Breve immersione:

  • Secondo un nuovo sondaggio del Boston Consulting Group, i dipendenti che utilizzano regolarmente l’intelligenza artificiale stanno vivendo un “paradosso della gioia”, per cui il 67% afferma che la loro soddisfazione lavorativa è maggiore, ma il 41% afferma anche che il loro carico cognitivo è aumentato.
  • Lo studio ha rilevato che l’intelligenza artificiale rende il lavoro migliore e più difficile: il 42% degli utenti abituali in prima linea afferma che l’intelligenza artificiale fa risparmiare loro un’intera giornata lavorativa ogni settimana. Tuttavia, il 47% degli intervistati ha anche riferito di aver dedicato più tempo a occuparsi di intelligenza artificiale che a svolgere il lavoro vero e proprio.
  • Nel frattempo, il 72% degli intervistati ha affermato che l’intelligenza artificiale ha modificato in modo significativo le aspettative in termini di competenze professionali, e il 30% ha affermato che gli agenti AI sono già stati integrati nei flussi di lavoro, più del doppio del numero di persone che lo hanno affermato l’anno scorso.

Informazioni sull’immersione:

La ricerca ha stabilito che l’intelligenza artificiale sta cambiando il posto di lavoro più rapidamente di quanto le aziende siano state in grado di cambiare. Di conseguenza, la maggior parte delle aziende non sa come trasformare il tempo risparmiato in valore organizzativo.

“La prima ondata di intelligenza artificiale si è concentrata sulla produttività individuale”, ha affermato Vinciane Beauchene, amministratore delegato e partner di BCG e coautore del rapporto. “La prossima ondata dovrà trasformare il lavoro collettivo. Tutti parlano della sostituzione dell’intelligenza artificiale del lavoro, ma in realtà si tratta di ripensare il valore aggiunto umano al suo interno.”

In termini di adozione, il 74% dei colletti bianchi senza mansioni manageriali sono ora utenti abituali, ma il 66% ha affermato di non aver ricevuto alcuna indicazione significativa su cosa fare con il tempo risparmiato utilizzando la tecnologia. Più della metà ha affermato di non trasformare quel tempo in un lavoro significativo, il che significa che le aziende non stanno facendo nulla di strategico con il tempo extra.

“La nostra indagine rivela una vera rivoluzione manageriale nell’era dell’intelligenza artificiale”, ha affermato. “Il 65% dei manager e dei leader ritiene che gli agenti assumeranno almeno la metà del loro lavoro nei prossimi tre anni e che i lavoratori in prima linea vedono il loro lavoro evolversi verso una maggiore gestione e direzione dell’intelligenza artificiale”.

Nonostante il ritmo crescente di adozione dell’intelligenza artificiale, secondo il rapporto, il 52% degli intervistati ha affermato di “avere ancora una comprensione limitata di cosa siano gli agenti”. Inoltre, la supervisione e la responsabilità sull’intelligenza artificiale non hanno tenuto il passo con l’implementazione della tecnologia.

“L’equazione della gioia si riscrive entro un anno dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale”, ha affermato Sylvain Duranton, leader globale di BCG X e coautore del rapporto. “All’inizio, la novità e l’espansione cognitiva dell’IA alimentano il divertimento, ma quella ‘luna di miele’ dell’IA svanisce senza chiarezza strategica.”

Ha affermato che i dipendenti hanno successo quando la strategia di intelligenza artificiale è chiara e quando la comprendono.

“Il valore aziendale e il divertimento dei dipendenti non sono compromessi”, ha affermato Duranton. “Le organizzazioni che catturano il maggior valore aziendale sono le stesse in cui i dipendenti amano di più lavorare”.

Tuttavia, secondo un recente studio del Gruppo Adecco, manager e dipendenti non sempre concordano sulle tempistiche dell’IA. Dalla ricerca è emerso che, sebbene il 45% dei leader abbia dichiarato di aspettarsi di integrare gli agenti di intelligenza artificiale sul posto di lavoro entro un anno, solo il 30% dei lavoratori è d’accordo.

Nel frattempo la pressione aumenta. L’intelligenza artificiale ha creato aspettative più elevate per i lavoratori entry-level, secondo quasi la metà dei leader delle risorse umane con sede negli Stati Uniti recentemente intervistati da D2L in collaborazione con Morning Consult.