L’iniziativa sull’esperienza dei dipendenti dell’azienda di bevande analcoliche AG Barr, denominata “Being Your Best Barr None”, è progettata per migliorare il percorso dei dipendenti in tutte le fasi del ciclo di vita. Funziona su sei pilastri chiave, ciascuno dei quali riflette una fase del ciclo di vita, dall’attrazione iniziale (“Spark My Curiosity”) all’uscita (“Say a Fond Farewell”). L’iniziativa si concentra sulla personalizzazione, riconoscendo che ciò che conta per ciascun individuo varia nelle diverse fasi della carriera.
Ciascun pilastro è supportato da gruppi di riferimento delle risorse umane e da colleghi per garantire che le strategie siano adattate e testate prima dell’implementazione. Questo approccio collaborativo ha ricevuto feedback positivi, mantenendo coinvolti leader e dipendenti. I miglioramenti nel processo di onboarding nell’ambito del pilastro “Fammi sentire accolto e informato”, come una nuova app di onboarding automatizzata, hanno creato un’esperienza più coerente e accogliente, contribuendo a una solida riduzione del turnover dei servizi brevi.
L’iniziativa dà inoltre priorità allo sviluppo attraverso il pilastro “Abilitami a raggiungere il mio potenziale”, offrendo opportunità incentrate sulla carriera, tutoraggio e formazione alla leadership, che ha rafforzato la pipeline di talenti interni. Nel frattempo, “Recognise My Contribution” migliora la ricompensa e il riconoscimento, promuovendo una cultura di apprezzamento e collaborazione. Nel complesso, questi sforzi hanno migliorato l’esperienza dei dipendenti concentrandosi sui momenti che contano, con conseguente maggiore coinvolgimento e allineamento in tutta l’azienda.
Al Rayan Bank ha migliorato significativamente l’esperienza dei dipendenti concentrandosi su opportunità di coinvolgimento, comunicazione e sviluppo. Il gruppo dirigente della banca ha riconosciuto che una forza lavoro felice e apprezzata ha un impatto positivo sia sull’azienda che sui suoi clienti. Con questo in mente, ha rinnovato i valori aziendali, i pacchetti retributivi e le opportunità di sviluppo della carriera.
La banca ha compiuto sforzi per migliorare la comunicazione interna, tenendo anche riunioni regolari in municipio e lanciando una serie di podcast guidati dal CEO. Inoltre, ha introdotto la newsletter “Take5”, favorendo le connessioni tra colleghi. La leadership e lo sviluppo del personale hanno avuto la priorità attraverso programmi di formazione, tra cui un nuovo programma per la leadership femminile e un programma per leader aspiranti/emergenti. La banca ha inoltre introdotto iniziative come un manuale del personale rivisto, una fiera dei benefit e un gruppo per il benessere. I vantaggi migliorati includono generose indennità per ferie, contributi pensionistici e assicurazione medica privata.
Questi miglioramenti hanno portato a aumenti significativi nei punteggi di coinvolgimento dei dipendenti, con punteggi di comunicazione che saliranno al 92% nel 2023. Il sondaggio tra i dipendenti ha mostrato anche un aumento di motivazione, lealtà e soddisfazione, con l’86% che consiglia la banca come un buon posto di lavoro. Nel complesso, Al Rayan Bank ha creato un ambiente di lavoro più inclusivo, coinvolgente e solidale, favorendo prestazioni migliori e una maggiore soddisfazione dei dipendenti.
Aldermore Group desiderava creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentissero valorizzati, responsabilizzati e ascoltati. Nel 2022 ha lanciato “The Deal”, una proposta di valore per i dipendenti che promuoveva l’orgoglio individuale e un senso di proprietà condivisa. Entro il 2024, Aldermore ha perfezionato la propria People Strategy includendo tre pilastri principali: potenziamento dell’esperienza dei colleghi, sviluppo di competenze pronte per il futuro e promozione di una cultura ad alte prestazioni.
L’azienda ha implementato una solida strategia di ascolto che va oltre i sondaggi, incorporando cicli di feedback regolari attraverso sondaggi annuali e impulsivi, nonché colloqui per nuove assunzioni e uscite. Questo approccio ha portato a un notevole aumento del coinvolgimento dei dipendenti e a uno spostamento positivo del suo Employee Net Promoter Score. Un basso tasso di intenzione di lasciare e un alto punteggio di intenzione di restare (83%) riflettono una forza lavoro sicura e soddisfatta. Questi cambiamenti hanno aiutato Aldermore a classificarsi tra i dieci migliori posti in cui lavorare nel Regno Unito per il 2024.
A questi risultati hanno contribuito anche miglioramenti significativi all’esperienza di onboarding, con i nuovi assunti che hanno valutato molto positivamente la loro soddisfazione durante l’onboarding. L’attenzione di Aldermore al miglioramento continuo e l’impegno nei confronti dei propri dipendenti l’hanno resa leader nel miglioramento dell’esperienza dei dipendenti, favorendo il successo sia individuale che organizzativo.
Man mano che Citipost Mail si espande in nuovi mercati, continua a impegnarsi a preservare la propria cultura familiare e a garantire un’esperienza positiva ai dipendenti. Con la crescente concorrenza nel settore e salari e benefit competitivi da parte di altre aziende, era necessario offrire un pacchetto convincente di benefit per attrarre e trattenere i talenti mantenendo motivato e valorizzato il personale attuale. Voleva offrire alla propria forza lavoro un senso di sicurezza, offrendo allo stesso tempo opportunità di avanzamento di carriera.
Per migliorare l’esperienza dei dipendenti, Citipost Mail ha introdotto diverse iniziative per mantenere la sua forte cultura e responsabilizzare il proprio personale. Fin dal primo giorno, i nuovi assunti si sentono benvenuti attraverso un piano di inserimento rinnovato. Ove possibile, sono state implementate pratiche di lavoro flessibili e ibride e vengono condotte chat di lavoro trimestrali per monitorare il benessere, incoraggiare l’innovazione e discutere obiettivi personali. L’azienda sostiene inoltre il coinvolgimento della comunità concedendo tempo per il volontariato.
La progressione di carriera è favorita attraverso promozioni interne e formazione. Comunicazioni regolari, come una newsletter bimestrale, celebrano i risultati ottenuti dai dipendenti e un premio per il dipendente del mese riconosce gli sforzi eccezionali. Ulteriore supporto include controlli sanitari gratuiti, accesso a rappresentanti del benessere, operatori di pronto soccorso per la salute mentale e risorse per il supporto emotivo e finanziario.
Nell’ultimo anno, queste iniziative hanno aumentato significativamente l’esperienza e la motivazione dei dipendenti. Il feedback del sondaggio evidenzia un ambiente di lavoro favorevole e inclusivo, la celebrazione degli eventi della vita e le opportunità per i dipendenti di avere voce in capitolo. I punteggi elevati di soddisfazione dimostrano che Citipost Mail sta raggiungendo l’obiettivo di diventare un ottimo posto in cui lavorare.
Danske Bank UK impiega circa 1.300 dipendenti in 27 filiali. Voleva migliorare l’esperienza dei dipendenti come parte di un più ampio piano strategico quinquennale lanciato nel 2021. L’iniziativa si concentrava sulla creazione di una cultura aperta, collaborativa e connessa, aspirando a essere elencata tra le prime 100 grandi aziende per cui lavorare entro il 2025. Questa enfasi sul coinvolgimento dei dipendenti è stata guidata dalla convinzione del consiglio di amministrazione e del team esecutivo che personale impegnato e con elevate prestazioni sia essenziale per il successo della banca e per la sua ambizione di essere riconosciuta come datore di lavoro preferito nel Regno Unito e in Irlanda.
Per sostenere questo obiettivo, Danske Bank ha implementato una serie di misure, tra cui sondaggi sul coinvolgimento per raccogliere feedback e dati dai dipendenti, che sono stati utilizzati per avviare discussioni mirate e creare soluzioni. I dirigenti senior si impegnano ad ascoltare e a coinvolgere il personale attraverso vari programmi come Connect180, in cui i dirigenti senior entrano in contatto con i dipendenti. La banca ha inoltre sviluppato iniziative di formazione come il programma Adaptive Leadership, organizzato eventi di riconoscimento del servizio e ridisegnato il processo di onboarding per riflettere nuovi modelli di lavoro ibridi.
I risultati sono stati significativi, con Danske Bank che ha ricevuto un accreditamento a 3 stelle come azienda di livello mondiale per cui lavorare, punteggi di coinvolgimento elevati e riconoscimenti nelle iniziative di diversità e inclusione. L’iniziativa Best Places To Work ha contribuito a una cultura del lavoro positiva, bassi tassi di abbandono e un forte impegno per lo sviluppo dei dipendenti, rendendo Danske Bank un datore di lavoro eccezionale nel settore finanziario.
La filosofia di Dishoom è che le persone prosperano quando si impegnano pienamente e contribuiscono al meglio. Conosciuto come Seva, che significa servizio disinteressato, questo approccio sottolinea l’importanza del benessere del team. Garantendo che il suo team si senta curato, Dishoom li ispira a condurre vite più felici e più sane. La catena di caffetterie valorizza l’integrità, l’innovazione, il lavoro di squadra, la beneficenza e la sostenibilità, che sono parte integrante del mantenimento della sua cultura in un ambiente in evoluzione, in particolare quando il numero del personale cresce.
Dishoom comprende 12 bar, 11 cucine per consegne e una panetteria, il tutto mirato a creare un ambiente accogliente. Il suo impegno nella beneficenza è centrale nella sua missione; per ogni pasto servito, un pasto viene donato a un bambino bisognoso attraverso la collaborazione con Magic Breakfast e Akshaya Patra. Inoltre, Dishoom pianta un albero per ogni membro del team. Solo nel mese di gennaio sono stati piantati oltre 1.700 alberi con l’aiuto di oltre 200 membri del team.
Dishoom nutre attivamente il proprio team attraverso regolari “Chai Chat” per una comunicazione aperta e celebra gli sforzi dei dipendenti con vari eventi, tra cui grandi feste e la Dishoom Family Mela, che offre una giornata di cibo, intrattenimento e relax. I nuovi manager ricevono una colazione speciale con il team senior e quelli con cinque anni di servizio vengono ricompensati con un viaggio in India, visitando i luoghi che hanno ispirato Dishoom.
Una comunicazione chiara è fondamentale, con aggiornamenti forniti tramite la newsletter Gupshup e il giornale interno Samachar. L’app Dishoom-wallas e l’app Yulife migliorano ulteriormente il coinvolgimento e il benessere. Briefing giornalieri e iniziative come le sessioni Dr Bike assicurano che i membri del team rimangano informati e supportati. L’inclusione dell’azienda nella Top 10 dei migliori posti di lavoro del 2024 del Sunday Times evidenzia il suo successo nel creare un ambiente di lavoro positivo e coinvolgente.
Texthelp è leader globale nella tecnologia inclusiva dal 1996. L’azienda mira ad aiutare 1 miliardo di persone ad accedere ad ambienti inclusivi entro il 2030. Per raggiungere questo obiettivo, si è concentrata sulla promozione di una cultura di inclusione e benessere per i propri dipendenti in ogni fase della vita lavorativa. il loro viaggio con l’azienda.
Per mettere in contatto i dipendenti con la sua missione, Texthelp ha aggiornato i suoi valori, assicurandosi che fossero allineati con le pratiche quotidiane. Il programma “31 pratiche” incoraggia i dipendenti a dare il massimo di sé stessi al lavoro e promuove l’impegno attraverso promemoria regolari e riconoscimento tra pari. L’azienda ha inoltre rinnovato il proprio sviluppo della leadership, con la partecipazione dei manager a programmi di formazione su misura. Questa leadership rafforzata garantisce una migliore comunicazione e responsabilizza i dipendenti.
Per favorire l’inclusione, tutti i leader hanno completato la formazione “Diventare un leader inclusivo”. Il consiglio DEI di Texthelp organizza workshop e corsi di sensibilizzazione sulla disabilità per rendere il posto di lavoro più inclusivo. Inoltre, i dipendenti e le loro famiglie hanno accesso agli strumenti tecnologici inclusivi di Texthelp, che li aiutano a lavorare al meglio.
L’azienda ascolta il feedback dei dipendenti attraverso sondaggi anonimi e riunioni comunali, con conseguenti miglioramenti come opzioni di lavoro a distanza, pomeriggi di benessere e migliori politiche familiari. I suoi gruppi di risorse per i dipendenti, supportati dalla leadership, hanno portato avanti ulteriori cambiamenti positivi, garantendo che tutti si sentano apprezzati e ascoltati.
L’Università di Bath ha notevolmente migliorato l’esperienza dei dipendenti introducendo un quadro di risoluzione (RF) per affrontare le preoccupazioni sul posto di lavoro legate alla dignità e al rispetto. La RF, sviluppata con The TCM Group, offre vari metodi per gestire i conflitti come discussioni informali, mediazione e facilitazione del team, pur mantenendo i processi formali per i casi gravi.
Questo nuovo approccio ha incoraggiato il personale a risolvere i problemi attraverso il dialogo e strategie incentrate sul comportamento, favorendo un ambiente di lavoro più positivo.
Dalla sua introduzione, l’università ha registrato un aumento significativo delle segnalazioni e delle segnalazioni anticipate, con un solido aumento dei casi nel 2022/23 rispetto all’anno precedente. Anche gli interventi basati sulla risoluzione sono diventati più efficaci, con l’81% dei casi risolti nel primo semestre del 2023/24. Questo aumento è un indicatore positivo, che dimostra che le preoccupazioni vengono affrontate tempestivamente anziché essere ignorate.
La RF ha avuto un impatto particolarmente forte all’interno dei gruppi di ricerca, dove l’approccio basato sul dialogo aiuta a mantenere rapporti di collaborazione essenziali per una ricerca innovativa. I dipendenti ora si sentono più a loro agio nel parlare apertamente, dimostrando una maggiore fiducia nei processi HR. L’università prevede di continuare a utilizzare il quadro per migliorare la propria ricerca e una più ampia cultura istituzionale, estendendolo alle politiche studentesche e incoraggiando un intervento precoce sui problemi prima che si intensifichino.