben risorse come Centrica stanno già portando la salute sul lavoro internamente e hanno trovato un’enorme riduzione della malattia e dell’assenza del personale. Secondo un recente sondaggio, quasi la metà dei datori di lavoro intervistati, ha riferito che la produttività è aumentata quando il benessere dei dipendenti è stato supportato. Questa non è solo un’iniziativa “bella da avere”, ma può diventare un imperativo commerciale.

Le risorse umane trasportano il peso del nostro tempo. L’aumento della consapevolezza dei diritti, la democratizzazione di rimostranze sempre più sofisticate, la necessità per i datori di lavoro di gestire il benessere della sua forza lavoro non sono tendenze astratte; Sono realtà quotidiane che le aziende devono affrontare e le risorse umane hanno il compito di affrontarle. Dobbiamo accettare che le risorse umane siano cresciute in risposta al mondo del lavoro del 21 ° secolo e vederlo non come il problema, ma come parte della soluzione e considerare il modo migliore per dotarla per la strada da percorrere.