Una donna che ha portato il suo datore di lavoro in tribunale per discriminazione e molestie a causa dei colleghi più giovani che agiscono “rumorosi e chiassosi” ha perso la sua richiesta.
Catherine Ritchie ha iniziato a lavorare come amministratore di Goom Electrical nel dicembre 2020. Il suo ruolo ha comportato la chiamata dei clienti a creare visite da parte degli ingegneri per eseguire test elettrici.
Aveva 66 anni quando ha iniziato il ruolo, mentre la maggior parte degli altri amministratori aveva 20 e 30 anni.
Nel settembre 2021, Ritchie iniziò a fare lamentele al suo manager di linea che trovava l’ufficio un “ambiente molto rumoroso” che la stava distraendo dal fare le chiamate.
Il tribunale ha sentito che ha trovato “poco professionale” dei colleghi impegnarsi in conversazioni personali “quando dovrebbero lavorare”, che “non sono stati pagati per socializzare” e che ha avuto difficoltà con quella che considerava bassa produttività.
A Ritchie fu detto di concentrarsi sui propri obiettivi piuttosto che sui problemi degli altri, ma in una valutazione successiva notò che i clienti potevano ascoltare il rumore degli uffici di fondo, che trovava imbarazzante.
Ha anche detto al suo manager che molti numeri che chiamava erano “morti” o “senza risposta” e che i dati con cui lavorava erano spesso incompleti, il che ha anche avuto un impatto sui suoi KPI.
Nell’agosto 2022, ha presentato un reclamo con il manager delle risorse umane Lexine Savva, stabilendo preoccupazioni sui livelli di rumore in ufficio e obiettivi di chiamata quotidiana “ingestibili”. Ha affermato che il sistema di conteggio delle chiamate non funzionava correttamente e che alla fine di ogni giorno la sua testa sarebbe “martellante”.
Poco dopo, Ritchie andò in congedo per malattia e non tornò prima di dimettersi il 27 settembre.
All’inizio di quel mese, ha partecipato a un incontro di reclamo, dove ha detto di non essere stata rispettata quando aveva chiesto ai suoi colleghi di tacere.
La società ha osservato che i suoi compiti amministrativi extra erano stati rimossi in modo da poter concentrarsi sull’incontro con i suoi KPI e per raggiungere i livelli di chiamata corretti. Le è stato anche detto che il sistema di conteggio delle chiamate sarebbe stato rivisto e i livelli di rumore affrontati.
Ritchie le chiese se poteva trasferirsi in un’altra posizione amministrativa, ma le fu detto che non c’erano nessuno disponibile, quindi rassegnato e successivamente presentato richieste di tribunale per la discriminazione diretta e indiretta dell’età; molestie legate all’età; violazione del contratto; Degimento di divulgazione degli interessi pubblici; licenziamento ingiusto; Detrazione illegale dai salari e una mancata accompagnamento del dipendente.
Nessuna delle affermazioni è stata sostenuta. Il tribunale ha stabilito che non ci dovrebbe essere un problema per un dipendente di oltre 60 anni per effettuare 120 chiamate al giorno.
Ha anche scoperto che una lettera che dettagliava una riunione di reclamo inviata a Ritchie nel 2022 non equivaleva a critiche e stava semplicemente affermando che non aveva incontrato i suoi KPI.
“Il tribunale ha ritenuto che il richiedente potrebbe essere stato deluso di avere queste informazioni, ma non ha considerato ciò che era incluso nella lettera … con lo scopo di intimidire, umiliarla e sminuirela.”
Il Tribunale concordò sul fatto che “non c’erano prove o ragioni” per cui la condotta dei manager di Ritchie o le lettere inviate a lei fossero legate alla sua età. Ha ritenuto che la sua percezione di comportamenti rumorosi e dirompenti pari alle molestie non fosse ragionevole.
“Il Tribunale ha accettato che il richiedente ha preso sul serio il suo lavoro e desiderava rimanere professionale in ogni momento, ma hanno ritenuto che la sua proiezione di questo standard per tutti coloro con cui lavorava, non era ragionevole e si traduce in lei avendo irragionevoli sentimenti di indignazione sul loro comportamento quando non aveva legittime ragioni per farlo”, ha detto il giudizio.