Il cambiamento istituzionale piuttosto che gli interventi individuali è la chiave per sbloccare una forza lavoro sana, felice e produttiva, hanno concordato i delegati al MAD World Festival of Workplace Culture, Employee Health and Wellbeing della scorsa settimana.
Tuttavia, c’è stato un ampio accordo tra i relatori e il pubblico durante il dibattito principale, moderato dalla professoressa Dame Carol Black, presidente del Center for Aging Better e della task force per la salute sul lavoro del Dipartimento per il lavoro e le pensioni, sul fatto che in realtà la risposta è “e” – in altre parole, devono trattarsi sia di cambiamenti istituzionali che di interventi individuali – piuttosto che dell’uno o dell’altro.
Il dibattito ha visto Peter Cheese, amministratore delegato del CIPD, la dottoressa Clare Fernandes, direttore medico della BBC, e Vanessa Harwood-Whitcher, amministratore delegato dell’Istituto per la sicurezza e la salute sul lavoro, sostenere un cambiamento istituzionale.
Dall’altra “squadra”, che sosteneva interventi individuali, c’erano Chris van Stolk, vicepresidente esecutivo di RAND Europe, Dhavani Bishop, responsabile della salute e del benessere dei colleghi di gruppo presso Tesco, e Kirstin Furber, direttore del personale di Channel 4.
Cheese, ad esempio, ha sostenuto che esiste “una questione commerciale, economica, sociale e morale secondo la quale le organizzazioni devono effettivamente tenere conto del benessere delle loro persone”.
Ha aggiunto: “Si tratta di affari responsabili. Si tratta di creare un buon lavoro, dove il lavoro è un bene per le persone come risultato e dove il benessere è visto come un costrutto assolutamente fondamentale mentre progettiamo il futuro del lavoro”.
La Dott.ssa Fernandes ha sottolineato il potere e l’impatto degli interventi istituzionali, quali la politica, l’orientamento e la formazione. C’era una chiara necessità di una solida formazione per i manager, politiche solide e pratiche solide su come gestire le assenze per malattia. “Gli individui semplicemente non possono farlo sul posto di lavoro”, ha aggiunto.
Gli interventi individuali semplicemente non avrebbero raggiunto il cambiamento sismico necessario, sosteneva Harwood-Whitcher. “Una forza lavoro felice, sana e produttiva si ottiene attraverso il cambiamento istituzionale e una cultura guidata dal posto di lavoro”, ha affermato.
“Gli individui hanno bisogno che gli ambienti siano progettati per consentire loro di svilupparsi e prosperare. In definitiva, ogni istituzione deve creare e mantenere un quadro e una cultura che creino le giuste condizioni”, ha aggiunto.
Gran parte delle argomentazioni a favore dell’intervento individuale si sono concentrate sulla necessità, e sulla crescente aspettativa che ci sarà, di un approccio personalizzato e su misura da parte delle organizzazioni alla salute e al benessere dei dipendenti.
“Possiamo parlare di cultura organizzativa quanto vogliamo. Ma ciò a cui dobbiamo davvero iniziare a pensare è cosa muoverà l’ago nello specifico, e tutto si riconduce agli interventi individuali”, ha affermato van Stolk.
“Cambiamento istituzionale? Sì, aiuta. Ma sono davvero necessari interventi individuali e personalizzazione”, ha concordato Bishop, sottolineando che una soluzione unica non va bene per tutti.
“Ciò che le organizzazioni possono fare è contribuire a motivare e coinvolgere l’intervento individuale, che probabilmente dovrà essere personalizzato per supportare le persone. Ma il vero cambiamento avviene a livello individuale, con le abitudini e l’apprendimento, ed è su questo che dovremmo concentrarci”, ha aggiunto.
Le persone apportano il proprio modo di lavorare all’interno di un’organizzazione, l’individuo crea l’ambiente, ha affermato Furber, e le organizzazioni devono adattare ambienti sani all’individuo.
“Sono gli individui che lo stanno facendo; lo stanno realizzando; stanno creando la cultura”, ha detto.
Un sondaggio finale ha poi posto la domanda al pubblico, con l’86% che ha scelto un cambiamento istituzionale e il 14% un intervento individuale.
“Sono sicura che la maggior parte di noi pensa che sia entrambe le cose”, ha concluso Dame Carol. “Non penso che sia l’uno o l’altro.”