Gli acquirenti e gli acquirenti di prodotti e servizi per la salute e il benessere sul lavoro devono mantenere un sano scetticismo nei confronti di ciò che dicono loro i venditori e chiedersi costantemente “come si allinea tutto questo?”, in una tavola rotonda ascoltata la settimana scorsa.
Il dibattito, tenutosi al MAD World Festival of Workplace Culture, Employee Health and Wellbeing della scorsa settimana, ha riunito Nick Pahl, amministratore delegato della Society of Occupational Medicine (SOM); Elton Dorkin, direttore medico del Rio Tinto; Steve Iley, direttore medico della Jaguar Land Rover; e la professoressa Jo Yarker, docente di psicologia del lavoro alla Birkbeck University di Londra.
La discussione è stata, in parte, incentrata sul lancio da parte di SOM, il mese scorso, di una guida per gli acquirenti nel campo della salute sul lavoro, con Pahl che ha sottolineato che si trattava principalmente di garantire alle persone che acquistano prodotti e servizi, e che forse sono inondate di proposte di vendita, può navigare al meglio nel mercato.
“Una delle cose più importanti che è emersa davvero è che c’è così tanto là fuori che è davvero difficile sapere qual è la cosa migliore per la tua organizzazione, il tuo investimento e il tuo personale. E poi come si ottengono e poi si incorporano alcune di queste pratiche?” ha spiegato il professor Yarker, uno dei principali autori della guida.
“Un fornitore ti venderà qualsiasi cosa; Sono stato un fornitore e ti venderò qualsiasi cosa!” ammise Iley. “Spesso i fornitori hanno venditori che non sono account manager; gli addetti alle vendite prenderanno di mira ciò che vendono, quindi passeranno a quello successivo. L’account manager raccoglie quindi i pezzi.
“Quindi devi capire con chi stai lavorando. Quando guardi la moltitudine di fornitori là fuori, tutti ti offrono molte cose diverse. È necessario fermarsi e pensare: “come si inserisce questo nella mia strategia complessiva?”. Hai bisogno di una strategia, la tua azienda deve comprendere la tua strategia. Ma bisogni e desideri sono diversi. Spesso l’azienda vuole qualcosa ma ha bisogno di qualcos’altro. Quindi devi cercare di capire come coprirlo”, ha aggiunto.
“In molte organizzazioni, soprattutto una volta raggiunte una certa dimensione, tutti sono interessati al benessere, tutti pensano di possederlo, tutti vogliono comprare cose e ci si ritrova con molteplici e disparati pool di fornitura che non si adattano insieme. Il problema più grande che spesso vediamo è un acquirente non istruito che vuole semplicemente ottenere qualcosa per spuntare la casella del ‘benessere’, ma questo non si adatta a ciò che l’intero servizio deve essere”, ha affermato Iley.
Ha anche sottolineato che optare per l’opzione più economica può spesso rivelarsi una sorta di falsa economia. “Se riduci i costi, otterrai un servizio a costi ridotti”, ha sottolineato Iley.
“Devi pensare ‘cosa sto cercando di fare esattamente qui?’”, ha concordato Dorkin. “Sicurezza e salute: come potranno funzionare insieme queste cose per l’azienda?”
Si tratta anche di lavorare per identificare, e poi colmare, le lacune nell’offerta, che varieranno a seconda della geografia, del tipo di ruolo e del sistema sanitario. “Cosa sta facendo il servizio sanitario nazionale qui nel Regno Unito? funziona? Cosa sta facendo la sanità privata; funziona? Qual è il divario?” ha sottolineato.
Iley ha poi sottolineato anche che “fornitore” in questo contesto può significare il Servizio Sanitario Nazionale. Jaguar Land Rover, ad esempio, lavora a stretto contatto con il servizio sanitario nazionale su interventi quali screening del fegato e controlli sulla salute del cuore; è inoltre destinata a essere una delle società che testerà il progetto pilota di controlli sanitari NHS sul lavoro del governo.
“Il servizio sanitario nazionale è un fornitore. Se hai lavorato nel servizio sanitario nazionale, saprai che in realtà il servizio sanitario nazionale non è un’unica organizzazione; si tratta di un gruppo molto eterogeneo di organizzazioni che lavorano tutte sotto la bandiera del Servizio Sanitario Nazionale. Trovare la persona giusta con cui lavorare è il tuo problema più grande”, ha detto Iley.
“Ma una volta che hai trovato le persone con cui lavorare, puoi effettivamente lavorare in collaborazione con il Servizio Sanitario Nazionale e ci sono vantaggi/vincite là fuori che ti costeranno solo qualche sforzo per la configurazione”, ha aggiunto.
Spesso il servizio sanitario nazionale ha difficoltà a fornire servizi nella comunità mentre, sul posto di lavoro, questi servizi potrebbero essere relativamente facili da impostare ed erogare. Con le scansioni epatiche, ad esempio, un’unità di screening mobile del servizio sanitario nazionale può lavorare attraverso un elenco mirato, con le persone che devono assentarsi dal loro ruolo solo per circa un’ora anziché per un’intera giornata o mezza giornata.
“Il servizio sanitario nazionale è disposto e desideroso (di lavorare con i datori di lavoro)”, ha affermato Iley. “E la strategia del nuovo governo è quella di spostare l’assistenza sanitaria dagli ospedali alla comunità. Anche i nostri luoghi di lavoro sono “la comunità” e abbiamo le persone, in particolare la popolazione in età lavorativa, che è anche ciò che il governo persegue”, ha aggiunto.