Breve immersione:

  • I dirigenti di alto livello riconoscono in grande maggioranza il valore dell’empatia per la loro attività, ma lo fanno prendere decisioni che lo minano – depriorizzare il benessere dei dipendenti, i benefit, la fidelizzazione e la cultura della performance finanziaria a breve termine, secondo un rapporto del 3 novembre della società di tecnologia dei benefit Businessolver.
  • I 300 dirigenti di alto livello in sei settori (tra cui servizi finanziari, tecnologia e produzione) intervistati all’inizio di quest’anno hanno affermato che i CEO e i CHRO/CPO hanno la maggiore influenza sull’empatia sul posto di lavoro. Tuttavia, più della metà dei CEO e dei dirigenti senior delle risorse umane si aspettano che le loro decisioni vengano messe in discussione se guidano con empatia; e circa 4 CEO e CHRO/CPO su 10 temono che mostrare empatia sul lavoro possa costare loro rispetto.
  • Quando la performance aziendale è forte, coloro che hanno il maggiore potere di plasmare una cultura empatica ma che si sentono meno sicuri nel guidare con empatia possono confondere la crescita con la salute dell’organizzazione – e non vedere la fiducia, il benessere e la fiducia della forza lavoro erodersi sotto la superficie, ha spiegato Businessolver.

Informazioni sull’immersione:

Secondo l’indagine, il 70% dei dirigenti di alto livello nelle culture tossiche segnala una crescita finanziaria significativa rispetto al 36% nelle culture non tossiche, anche se aumentano le intimidazioni, i licenziamenti e i tagli ai benefici.

Tuttavia, due terzi dei 1.000 dipendenti intervistati hanno affermato che accetterebbero una retribuzione inferiore per lavorare per un datore di lavoro più empatico, riflettendo “l’enorme pressione” sui leader “per piazzare scommesse vincenti sull’intelligenza artificiale” senza sacrificare l’empatia necessaria per produrre aziende più resilienti, ha affermato nel rapporto il presidente e amministratore delegato di Businessolver Jon Shanahan.

I dirigenti di alto livello potrebbero ostacolare la preparazione all’intelligenza artificiale non riuscendo a guidare con empatia, ha scoperto Businessolver. Il sondaggio tra i dipendenti ha rivelato che il 51% teme di rimanere indietro con l’intelligenza artificiale, mentre il 54% afferma che l’intelligenza artificiale ha interrotto la loro progressione di carriera.

Al contrario, i dipendenti che considerano i loro leader empatici sono molto più propensi a percepire l’intelligenza artificiale come una fonte di potere e un motore di opportunità e crescita rispetto ai dipendenti di culture tossiche, che la vedono come una fonte di disturbo e un onere aggiuntivo, ha riferito Businessolver in agosto.

“Prestazioni ed empatia non si sono mai escluse a vicenda”, ha sottolineato Shanahan.

Le organizzazioni che si sono posizionate meglio per ciò che verrà dopo trattano l’empatia come una fonte di business intelligence, non come un ostacolo alla leadership, osserva il rapporto. Ciò significa “ascoltare e misurare ciò che i risultati finanziari da soli non rivelano”, ha spiegato Businessolver.

Nonostante l’enfasi sull’empatia come aspetto importante di una buona leadership, i manager potrebbero trovarlo un certo livello di distacco emotivo utile, in particolare negli ambienti in cui le chiamate difficili sono di routine, secondo un rapporto di marzo del fornitore di modelli di curriculum Zety e della società di servizi HR Sigma Assessment Systems.

Le esigenze interpersonali e operative di ciascun settore possono influenzare il livello di reattività emotiva, sebbene anche la realtà del management, in cui i leader prendono regolarmente decisioni difficili e ad alto rischio, possa spiegare il distacco, afferma il rapporto Zety.