Più di un quarto dei lavoratori è preoccupato che l’intelligenza artificiale (AI) porterà a perdite di posti di lavoro, secondo uno studio ACAS.
Il rapporto del servizio di consulenza, conciliazione e arbitrato, condotto da YouGov, ha chiesto ai dipendenti del Regno Unito quali fossero le loro maggiori preoccupazioni sull’uso dell’IA.
Ha scoperto che un sesto (17%) era preoccupato per l’IA che commetteva errori, mentre il 15% era preoccupato per una mancanza di regolamentazione. Una percentuale più elevata, il 26%, credeva che l’IA avrebbe minacciato il proprio lavoro.
Ci sono stati anche dubbi sulla protezione dei dati (11%) e sull’impatto sull’ambiente e sull’utilizzo dell’alimentazione (5%).
La pubblicazione dei risultati arriva sulla scia di un rapporto di Google che evidenzia il lento acquisto della nuova tecnologia nel Regno Unito, che ha scoperto che le persone anziane e quelle in lavori meno ben pagati erano più riluttanti a usare l’IA.
Dan Ellis, amministratore delegato di ACAS ad interim, ha affermato che le paure sulla tecnologia hanno una certa sostanza, collegando l’adozione di AI alle aziende che cercano di fare “efficienze”.
Ha detto: “Alcuni datori di lavoro potrebbero cercare di abbracciare le nuove tecnologie come un modo per ridurre i costi, aumentare la produttività o rendere più facile i lavori dei lavoratori.
“Ci possono essere preoccupazioni da parte del personale in cui nuove tecnologie vengono introdotte al lavoro, ed è chiaro dal nostro studio che la loro più grande preoccupazione è che l’IA si tradurrà in perdite di posti di lavoro.
“I capi dovrebbero avere politiche chiare sull’uso dell’IA al lavoro, ricorda che non è una tecnologia perfetta e avere conversazioni aperte con i dipendenti al suo utilizzo.”
ACAS raccomanda ai datori di lavoro di sviluppare politiche chiare in merito all’uso dell’IA sul posto di lavoro e di consultare i dipendenti e tutti i rappresentanti nella sua introduzione. Se si aspetta che determinati ruoli inizino a usare l’IA, ciò potrebbe significare un cambiamento di termini e condizioni.
Ha consigliato che le uscite di intelligenza artificiale dovevano essere controllate per precisione, tono e distorsione e che il suo uso dovrebbe essere sempre citato. Il personale aveva bisogno di formazione per ottenere i migliori risultati. I dipendenti dovrebbero anche essere rassicurati sul fatto che il coinvolgimento umano è ancora fondamentale per l’uso dell’IA.
ACAS ha anche sottolineato che le politiche sulla privacy dei dati di un’azienda si applicherebbero all’uso dell’IA, e quindi era saggio verificare le piattaforme di intelligenza artificiale approvate. Ha detto che i dipendenti dovrebbero fare attenzione a inserire qualsiasi informazione sensibile al business o personale negli strumenti pubblici. Le informazioni inserite potrebbero essere rese pubbliche o utilizzate da altri, quindi era necessaria la consapevolezza delle norme generali sulla protezione dei dati (GDPR).
Il segretario generale della TUC Paul Nowak ha dichiarato: “I lavoratori sono comprensibilmente preoccupati per le perdite di lavoro dall’IA e dall’automazione. Ma l’interruzione non gestita non è inevitabile o accettabile. È fondamentale che i lavoratori e i sindacati siano messi in prima volta quando si tratta dell’uso dell’IA al lavoro. Ciò significa piena consulenza e trasparenza – e i lavoratori che beneficiano del dividendo digitale che possono portare.
“Nessuno capisce meglio degli stessi lavoratori come l’IA potrebbe migliorare il proprio lavoro. L’intelligenza artificiale può portare enormi guadagni al mondo del lavoro se è sviluppato e lanciato in collaborazione con i lavoratori”.