Quasi due terzi dei lavoratori del settore alberghiero del Regno Unito (65%) affermano di sperimentare stress sul lavoro e la maggior parte (95%) non è in grado di staccare la spina dal lavoro quando torna a casa.
Per tre quarti (75%) dei lavoratori del settore alberghiero ciò è in parte dovuto al fatto che vengono contattati dai loro capi sui loro feed personali di social media, come WhatsApp, secondo il sondaggio condotto dalla società di software di gestione della forza lavoro Quinyx.
Il suo sondaggio condotto su 3.000 dipendenti in prima linea nel Regno Unito ha rilevato che il personale del settore alberghiero britannico ha maggiori probabilità rispetto ad altri settori “senza scrivania” – come vendita al dettaglio, magazzinaggio e trasporti – di soffrire di stress legato al lavoro e ha meno probabilità di essere in grado di “lasciare il lavoro alle spalle” quando fuori turno.
Altrettanto preoccupante è il fatto che quasi la metà (49%) di tutti i lavoratori del settore alberghiero del Regno Unito afferma che il proprio lavoro sta avendo un impatto negativo sulla propria salute fisica o mentale.
La ricerca ha rilevato che l’utilizzo di WhatsApp per la messaggistica di lavoro è più elevato nel settore alberghiero rispetto a qualsiasi altro settore, con tre dipendenti su quattro contattati in questo modo dai capi.
Del 95% dei lavoratori del settore alberghiero che hanno affermato di pensare al lavoro fuori turno, quasi la metà (47%) ha affermato che stavano riflettendo su come migliorare le proprie prestazioni e aiutare la propria azienda.
Poco più di un terzo (37%) si preoccupava della bassa retribuzione e un numero simile (34%) pensava al proprio ambiente di lavoro stressante durante i tempi di inattività.
Toma Pagojute, direttore delle risorse umane di Quinyx, ha sottolineato che le iniziative del governo volte ad abbandonare i piani di legiferare sul “diritto allo spegnimento” potrebbero quindi essere particolarmente dannose per i lavoratori del settore alberghiero.
“Sembra che alle aziende verrà invece chiesto di stabilire i propri codici. La mia preoccupazione è che sarà troppo facile per le aziende lasciare che gli standard scivolino, soprattutto in un settore frenetico come quello dell’ospitalità”, ha affermato.
“WhatsApp e altri social media possono essere rapidi e facili per le conversazioni di lavoro, ma i confini tra lavoro e vita privata diventano labili, quindi non sorprende che il personale dell’ospitalità trovi difficile staccare la spina. Inoltre, ci sono implicazioni sulla protezione dei dati che i datori di lavoro devono considerare.
“Il settore dell’ospitalità spesso opera a ritmi vertiginosi e i dipendenti danno il massimo quando sono al lavoro. Senza strutture in ghisa che garantiscano un periodo di ferie ininterrotto, di conseguenza c’è il pericolo reale di malattie fisiche e mentali – o il personale verrà licenziato. In ogni caso, potrebbe essere disastroso per l’industria se non si dà priorità al benessere”, ha aggiunto Pagojute.