In qualità di leader dei benefit, stai navigando in un nuovo panorama dell’assistenza sanitaria: dai cambiamenti generazionali nella forza lavoro e dall’aumento dei tassi di malattie croniche all’aumento dei costi farmaceutici e all’incertezza economica. Tutto ciò si aggiunge al contesto di costi sanitari più impegnativo da oltre un decennio. La buona notizia: intraprendendo azioni intelligenti e scegliendo un piano di assistenza sanitaria che offra il massimo valore, puoi proteggere le tue persone e i tuoi profitti.
I fattori di costo come visite inutili al pronto soccorso, screening mancati e confusione sulla copertura sono prevenibili. Quando offri un’assistenza sanitaria proattiva, vantaggi facili da comprendere e un modo semplice e senza stress per accedere alle cure, stai proteggendo i tuoi dipendenti e il tuo budget.
Ma da dove iniziare? Può essere difficile sapere quali azioni è possibile intraprendere per contenere i costi senza sacrificare la qualità dell’assistenza. Qui troverai strategie e passaggi attuabili che puoi intraprendere per mantenere prevedibili i costi.
1. Rendere automatica la prevenzione
Piccole azioni preventive intraprese in anticipo possono arrestare grandi costi in un secondo momento. Screening mancati, patologie croniche non gestite e vaccinazioni saltate possono creare spese imprevedibili nel lungo periodo.
La soluzione non è convincere i dipendenti a preoccuparsi di più. Significa scegliere un operatore sanitario che renda la prevenzione così semplice da non doverci pensare. Ecco come:
- Semplifica la prenotazione degli appuntamenti: quando i promemoria includono un collegamento di pianificazione al tuo fornitore, i dipendenti possono prenotare in pochi minuti invece di aggiungerli a un elenco di cose da fare.
- Rendere la prevenzione una priorità: lanciare le “Settimane di cura preventiva” legate all’inizio dei periodi di sussidio. Rendi la campagna visibile, rendila semplice e offri ai dipendenti una finestra chiara per agire.
- Rafforzare la prevenzione durante tutto l’anno: utilizzare messaggi brevi e stagionali per ricordare ai dipendenti controlli, screening e vaccinazioni tempestivi.
2. Rendi i vantaggi facili da comprendere
La confusione in materia di copertura può portare a ignorare le cure preventive, a errori di iscrizione e a dipendenti frustrati che si chiedono se valga la pena ricevere i benefici.
Il costo della confusione è reale: la correzione di errori complessi di iscrizione può costare ai datori di lavoro circa 6.800 dollari per ogni istanza.1 E quando i benefit sono difficili da gestire, i dipendenti possono sentirsi frustrati, con conseguente aumento del turnover, che può costare da 25.000 a 50.000 dollari per istanza.2,3
Puoi contribuire a colmare queste lacune con comunicazioni semplici, coerenti e progettate per aiutare al momento giusto. Ecco come:
- Sostituisci i PDF densi con messaggi brevi e mirati: invece di inviare la guida completa ai vantaggi, invia una serie di brevi e-mail con oggetti di facile comprensione.
- Verifica la comprensione dopo l’iscrizione: utilizza sondaggi rapidi per individuare la confusione ricorrente prima del ciclo successivo. Se i dipendenti fraintendono costantemente le stesse cose, questo ti dice dove chiarire.
- Offri sessioni di domande e risposte dal vivo prima di traguardi importanti: offri ai dipendenti la possibilità di porre domande prima di momenti chiave come l’apertura delle iscrizioni o i cambiamenti nella copertura.
3. Rendi facile trovare le cure giuste
Quando i dipendenti riescono a trovare rapidamente le cure giuste, rimangono più sani e i costi rimangono più stabili. Ma quando l’accesso alle cure sembra difficile, piccoli problemi possono trasformarsi in costose emergenze.
I conti sono crudi: una visita al pronto soccorso può costare da 10 a 15 volte di più di un’assistenza urgente per la stessa condizione. Un singolo intervento al pronto soccorso per una malattia minore può costare diverse migliaia di dollari in più di un’assistenza urgente o di una visita virtuale.
La chiave è rendere l’accesso alle cure semplice e privo di stress, in modo che i dipendenti non esitino quando qualcosa non va. Ecco come:
- Promuovi regolarmente le opzioni di assistenza: evidenzia l’assistenza virtuale, le linee di consulenza infermieristica e l’assistenza urgente nelle vicinanze nei canali dei dipendenti. Non dare per scontato che i dipendenti lo ricordino dall’onboarding. Quando si tratta di patologie croniche costose come l’ipertensione arteriosa, facilitarne il monitoraggio ne facilita la gestione. Ciò può ridurre il rischio di ricoveri ospedalieri a costi più elevati in futuro.
- Mostra confronti di costi reali: includi gli importi effettivi in dollari nelle newsletter e nell’onboarding. “Visita al pronto soccorso per mal di schiena: $ 2.800. Cure urgenti: $ 150. Visita virtuale: $ 40.”
Mantieni le tue promesse e mantieni costanti i costi
Ogni azione intrapresa, dal rendere semplice la prevenzione al garantire un accesso semplice e senza stress alle cure, si traduce in una forza lavoro più sana e in costi più prevedibili.
Abbiamo creato una lista di controllo per il controllo dei costi che ti aiuta a vedere come si adatta il tuo approccio attuale. Usalo per identificare dove il tuo programma è forte e dove piccole modifiche possono prevenire costi inutili prima che inizino.
Fonti:
- Ernesto & Young. (2022). “Costi e rischi dovuti a errori sui salari.” https://eyquest.com/files Cost_and_Risks_Due_to_Payroll_Errors_2022_Final.pdf
- Agenzia per la Ricerca e la Qualità in Sanità. (2024). Costi delle visite al pronto soccorso per trattamento e rilascio negli Stati Uniti, 2021 (HCUP Statistical Brief n. 311). https://hcup-us.ahrq.gov/reports/statbriefs/sb311-ED-visit-costs-2021.pdf
- Istituto per i costi sanitari. (2023). Tendenze di spesa, prezzo e utilizzo del pronto soccorso 2012-2021. https://healthcostinstitute.org/all-hcci-reports/emergency-room-spending-price-and-use-trends-2012-2021/