Il numero di dipendenti che utilizzano un servizio di informatore è aumentato del 16% nel 2024, con le preoccupazioni delle risorse umane che rappresentano oltre la metà dei rapporti.
Il rapporto di benchmarking annuale di Whistleblowing di SafeCall ha mostrato che i rapporti online sono aumentati dal 63% al 67% di tutte le divulgazioni, poiché la maggioranza ha preferito rimanere anonimi.
Il settore no profit era il più attivo nel fare rapporti, con uno fatto per ogni 100 dipendenti. La media di Safecall era una per ogni 370.
Altri settori con alti livelli di report includevano la trasformazione degli alimenti e l’ingrosso e i servizi di emergenza.
Joanna Lewis, amministratore delegato di SafeCall, ha affermato che l’aumento dei rapporti riflette la crescente consapevolezza sull’importanza di poter parlare, ma anche le aziende che reagiscono a cambiamenti legislativi come il Worker Protection Act.
Le preoccupazioni delle risorse umane rappresentavano il 55% di tutte le relazioni, tra cui bullismo, discriminazione e trattamento ingiusto. I rapporti relativi al comportamento disonesto – corruzione, corruzione, frode e furto – ora costituiscono quasi uno su cinque rapporti (19%), un record di alto livello degli anni precedenti, ha aggiunto.
Le associazioni abitative vedono il maggior numero di rapporti di comportamento disonesti, al 60%.
Mentre c’è stato uno spostamento verso i rapporti online negli ultimi sei anni, molte persone preferiscono ancora riferire al telefono perché ritengono che ci sia un maggiore elemento di fiducia. Due informatori su cinque (43%) che hanno riferito al telefono erano disposti a essere nominati, ha scoperto SafeCall.
“Le aziende stanno conversando sul fatto che i loro processi siano sufficienti e se le persone ne conoscono. Questi approcci sono guidati dalla legislazione o le aziende vogliono rafforzare le loro culture e renderle un posto migliore per lavorare.”
La maggior parte degli informatori preferisce ancora rimanere anonimi, tuttavia, con l’86% dei rapporti nei servizi di emergenza senza nome, seguito dal 76% nel settore dell’aviazione. Il settore in cui gli informatori hanno maggiori probabilità di condividere la loro identità è i servizi di supporto.
Lewis ha affermato che le industrie in cui i lavoratori erano meno basati su ufficio tendevano ad avere una percentuale più elevata di rapporti telefonici, con i dipendenti che hanno maggiori probabilità di condividere i dettagli per ulteriori interrogativi in quanto hanno creato la fiducia con il gestore delle chiamate.
Ha aggiunto: “Qualsiasi informatore – che si tratti di chiamato o anonimo – è una buona cosa. Incoraggia una migliore cultura del lavoro, una migliore salute e sicurezza e una riduzione della negligenza.
“Tuttavia, è chiaro dall’aumento delle segnalazioni anonime che c’è più lavoro da fare per rassicurare gli informatori che saranno protetti. Essere esposti come un informatore è una preoccupazione comprensibile, specialmente quando si riferiscono su un problema critico o serio.”
Rimanere anonimo potrebbe ostacolare le indagini della società in cui sono necessari ulteriori dettagli e può persino scoraggiare le indagini dal corso, ha detto Lewis.
“È qui che diventa imperativo il ruolo della fiducia: gli informatori dovrebbero avere fiducia che la loro identità rimarrà riservata, indipendentemente dalla gravità del loro rapporto, e alla fine questo sta nell’avere servizi di informatori indipendenti affidabili e indipendenti che possono prometterlo”, ha detto.
“Se un problema è più sensibile, allora le persone potrebbero voler parlare e spiegare in modo che le loro parole non siano fraintese. Il modo in cui i gestori delle chiamate gestiscono questi rapporti può rendere più semplice un’indagine con livelli più elevati di sostanza. Ecco perché riteniamo che mantenere in atto una hotline telefonica sia importante.”
“In generale, ogni organizzazione vuole proteggere la sua reputazione, ma stiamo anche vedendo molte più conversazioni focalizzate sulla cultura sui servizi di informatori perché vogliono trattenere il personale: il reclutamento è costoso”, ha aggiunto.
“In definitiva, stiamo facendo un passo nella giusta direzione e mentre le organizzazioni continuano a promuovere pratiche etiche e costruire fiducia all’interno dei loro sistemi di discorso, dovremmo aspettarci di vedere un continuo aumento dei livelli di segnalazione, consentendo alle aziende di indagare in modo appropriato e garantire che la negligenza non scivoli attraverso le crepe”.