Se un’azienda non dispone ancora di una strategia di intelligenza artificiale globale e orientata alle persone, deve farlo potrebbe perdere i suoi migliori talenti nell’intelligenza artificiale a favore dei concorrenti che saranno meglio preparati già nel 2027, secondo un rapporto Gartner pubblicato mercoledì.

La società di analisi aziendale ha intervistato oltre 12.000 dipendenti e manager nel primo trimestre del 2026 e ha scoperto che la metà delle organizzazioni prive di tale strategia potrebbe correre il rischio di perdere i propri migliori talenti.

“L’indagine ha rivelato che nel passaggio a una forza lavoro basata sull’intelligenza artificiale, la maggior parte dei leader confonde i parametri di accesso o adozione di base con la trasformazione”, ha affermato in una nota Swagatam Basu, analista senior della divisione HR di Gartner. “Questa ‘illusione abilitante’ nasconde rischi e prosciuga il ROI.”

La grande domanda per molte aziende è come monitorare il successo dell’intelligenza artificiale. Molti dirigenti lo fanno grazie alle ore risparmiate grazie all’uso degli strumenti di intelligenza artificiale, ma il 19% dei dipendenti intervistati ha dichiarato a Gartner di non aver risparmiato tempo con l’intelligenza artificiale. Questo non è che un esempio del motivo per cui le organizzazioni devono considerare un impegno profondo e diversificato negli strumenti di intelligenza artificiale come un segno di successo dell’intelligenza artificiale, ha affermato Gartner, piuttosto che una semplice adozione.

In particolare, manager e dirigenti possono accedere più facilmente all’intelligenza artificiale aziendale, mentre i singoli contributori rimangono “sottoserviti di supporto e guida”, ha affermato Gartner, limitando la produttività complessiva dell’intelligenza artificiale. I lavoratori in genere potrebbe non sapere come usare l’intelligenza artificialeha indicato un rapporto Forrester pubblicato all’inizio di quest’anno, un fenomeno che la società di ricerca ha attribuito ai datori di lavoro che non offrono un ambiente di apprendimento.

I lavoratori rimangono inoltre preoccupati per la perdita di posti di lavoro dovuta all’intelligenza artificiale, ha osservato Gartner.

“L’adozione dell’intelligenza artificiale è una questione culturale, non solo una questione di formazione; la formazione software standard e l’apprendimento tecnico non migliorano il sentimento della forza lavoro né creano fiducia”, ha affermato Gartner nel suo comunicato stampa.

Leader che non comunicano sui nuovi strumenti può causare problemi di fiducia sulla tecnologia al lavoro, afferma un rapporto Mercer del 2025, che a sua volta può portare a una mancanza di coinvolgimento con la tecnologia. Ma un’organizzazione che ha regole chiare sull’uso dell’intelligenza artificiale, una cultura del posto di lavoro di supporto e l’incoraggiamento delle pratiche di talento vedrà maggiori ricompense nell’implementazione dell’intelligenza artificiale, ha indicato un recente rapporto di Microsoft.

“I fattori più efficaci per un’adozione positiva dell’intelligenza artificiale sono la fiducia dei dipendenti nei loro ruoli attuali e futuri e una comunicazione trasparente e continua su come verrà utilizzata l’intelligenza artificiale e sul suo impatto sui posti di lavoro”, ha affermato Basu.