Una delle sfide attorno all’attuale contraccolpo DEI è il modo in cui le organizzazioni comunicano. L’ex ministro delle uguaglianze Maria Miller e Presidente della Chartered Institute of Public Relations Advita Patel spiegano perché le risorse umane devono sostenere PR per mostrare perché DEI è un imperativo strategico.
Man mano che i dibattiti politici e culturali sulla diversità, l’equità e l’inclusione (DEI) diventano più forti, le organizzazioni si trovano a un crocevia.
Le pubbliche relazioni, a lungo incaricate di salvaguardare la reputazione, ora affrontano una nuova sfida: come rimanere fedeli ai valori di DEI senza essere catturati o distratti dal fuoco incrociato politico.
DEI non è più solo un problema delle risorse umane o delle pubbliche relazioni, è una priorità della sala del consiglio. Per noi presso il Chartered Institute of Public Relations (CIPR), rimane uno dei pilastri centrali del nostro lavoro.
Alcune aziende hanno preso una visione diversa, ridimensionando le iniziative che temono polemiche o rappresaglie politiche, altre comprendono che il successo a lungo termine dipende dal percorrere il corso.
Gli investitori nei principali marchi globali come Levi Strauss e Apple hanno chiarito che DEI è un imperativo commerciale, non una tendenza politica e hanno incaricato quelle aziende di continuare il loro impegno per il loro lavoro su diversità, uguaglianza e inclusione.
La navigazione DEI richiede alle organizzazioni di bilanciare gli obblighi legali con le aspettative della società e la resistenza politica emergente di recente.
Dalla sentenza della Corte Suprema del Regno Unito sulla definizione legale di una donna, alle politiche di DEI citate dal presidente degli Stati Uniti come minare la sicurezza pubblica, l’ambiente sta crescendo complesso.
Alcune aziende come Accenture e Disney hanno fatto notizia per far riposare i loro sforzi DEI.
Altri, come JPMorgan Chase, hanno scelto di rinominare le loro iniziative piuttosto che abbandonarle completamente. Ma andare in silenzio o conforme all’agenda politica non significa rimanere al sicuro. Può significare perdere la fiducia.
Mentre ci troviamo a un crocevia, sarebbe sbagliato se la conversazione sul DEI dovesse ristagnare, in particolare in una risposta improvvisa e diretta a un cambiamento nei venti politici.
Le organizzazioni necessitano di una strategia a lungo termine e guidata dai valori radicata contro i risultati di business-una in cui i professionisti delle pubbliche relazioni svolgeranno un ruolo fondamentale.
I professionisti delle pubbliche relazioni sono posizionati in modo univoco per tradurre iniziative e valori DEI in un linguaggio che risuona attraverso un’organizzazione e oltre.
Quando DEI è incorporato nelle comunicazioni strategiche, crea un ambiente di appartenenza e rispetto, non solo tra colleghi, ma anche con investitori, clienti e partner.
Sono finiti i giorni in cui la messaggistica DEI potrebbe sopravvivere su slogan e post sociali: le persone vogliono vedere il cambiamento, non solo leggere o ascoltare dichiarazioni ben realizzate.
I dati lo sostengono. Se incorporate autenticamente all’interno di un’organizzazione, le iniziative DEI rafforzano il reclutamento, l’impegno, la fidelizzazione e portano a un migliore processo decisionale e una maggiore innovazione.
La ricerca rileva che le aziende con diversi team esecutivi e consigli di amministrazione hanno maggiori probabilità di avere una redditività superiore alla media. In breve, la comunicazione DEI strategica fa bene agli affari.
In questo momento, i colleghi stanno cercando i leader per chiarezza. I team di comunicazione devono garantire che ciò che viene detto internamente sia allineato a ciò che è vissuto esternamente.
Si tratta di coerenza, fiducia e chiarezza, e quando le organizzazioni ottengono così bene, si proteggono dal contraccolpo che spesso segue gesti performativi o dichiarazioni senza cuore.
Soprattutto quando DEI viene sotto il fuoco, i comunicatori devono consentire ai leader di presentarsi con credibilità, compassione e convinzione. “
Costruire la fiducia è la chiave. Per fare ciò, i comunicatori devono difendere la trasparenza, mostrando non solo ciò che l’organizzazione rappresenta, ma come sta agendo per garantire l’allineamento tra parole e azioni trasforma Dei da un esercizio che toccava un esercizio in principi che definiscono la cultura.
Possiamo vedere cosa succede quando le organizzazioni sbagliano. La ricerca socialmente mobile e pubblicata dal Chartered Institute of Public Relations (CIPR) all’inizio di quest’anno ha scoperto che quasi 4.000 donne hanno lasciato l’industria delle pubbliche relazioni nel Regno Unito a metà carriera, in parte a causa di barriere strutturali come la mancanza di opportunità di sviluppo, scarso supporto di maternità e modelli di lavoro inflessibili. Anni di talento e esperienza persi attraverso la scarsa pratica.
I leader sono il volto dei valori organizzativi. Soprattutto quando DEI viene sotto il fuoco, i comunicatori devono consentire ai leader di presentarsi con credibilità, compassione e convinzione. Ciò significa offrire loro la lingua, gli strumenti e la fiducia per parlare chiaramente, anche di fronte al disaccordo.
La formazione e le risorse possono aiutare i leader a navigare conversazioni complesse senza alienare le parti interessate. Promuovendo il dialogo sulla divisione e concentrandosi sulle conversazioni piuttosto che sulle campagne, creano spazio per l’apprendimento, l’ascolto e il cambiamento culturale duraturo.
Le organizzazioni dovrebbero vedere il contraccolpo come un’opportunità per approfondire la fiducia, dare l’esempio e dimostrare la trasparenza. I team di comunicazione possono creare framework per il dialogo aperto, spiegando come DEI supporta l’agenda aziendale e modella la direzione dell’organizzazione.
Attraverso conversazioni a due vie inclusive, le aziende possono dimostrare che il loro lavoro DEI è radicato non nella tendenza, ma in linea di principio. Questo approccio afferma il loro impegno, costruisce resilienza e li posiziona come leader credibili in un panorama diviso.
In questa nuova era, la comunicazione DEI non è facoltativa: è strategica. Coloro che guidano per esempio trarranno i benefici. I team di comunicazione devono affrontare la sfida rafforzando i valori, sostenendo la leadership e guidando le loro organizzazioni attraverso la complessità con chiarezza, fiducia e cura.
Questo è un momento determinante per le aziende e la comunicazione coraggiosa. Mostrando coraggio e creatività, i comunicatori possono svolgere la loro parte nell’assicurarsi che DEI non svanirà in background, ma si evolve, rimanendo un pilastro centrale di ciò che le aziende e le organizzazioni riguardano e ciò che li rende prospera.