Poiché le risorse umane assume un ruolo sempre più centrale nel successo del business, non è immune al burnout. Ana Nikoladze esamina perché le squadre di persone devono affrontare il proprio benessere in modo che possano consegnare i loro obiettivi.
Lo studio dopo lo studio mostra che supportare i dipendenti con la loro salute e benessere porta premi a lungo termine in termini di riduzione del turnover, ridurre l’assenza di malattia e aumentare la produttività. Questo è il motivo per cui miliardi sono stati investiti in esso negli ultimi dieci anni.
Tuttavia, le strategie di benessere possono essere efficaci solo se implementate e comunicate con successo. La maggior parte di questo lavoro generalmente rientra nel team delle risorse umane.
Questa è solo una piccola parte del ruolo delle risorse umane, che è cresciuta anche molto negli ultimi anni. Hanno il compito di tutto, dal reclutamento, nella formazione, nello sviluppo della carriera, nella gestione delle prestazioni, praticamente tutto a che fare con la gestione delle persone.
Questo aumento del carico di lavoro sta creando un’enorme pressione. La ricerca mostra che i tassi di burnout tra i professionisti delle risorse umane sono superiori a qualsiasi altra funzione lavorativa.
Questa è un’enorme ironia dato che sono le stesse persone incaricate di ridurlo all’interno di un’organizzazione.
Il burnout è uno stato di stress cronico causato dall’esposizione prolungata alla pressione estrema sul posto di lavoro, il che porta all’esaurimento fisico ed emotivo.
I sintomi possono includere sentirsi drenati e logori, sopraffatti, esauriti e possono persino portare a rompersi. Fondamentalmente, lascia qualcuno incapace di funzionare in modo efficace e porta a disimpegno e demotivazione.
HR occupa una posizione unica all’interno di un’organizzazione. Agisce come un ponte tra leadership e dipendenti, responsabile sia per gli obiettivi organizzativi del benessere che di sostentamento.
Questo doppio ruolo significa che sono costantemente tenuti ad aiutare e supportare gli altri, mentre si destreggiano a più ruoli e attuando decisioni difficili. Dalla pandemia, questo è stato esacerbato mentre le organizzazioni si preparano all’adozione di nuovi modi di lavorare.
La ricerca con i leader delle risorse umane di Gartner ha scoperto che il 71% ritiene che il burnout tra il personale delle risorse umane sia più impegnativo che nei tempi pre-pandemici, e più della metà riferisce che è più difficile conservare e reclutare membri del team.
Altri sondaggi dipingono un’immagine terribile dello stato dei professionisti delle risorse umane. L’ultimo sondaggio di Cezanne sui professionisti di 500 ore afferma che il burnout nei team delle risorse umane sta diventando una sfida inevitabile che deve essere affrontata.
Più di nove intervistati su 10 hanno affermato di essersi precedentemente sentiti bruciati dal loro lavoro e il 73% ha riferito di aver sperimentato una stanchezza emotiva e fisica negli ultimi sei mesi. Un sondaggio di SAGE ha rilevato che il 95% dei leader delle risorse umane trova un lavoro tra le risorse umane a causa dell’eccessivo carico di lavoro e dello stress.
Questo burnout sta portando a crescenti difficoltà nel reclutamento e nella conservazione dei professionisti delle risorse umane. Coloro che rimangono in post segnalano comunemente sentirsi sopraffatti e bruciati e il carico di lavoro extra sta influenzando la qualità delle prestazioni della funzione delle risorse umane – solo il 9% dei dipartimenti delle risorse umane è considerato altamente efficiente e altamente allineato alle esigenze della loro attività, secondo Gartner.
Il semplice fatto è che senza team HR ad alte prestazioni, le organizzazioni non funzionano in modo efficiente ed efficace, influenzando ogni parte delle operazioni.
Con le risorse umane che si spostano sempre più da una funzione principalmente amministrativa a una che svolge un ruolo strategico fondamentale all’interno della loro organizzazione, il rischio documentato di esaurimento delle risorse umane è ora una preoccupazione significativa che le aziende devono affrontare.
Richard Holmes, consulente direttore del benessere di Epassi UK, lo dice in questo modo: “Le funzioni delle risorse umane e i professionisti devono” mettere prima le proprie maschere di ossigeno “. Devono capire come affrontare meglio le pressioni del lavoro e garantire che coloro che nella funzione siano supportati.
“Attraverso il fatto di fare questo e stabilire quali iniziative funzionano effettivamente, saranno in una posizione molto migliore per supportare l’organizzazione per creare una cultura e un ambiente che supportano, incoraggi e rispondano meglio alle sfide del mondo moderno.”
Per creare un’efficace strategia di burnout per le risorse umane, suggerisce di fare i seguenti tre passaggi:
- Considera come la leadership funziona attualmente all’interno del team e come potrebbe essere migliorata.
- Le relazioni forti all’interno della funzione sono importanti, quindi dovrebbero esserci molte opportunità per i membri del team di avere una a una volta con i manager e per la funzione di incontrarsi di persona per supportare il legame del team.
- Assicurati che ci sia un calendario di attività, quindi è chiaro quando il carico di lavoro sarà più alto e quando è probabile che le persone ne abbiano bisogno di più supporto.
- Celebra i successi della squadra e da individui al suo interno.
- Assicurati che i leader delle risorse umane camminino e condividano quando stanno lottando o necessitano di supporto extra.
- Impostare le aspettative per il team è vitale: assicurati che tutti sappiano cosa è e non rientra nell’ambito del loro ruolo.
- Rafforza questi quotidianamente, settimanali e mensili in modo da rimanere al top di mente e tutti sanno cosa concentrarsi.
- Implementare una guida su carichi di lavoro ragionevoli, lavoro flessibile e sviluppo della carriera.
- Incoraggia i membri del team a lavorare insieme e condividere il carico quando necessario: assicurarsi che possano chiedere aiuto e altri saranno pronti a intervenire quando richiesto.
- Crea giorni “Black Out” per gli incontri in modo che le persone non stiano cercando di multitasking.
- Fai sapere che la salute mentale è una priorità: metterlo in pratica fornendo l’accesso alle risorse di salute mentale e che tutti sanno come accedervi.
- Prendi una salute arriva la prima posizione: se le persone sono malate, incoraggiali a allontanarsi dal lavoro fino a quando non vengono recuperate.
Il tempo libero è importante, quindi incoraggia le persone a prendere il loro intero diritto di vacanza. - Rendi “no” una parola accettabile: dai il permesso alle persone di rifiutare di assumere più lavoro di quanto possano gestire.
Il buon benessere inizia con l’individuo. Tutti hanno bisogno di tempo per prendersi cura della loro salute fisica, mentale ed emotiva.
Dare ai team l’accesso a benefici che li aiutano a mantenere in forma, ridurre lo stress e costruire la loro resilienza non solo aiuterà a affrontare il burnout delle risorse umane, ma fornirà i modelli di ruolo per mostrare a tutti sul posto di lavoro come far girare la marea su questo grave problema.