Secondo l’Ufficio del Guardiano Nazionale, per il secondo anno consecutivo tra gli operatori sanitari si è registrato un calo della fiducia nel parlare apertamente di questioni relative alla sicurezza clinica.
L’analisi delle risposte al sondaggio del 2023 condotto tra il personale sanitario ha rilevato che la fiducia dei professionisti sanitari nel sollevare preoccupazioni sulla sicurezza clinica è diminuita di circa sei punti percentuali dal 2021, al 69,4%.
Questo calo di fiducia è stato evidente tra i medici in tutte le fasi della loro carriera, sia quelli in formazione che quelli consulenti.
L’ONG è stata fondata in risposta alla revisione “Libertà di parlare” di Sir Robert Francis del 2015, che ha rivelato un numero elevato di dipendenti del Servizio Sanitario Nazionale preoccupati per la propria carriera nel caso in cui avessero reso pubbliche informazioni riservate sulla sicurezza dei pazienti.
La revisione è stata commissionata dopo che sono state scoperte una serie di carenze presso enti tra cui il Mid Staffordshire NHS Foundation Trust, dove si ritiene che centinaia di pazienti siano morti a causa di cure scadenti.
L’analisi del sondaggio condotto tra il personale della ONG ha inoltre rilevato che il “punteggio sulla libertà di parola”, che misura la fiducia complessiva nel Servizio Sanitario Nazionale nel rivelare informazioni, è rimasto stabile nel 2023 a 6,46, rispetto al 6,44 del 2022.
La fiducia è notevolmente migliorata dopo la revisione del 2015, ma la dottoressa Jayne Chidgey-Clark del National Guardian ha affermato che il deterioramento della fiducia nella pratica clinica ha implicazioni per la sicurezza dei pazienti.
“Queste cifre devono focalizzare l’attenzione di coloro che guidano le organizzazioni sanitarie”, ha affermato.
“Se i tuoi dipendenti ritengono di non poter parlare di questioni che riguardano l’assistenza ai pazienti, o se lo fanno, non succederà nulla, come puoi essere certo di offrire il meglio ai pazienti?
“Quando i lavoratori hanno una buona esperienza quando parlano, condividono quell’esperienza e inizieremo a cambiare il dibattito su cosa significhi parlare apertamente nell’assistenza sanitaria. Il NHS potrebbe essere rotto, ma ascoltando la nostra gente, possiamo iniziare a sistemarlo”.
In alcune parti del NHS, ci sono stati miglioramenti nella percezione dei lavoratori di parlare apertamente. Nei trust delle ambulanze, ad esempio, il punteggio di libertà di parlare apertamente è migliorato da 5,83 a 5,96.
Anche le ostetriche hanno dimostrato di avere maggiore sicurezza nel parlare, con un punteggio salito a 6,30 dal 5,94 del 2022.
Una delle conclusioni principali del rapporto della ONG è stata l’esistenza di un “divario tra ciò che si dice e ciò che si fa”, in cui le organizzazioni incoraggiano con entusiasmo il personale a segnalare errori, quasi incidenti o incidenti, ma i lavoratori non vengono trattati equamente se lo fanno o se le loro preoccupazioni non vengono prese in considerazione.
Sebbene l’86% degli intervistati ritenesse che i propri datori di lavoro li incoraggiassero a segnalare le proprie preoccupazioni, circa 50.000 ritenevano di non essere stati trattati equamente se coinvolti in un incidente del genere.
Le continue proteste nel Servizio Sanitario Nazionale hanno inoltre dato ai professionisti del settore medico la sensazione di non essere stati ascoltati, ha aggiunto.
“La mia speranza è che il nuovo governo prenda a modello il comportamento che ci aspettiamo dalla dirigenza del Servizio Sanitario Nazionale e ascolti le voci di tutti i nostri colleghi che danno così tanto a noi come società”, ha aggiunto Chidgey-Clark.
Attualmente ci sono oltre 1.200 tutori della libertà di parola nelle organizzazioni di assistenza primaria e secondaria del Servizio Sanitario Nazionale, che mirano a supportare i lavoratori nel farsi sentire quando ritengono di non essere in grado di farlo in altri modi, e a far sì che coloro che lo fanno vengano riconosciuti per questo.