Breve immersione:

  • Secondo un recente sondaggio di BambooHR, i lavoratori trascorrono in media un’ora e mezza al giorno parlando o utilizzando l’intelligenza artificiale, per un totale di circa 47 giorni all’anno. Ma quasi la metà di quel tempo – equivalente a circa 20 giorni all’anno – lo è speso per la risoluzione degli errori dell’IA o su iterazione tempestiva.
  • Tuttavia, il 65% dei dipendenti ha affermato di sentirsi sicuro ed entusiasta dell’utilizzo della tecnologia sul lavoro e il 58% ha affermato di essere motivato dal risparmio di tempo ottenuto dall’intelligenza artificiale. L’indagine di BambooHR, che ha coinvolto più di 1.600 lavoratori statunitensi stipendiati a tempo pieno, ha inoltre rilevato che i vicepresidenti e i dirigenti hanno trascorso quasi il doppio del tempo con l’intelligenza artificiale rispetto ai singoli collaboratori.
  • Poiché l’intelligenza artificiale occupa una parte maggiore del tempo dei lavoratori, potrebbe lasciare meno spazio all’interazione e alla collaborazione umana. Gli intervistati hanno trascorso in media il 41% del loro tempo con l’intelligenza artificiale contro il 59% del tempo parlando con le persone. Il tutoraggio è particolarmente vulnerabile a questa tendenza, ha osservato BambooHR, e più di un terzo dei lavoratori ha affermato che i trasferimenti di conoscenze all’interno delle loro organizzazioni avvengono principalmente attraverso strumenti di intelligenza artificiale.

Informazioni sull’immersione:

Gli output dell’intelligenza artificiale difettosi o di bassa qualità sono così diffusi che è stato dato loro il soprannome di: “workslop”. Sebbene BambooHR abbia scoperto che i dipendenti trascorrono molto tempo nel fissare tali risultati, altre ricerche suggeriscono che i lavoratori potrebbero essere sempre più propensi a rinunciare completamente a questo lavoro.

I dati di un sondaggio pubblicato lo scorso febbraio da Zety hanno rilevato che solo il 39% dei lavoratori ritiene che il lavoro lento sia completamente inaccettabile e corretto, mentre il 31% lo ritiene inaccettabile ma tollerato. Un ulteriore 21% ha detto il rallentamento del lavoro è in qualche modo accettabile e trascurato purché le scadenze siano rispettate. L’indagine di Zety ha stimato che la maggior parte dei lavoratori trascorreva fino a sei ore o più a settimana per correggere i problemi di lavoro, il che è in linea con la stima di BambooHR secondo cui i dipendenti dedicavano in media circa un’ora e mezza al giorno alla risoluzione dei problemi dell’intelligenza artificiale.

I risultati dimostrano che, con l’avanzare dell’intelligenza artificiale, le organizzazioni sono ancora in ritardo in termini di capacità di valutare come possa essere implementata al meglio. La società di gestione dei talenti Talogy ha affermato in un rapporto di agosto che la tecnologia è progredita a un ritmo altrettanto efficace supera la capacità dei lavoratori per determinarne il valore a lungo termine.

Solo nel settore delle risorse umane, 4 professionisti su 5 intervistati da Paylocity hanno affermato di gestire attivamente almeno un problema con i propri strumenti di intelligenza artificiale, anche se il 43% ha affermato L’intelligenza artificiale ha salvato le loro squadre di reclutamento l’equivalente di un giorno lavorativo a settimana.

Anche i risultati di BambooHR sull’uso dell’intelligenza artificiale per la conoscenza sul posto di lavoro fanno eco a risultati precedenti. A maggio, Workday ha pubblicato una ricerca in cui ha rilevato che il 33% dei dipendenti ha affermato di sì raramente o mai parlato con i colleghi durante una determinata settimana, a parte le conversazioni relative alle attività. Al contrario, il 76% ha utilizzato gli strumenti di intelligenza artificiale per fornire consulenza e il 52% li ha utilizzati per il brainstorming.

Workday ha affermato che gli intervistati ritengono che l’intelligenza artificiale sia meno giudicante e più disponibile rispetto ai colleghi umani. BambooHR ha scoperto che i dipendenti potrebbero attivamente evitare di ricevere aiuto da un collega a causa di un “mix di autosufficienza e autocoscienza”, sottolineando che il 27% degli intervistati ha affermato che preferirebbe chiedere all’intelligenza artificiale piuttosto che ammettere di aver bisogno di aiuto.

Mentre i luoghi di lavoro continuano a mettere in discussione i numerosi effetti dell’intelligenza artificiale sui lavoratori e sul lavoro stesso, è probabile che i manager svolgano un ruolo fondamentale nel rafforzare la fiducia dei dipendenti e nel ridurre l’ansia nei confronti della tecnologia. Ma I CHRO sono divisi sulla preparazione dei manager gestire attraverso l’intelligenza artificiale, secondo un recente sondaggio della CHRO Roundtable di Gallup.