Secondo uno studio condotto a livello mondiale, una piccola e media impresa su tre ritiene che l’intelligenza artificiale potrebbe trasformare positivamente i luoghi di lavoro.
L’indagine della società di consulenza Peninsula Group ha inoltre rilevato che un datore di lavoro su 10 di una PMI ritiene che l’intelligenza artificiale sarà altamente dannosa.
Giunta al suo secondo anno, la ricerca ha intervistato 79.000 organizzazioni in cinque paesi (Regno Unito, Australia, Canada, Irlanda e Nuova Zelanda) per esplorare le opinioni dei datori di lavoro sulle opportunità e le preoccupazioni relative all’intelligenza artificiale nei luoghi di lavoro.
Nonostante abbia rivelato un aumento annuale del 50%, l’uso dell’IA è ancora basso nelle PMI, con solo una su 10 che la usa regolarmente. I datori di lavoro in Australia e Nuova Zelanda sono i più propensi a usare l’IA regolarmente, mentre quelli in Irlanda sono i meno propensi.
Mentre l’uso dell’IA aumenta, quasi la metà degli intervistati ha evidenziato preoccupazioni sulla sicurezza correlata, mostrando un aumento del 60% anno su anno. Quasi la metà ha affermato che i rischi per la sicurezza erano la loro preoccupazione maggiore riguardo all’uso dell’IA sul lavoro, rispetto al 30% che aveva affermato lo stesso l’anno scorso.
Rispetto ai risultati del 2023, sono aumentate anche le preoccupazioni relative all’impatto sulla reputazione (+183%), al rischio di infrangere la legge (+183%), alla perdita di proprietà intellettuale (+178%) e all’impatto sulla qualità del lavoro e sulla produttività (+158%).
Nel frattempo, il numero di organizzazioni che pensano che l’intelligenza artificiale possa trasformare molti luoghi di lavoro è diminuito del 6%, mentre l’indagine ha rilevato un aumento del 19% dei datori di lavoro che affermano che, sebbene l’intelligenza artificiale sia utile, non supererà i metodi di lavoro tradizionali.
Il sondaggio ha anche mostrato un aumento del 21% nelle aziende timorose dell’ignoto in termini di AI. Tra quelle che l’hanno introdotta, la maggior parte lo ha fatto per compiti amministrativi o scrittura creativa.
Inoltre, un quarto degli intervistati temeva di perdere potenzialmente la proprietà intellettuale (PI) a causa dell’intelligenza artificiale, rispetto a solo uno su 20 nel 2023.
Alan Price, Chief Operations Officer di Peninsula Group, ha affermato: “L’IA continua a dominare i titoli, ma è chiaro che le aziende non sono ancora sicure dell’equilibrio tra rischio e potenziale. Con l’aumento dell’utilizzo, aumentano anche le preoccupazioni. Ciò dimostra che c’è ancora molto lavoro da fare per rassicurare le PMI in tutto il mondo.
“Sebbene molti possano vedere i vantaggi dell’IA, ci sono ancora preoccupazioni significative su sicurezza, produttività e proprietà intellettuale che devono essere affrontate prima di vedere un’implementazione diffusa in tutte le aziende. Con la sicurezza online e la protezione dei dati come priorità assoluta per la maggior parte dei datori di lavoro, questa non è una grande sorpresa”.
L’indagine ha inoltre rilevato che meno della metà delle PMI ritiene che le persone siano insostituibili sul posto di lavoro, mentre una su quattro pensa che l’intelligenza artificiale possa ridurre prima o poi l’organico della propria azienda.
Per il secondo anno consecutivo, i canadesi sono sembrati i più cauti, con meno di un quarto (23%) che pensa che l’IA possa trasformare positivamente il posto di lavoro. Più della metà (53%) ha paura dell’ignoto, è incerta sugli elementi negativi o pensa che l’IA sarà altamente dannosa sul lavoro.
Nel Regno Unito, due su cinque (40%) sono preoccupati per il margine di errore dovuto all’intelligenza artificiale, in aumento rispetto al 14% dello stesso periodo dell’anno scorso, mentre una PMI su cinque che utilizza l’intelligenza artificiale ritiene che abbia avuto un effetto positivo.
Prezzo aggiunto: “Tutti i datori di lavoro sono alla ricerca di modi per accelerare i processi, migliorare la produttività e, in ultima analisi, aumentare i profitti. Con i costi in continuo aumento a livello globale, non sorprende vedere che uno su quattro titolari di piccole imprese creda che l’intelligenza artificiale probabilmente ridurrà il numero di persone che impiegano a un certo punto.
“Alcune delle preoccupazioni espresse dagli intervistati in merito all’integrazione prematura, alla mancanza di garanzie e al fatto che l’IA sia valida solo quanto la persona che la programma sono tutti punti validi che devono essere affrontati. Così come i pregiudizi inconsci nella tecnologia. Diversi intervistati hanno affermato di ritenere che l’IA sia “razzista”, “sessista” e “incline alla manipolazione”, citando preoccupazioni in merito ai deep fake e alla crescita nell’uso dell’IA per impersonare persone o commettere frodi”.
Price ha sottolineato che, in generale, i titolari di piccole imprese sembrano credere che l’intelligenza artificiale abbia il potenziale per aiutare le aziende in una certa misura, ma che inciderà sui posti di lavoro, sui comportamenti tradizionali e sui valori che caratterizzano una forza lavoro impegnata.
Ha affermato: “Sebbene la maggior parte delle persone non sia contraria all’uso dell’intelligenza artificiale, cercano maggiore chiarezza e garanzia in termini di sicurezza e qualità dell’output”.