Breve immersione:

  • Secondo l’ultimo rapporto State of the Global Workplace di Gallup, il coinvolgimento globale dei dipendenti è diminuito per il secondo anno consecutivo, passando da un picco del 23% nel 2022 al 20% nel 2025.
  • Il calo dell’impegno tra i manager sta determinando la recessione, afferma il rapporto. Tra il 2022 e il 2025, il coinvolgimento dei manager è sceso di nove punti, dal 31% al 22%, secondo la ricerca Gallup. Il coinvolgimento dei non manager è rimasto basso ma costante, passando dal 20% nel 2022 al 18% nel 2023 e 2024, per poi risalire leggermente al 19% nel 2025.
  • Nonostante la crisi globale, secondo il rapporto, il coinvolgimento negli Stati Uniti e in Canada è rimasto stabile e tra i più alti.

Informazioni sull’immersione:

A livello mondiale, il coinvolgimento dei dipendenti è otto punti percentuali in più rispetto alla prima misurazione Gallup del 2009, e cinque punti in più rispetto a dieci anni fa, indicando che “per milioni di lavoratori, il posto di lavoro è migliorato”, afferma il rapporto.

Tuttavia, il calo dell’impegno complessivo e di quello specifico dei manager è motivo di preoccupazione, ha sottolineato Gallup.

Uno dei motivi è perché i manager “svolgono un ruolo fondamentale nelle tendenze emergenti sul posto di lavoro, inclusa l’adozione dell’intelligenza artificiale”, secondo il rapporto.

“Le aziende stanno investendo molto nell’intelligenza artificiale, ma i risultati non si vedono nei profitti. I dati di Gallup indicano una risposta che il mondo aziendale ha ampiamente ignorato: il manager”, ha dichiarato il CEO di Gallup Jon Clifton in un comunicato stampa.

La ricerca ha rilevato che i dipendenti che credono che il proprio manager supporti l’uso dell’intelligenza artificiale da parte del proprio team hanno 8,7 volte più probabilità di essere pienamente d’accordo che l’intelligenza artificiale ha trasformato la quantità di lavoro svolto nella loro azienda e 7,4 volte più probabilità di scoprire che l’intelligenza artificiale offre loro maggiori opportunità di fare ciò che sanno fare meglio ogni giorno, ha affermato Gallup.

“Nelle organizzazioni che investono nell’intelligenza artificiale, il più forte indicatore dell’adozione da parte dei dipendenti, a parte l’integrazione tecnica, è se il loro manager la sostiene attivamente. Anche la rete neutrale più sofisticata non può superare un team leader indifferente”, ha scritto Clifton nell’introduzione del rapporto.

Tuttavia, secondo un rapporto dell’ottobre 2025 dell’American Management Association, esiste una fastidiosa disconnessione tra il modo in cui manager e dipendenti percepiscono il supporto dei manager.

Da un sondaggio AMA condotto su oltre 1.300 lavoratori in tutto il mondo è emerso che, mentre il 59% dei manager ritiene che il proprio coinvolgimento sia aumentato durante l’ultimo anno, l’80% dei dipendenti afferma che è rimasto stagnante o è diminuito.

I manager pensano di fare un passo avanti, ma i dipendenti non se ne rendono conto, ha detto il CEO di AMA. Colmare il divario richiede una comunicazione più acuta, un coaching più forte e una collaborazione intenzionale, ha sottolineato.

Ma le recenti riduzioni del personale intermedio rendono tutto ciò difficile, ha rivelato un rapporto dell’agosto 2025 della piattaforma di comunicazione della forza lavoro Firstup.

Avere meno manager diretti mette sotto pressione la comunicazione sul posto di lavoro, così come la produttività organizzativa e l’esperienza dei dipendenti, perché i lavoratori in prima linea dipendono dai manager diretti come fonte primaria di informazioni aziendali, chiarezza e supporto, ha spiegato Firstup. I dipendenti hanno riferito che, dopo il licenziamento, i manager sembrano al limite e meno accessibili.