Secondo una ricerca condotta da Retail Trust e dalla società di consulenza AlixPartners, metà dei dipendenti del commercio al dettaglio nel Regno Unito rischia di lasciare il lavoro quest’inverno.
Il loro Retail People Index ha rilevato che il 51% del personale del commercio al dettaglio potrebbe essere considerato a rischio di fuga nei prossimi mesi, mentre il 44% avrebbe probabilità di lavorare pur non sentendosi bene.
Si è registrato anche un calo del 7% nel benessere generale della forza lavoro del commercio al dettaglio tra l’inizio dell’autunno 2023 e la fine dello scorso inverno, il che suggerisce che il periodo natalizio intenso ha avuto ripercussioni sulla salute mentale dei lavoratori.
Di conseguenza, le chiamate alla helpline del Retail Trust sono aumentate di oltre un terzo (36%) a gennaio di quest’anno.
La ricerca ha dimostrato che i lavoratori del commercio al dettaglio sono meno propensi a voler lasciare il lavoro durante i mesi estivi: il 27% di tutti i dipendenti del commercio al dettaglio rischiava di lavorare in condizioni di malessere e il 40% rischiava di licenziarsi nell’estate del 2023.
I dipendenti più giovani avevano maggiori probabilità di soffrire di problemi di salute mentale, ha scoperto. Più della metà (52%) dei lavoratori di età compresa tra 19 e 24 anni erano a rischio di venire a lavorare mentre erano malati tra aprile e giugno di quest’anno, rispetto a un terzo dei lavoratori in generale.
Un sondaggio condotto all’inizio di quest’anno dal British Retail Consortium ha mostrato un ambiente difficile per i commessi, con violenza e abusi contro il personale dei negozi in aumento del 50% lo scorso anno. Il governo si è impegnato a rendere le aggressioni contro i commessi un reato penale a sé stante.
Chris Brook-Carter, amministratore delegato di Retail Trust, ha affermato: “I rivenditori devono mettere in atto il giusto supporto al benessere in vista di questo inverno, quando le pressioni sulla salute mentale del personale addetto alla vendita al dettaglio potrebbero di nuovo essere al massimo.
“Ciò è particolarmente importante per i lavoratori più giovani che ci dicono di sentirsi meno felici e sicuri sul lavoro e di non avere gli strumenti per gestire autonomamente lo stress e l’ansia.
“Il settore della vendita al dettaglio ha una fantastica esperienza nel trasferire le persone dai reparti produttivi alle sale riunioni, quindi temiamo che la reputazione del settore come luogo ideale in cui i giovani possono iniziare o costruire una carriera possa essere minacciata se non verrà loro fornito maggiore supporto.
“Esiste un legame fondamentale tra la speranza, la salute e la felicità della forza lavoro di un’azienda e la sua resilienza economica”.
Laura Bond, direttrice di AlixPartners, ha aggiunto che si tratta di “un periodo difficile per un rivenditore”.
“Livelli di interruzione persistentemente elevati, come l’aumento dei costi di input e una più ampia incertezza geopolitica, influenzano non solo le prestazioni aziendali, ma anche la fiducia delle persone che vi lavorano”, ha affermato.
“In momenti come questo, sono le persone e la cultura a fungere da ammortizzatori per queste forze esterne, e questo può avere un impatto significativo a lungo termine sulla capacità di un’azienda di avere successo.
“Ci vogliono così tanti sforzi per attrarre e sviluppare talenti al dettaglio, ma la fidelizzazione è forse il lato più soft che le aziende non sempre sanno gestire bene. Tuttavia, costruire una cultura forte è l’ingrediente segreto per una forza lavoro impegnata che perpetuerà un senso di appartenenza e di scopo, guidando le performance aziendali nel processo”.