Per migliorare l’adozione degli strumenti di intelligenza artificiale, le risorse umane devono fare maggiore affidamento sui manager e sulla loro connessione con i loro team, piuttosto che fare affidamento sui dipendenti per sperimentare da soli, secondo un’analisi pubblicata il 4 marzo da Gartner.

Quasi la metà dei manager intervistati da Gartner nel luglio 2025 ha affermato che stanno sperimentando l’intelligenza artificiale per migliorare il proprio lavoro, mentre solo il 26% dei dipendenti ha dichiarato di farlo. Tuttavia, in un sondaggio separato del luglio 2025, solo il 14% di quasi 2.000 manager ha affermato di non avere alcuna sfida nel “promuovere un uso efficace dell’intelligenza artificiale all’interno del proprio team”, ha affermato Gartner.

Ciò significa che le risorse umane hanno l’opportunità di offrire supporto ai manager per migliorare l’integrazione dell’intelligenza artificiale in un modo più ampio, ha affermato Gartner.

Tale supporto, secondo il rapporto, potrebbe assomigliare a:

  • Adattare la formazione e il supporto sull’intelligenza artificiale alle motivazioni e alle sfide specifiche dei diversi team
  • Preparare i manager a gestire la resistenza emotiva ai cambiamenti dell’intelligenza artificiale
  • Coaching ai manager su come comunicare il valore crescente dell’intelligenza artificiale

Mentre al momento l’intelligenza artificiale sta facendo risparmiare solo “piccoli e frammentari blocchi di tempo” ai lavoratori, ciò cambierà con l’evoluzione della tecnologia, ha affermato in una nota Carmen von Rohr, direttrice senior della pratica Gartner HR.

Il tempo risparmiato dovrà poi essere ridistribuito e i manager saranno fondamentali per garantire che ciò avvenga, ha affermato Gartner.

Un sondaggio Gartner del luglio 2025 condotto su 114 leader delle risorse umane ha mostrato che solo il 7% delle organizzazioni fornisce linee guida su cosa fare con il tempo risparmiato dall’uso dell’intelligenza artificiale. E mentre il 55% dei leader HR intervistati dall’azienda ha affermato che vorrebbe che i dipendenti utilizzassero quel tempo per lavorare su progetti speciali al di fuori delle loro mansioni principali, solo il 28% dei manager ha affermato che darebbe la stessa priorità.

L’opportunità per le risorse umane è quella di aiutare i manager a “legare le attività all’impatto”, afferma il rapporto.

“I manager devono trovare un equilibrio, assicurandosi di non perdere la fiducia nei confronti dei propri team e traducendo al tempo stesso i vantaggi dell’intelligenza artificiale che osservano nelle narrazioni di valore dei leader senior e nel desiderio aziendale”, ha affermato von Rohr.

Le competenze di intelligenza artificiale potrebbero ora essere altrettanto fondamentali come la capacità di scrivere, afferma un recente rapporto di DataCamp, ma lo sono anche i dipendenti preoccupato per lo spostamento del lavoro mentre i datori di lavoro continuano ad adottare la tecnologia, ha recentemente indicato un rapporto Dexian. Gran parte di questa preoccupazione era legata alla mancanza di fiducia negli sforzi di adozione dell’IA.