La sorveglianza digitale può incidere sulla salute fisica e mentale dei lavoratori, sia in modo positivo che negativo. secondo un recente rapporto dal Government Accountability Office degli Stati Uniti.
Ad esempio, strumenti o app di monitoraggio possono avvisare i dipendenti di potenziali problemi di salute o aumentare il loro senso di sicurezza. Tuttavia, queste tecnologie possono anche aumentare l’ansia o il rischio di infortuni spingendo i lavoratori a muoversi più velocemente per raggiungere gli obiettivi di produttività.
“La sorveglianza dei lavoratori da parte dei datori di lavoro è diventata più diffusa man mano che il numero di persone che lavorano in remoto è aumentato e i tipi di tecnologie di sorveglianza disponibili si sono ampliati”, i ricercatori del GAO ha scritto nel rapporto.
“A volte definiti ‘bossware’, gli strumenti di sorveglianza digitale possono fornire ai datori di lavoro informazioni utili a migliorare le loro operazioni”, hanno osservato i ricercatori. “Alcuni difensori dei lavoratori, tuttavia, si sono chiesti se i datori di lavoro possano utilizzare questi strumenti in modi che incidano negativamente sui lavoratori”.
Nel 2024, il GAO ha emesso il suo primo rapporto sulla sorveglianza digitale dei lavoratoriche includeva le opinioni delle parti interessate sugli strumenti utilizzati più frequentemente e sul modo in cui questi strumenti influenzano la produttività e le preoccupazioni sulla privacy dei lavoratori.
Nel rapporto del 2025, basato su una revisione di 122 studi e interviste con 11 organizzazioni, il GAO ha esaminato più da vicino gli effetti della sorveglianza digitale. I ricercatori hanno notato sia gli effetti positivi che quelli negativi degli strumenti, che spesso dipendono dalle pratiche dei datori di lavoro, in particolare da “quanto sono trasparenti riguardo alle informazioni che raccolgono”.
È importante sottolineare che, scrivono i ricercatori, la progettazione o l’uso scorretto di alcuni strumenti di sorveglianza digitale possono limitare la capacità dei datori di lavoro di valutare accuratamente le prestazioni. Ad esempio, alcuni strumenti potrebbero utilizzare parametri di riferimento di produttività errati, non tenere conto dell’intera gamma di compiti e responsabilità dei lavoratori o essere utilizzati dai datori di lavoro per scopi non desiderati.
“Questi tipi di limitazioni potrebbero rendere alcuni lavoratori più inclini a sperimentare effetti negativi sulle opportunità di lavoro, come basse valutazioni delle prestazioni, retribuzioni inferiori, azioni disciplinari o licenziamento”, hanno scritto i ricercatori.
Le preoccupazioni relative alla sorveglianza digitale sono diventate sempre più diffuse i datori di lavoro abbinano strumenti di intelligenza artificiale a strumenti di monitoraggio per comprendere i dati dei lavoratorihanno riferito fonti a HR Dive. Per costruire la fiducia dei dipendenti, le aziende devono comunicare in modo efficace su ciò che viene monitorato, anche se le implicazioni legali ed etiche rimangono oscure.
In generale, però, i dipendenti affermano di rimanere sospettosi nei confronti del monitoraggio da parte del datore di lavorosecondo un rapporto di Glassdoor. Alcuni lavoratori hanno affermato che la sorveglianza li fa sentire meno produttivi, mentre altri hanno affermato che li ha portati a sabotare attivamente la loro organizzazione o a trovare un nuovo lavoro.