In che modo i mandati di ritorno al caso possono essere resi più efficaci e più ampiamente abbracciati dai dipendenti, chiede a Matt Bailey?
I titoli si interrompono con messaggi familiari: “I dipendenti ordinarono tre giorni alla settimana” e “Nuovo restituzione del restituzione (RTO) implementato”. Per molte organizzazioni, i mandati RTO sono ora una parte fissa del panorama sul posto di lavoro. In effetti, quasi la metà (42%) delle aziende ha pianificato di fare un ritorno completo in ufficio, posizionandole tra Amazon, Barclays, Boots, Dell e Disney.
Ma tra la spinta per riportare le persone, una domanda più urgente spesso non è lamentata: questi mandati funzionano davvero?
I mandati possono stabilire aspettative – delineando la frequenza con cui i dipendenti dovrebbero essere in ufficio – ma senza una chiara visibilità, non c’è modo di sapere se tali aspettative vengono soddisfatte. E, in molti casi, non lo sono. In effetti, i ricercatori hanno scoperto che solo due lavoratori su cinque (42%) del Regno Unito avrebbero rispettato un mandato RTO a tempo pieno, in calo dal 54% nel 2022.
Parte del problema è che il mondo è andato avanti, così come il posto di lavoro. Troppe aziende stanno cercando di spolverare un vecchio playbook e applicarlo in una nuova era, solo per soddisfare la resistenza e la non conformità in cambio.
Ma in molti casi, non è il mandato che i dipendenti stanno respingendo – è l’ufficio stesso. Se l’ambiente non supporta più il modo in cui le persone lavorano meglio, anche le politiche ben intenzionate cadranno. Ecco perché il successo delle politiche RTO non può essere misurato solo nei mandati. Richiede una visione chiara e onesta di ciò che funziona, cosa no e come il posto di lavoro di oggi deve evolversi per supportare un lavoro di persona significativo.
E questo inizia con la comprensione di ciò che sta realmente accadendo all’interno dell’ufficio.
Per molte organizzazioni, i mandati RTO sono radicati in buone intenzioni. Alcuni leader vedono il lavoro di persona come un modo per riaccendere la collaborazione, aumentare l’innovazione, rafforzare la cultura e migliorare la produttività. Questi sono tutti obiettivi validi, ma trasformarli in realtà si sta rivelando molto più difficile.
Tornare in ufficio non è solo un turno logistico; È un’opportunità per ridisegnare l’area di lavoro con le persone e lo scopo al centro “
Attualmente, molte politiche RTO consistono principalmente in un approccio di “carota e bastone” che combina incentivi e potenziali sanzioni per aiutare a promuovere la conformità dei dipendenti. In genere, ciò include incoraggiamento come sussidi per pendolari, servizi di benessere in loco, aree di lavoro migliorate e addestramento faccia a faccia su misura. D’altra parte, alcune organizzazioni stanno prendendo una linea più difficile, limitando anche i bonus per i dipendenti che non seguono il mandato.
In breve, è chiaro che la leadership vuole che le persone tornino nell’edificio. Ma l’intenzione da sola non è abbastanza. Anche la politica RTO più accuratamente realizzata può cadere piatta se non è supportata dalla visibilità del mondo reale. Senza sapere cosa sta realmente accadendo quotidianamente-chi sta arrivando, quando e come viene utilizzato lo spazio-le aziende vengono lasciate affidando alla speranza piuttosto che alle prove.
Per ottenere questa visibilità, ciò di cui le organizzazioni hanno bisogno sono dati robusti e in tempo reale. Ciò dovrebbe coprire due aree cruciali: la partecipazione – chi sta arrivando, quando e quanto coerentemente – e la produttività – valutando quanto bene lo spazio supporta funziona, compresi fattori come livelli di rumore, collaborazione e utilizzo della sala riunioni.
Se combinati, questi due punti dati possono rivelare come viene davvero utilizzato l’ufficio e se le politiche RTO stanno funzionando. Ad esempio, un’azienda potrebbe vedere una forte frequenza di squadra sulla carta, ma scopre che la maggior parte dei dipendenti sta prenotando sale soliste per sfuggire al rumore aperto. In questo caso, se l’obiettivo del mandato era quello di guidare la collaborazione, questo indica una chiara disconnessione tra intento e ambiente.
JP Morgan e Amazon hanno imparato questo nel modo più duro quando dati imprecisi li hanno lasciati affrontare una carenza di scrivania durante il lancio del loro mandato RTO – un errore costoso che mostra i rischi di fare ipotesi. Senza i dati giusti e di qualità, anche le politiche più intenzionate possono ritorcersi contro, influendo su dipendenti, operazioni e clienti.
Creando ambienti reattivi e ricchi di risorse che i dipendenti si sentono supportati non forzati, la collaborazione diventa più facile “
Questa inflessibilità intrinseca rende difficile integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti che gestiscono cose come l’accesso in loco o le prenotazioni. E quando il posto di lavoro deve spostarsi, che si tratti di nuove politiche ibride o che cambiano modelli di utilizzo, questi strumenti spesso non possono tenere il passo. Pensaci come forzare insieme pezzi di puzzle senza eguali: crea attrito, non risoluzione. Ma non dovrebbe essere così, dopo tutto, il software dovrebbe adattarsi alle tue esigenze, non viceversa.
Invece, le organizzazioni hanno bisogno di piattaforme flessibili e integrate che seguono le regole su misura che hanno creato. Con questo approccio, la piattaforma può fondare i dati da sistemi esistenti come il software di prenotazione da scrivania e utilizzarli per tenere traccia della partecipazione. Accanto a questo una piattaforma agile consentirà a un’organizzazione di misurare la produttività tramite sensori di occupazione.
Queste intuizioni non misurano solo: consentono un cambiamento positivo. Questo potrebbe sembrare dati di occupazione in diretta che aiutano i dipendenti a trovare zone più tranquille, riducendo la necessità di utilizzare la sala riunioni da solista. Per le organizzazioni, questi dati potrebbero mostrare quali giorni attirano il maggior numero di dipendenti in ufficio, consentendo loro di modellare le politiche future in linea con le preferenze aggiornate dei dipendenti.
È fondamentale capire che gli strumenti dell’area di lavoro abilitati ai dati non supportano solo la conformità RTO: rendono più utile essere in ufficio. Creando gli ambienti reattivi e ricchi di risorse che i dipendenti si sentono supportati non forzati, la collaborazione diventa più semplice e vengono eliminate le frustrazioni su fattori come le risorse e il rumore. Nel tempo, ciò potrebbe ridurre la necessità di rigorosi mandati, perché le persone vogliono semplicemente entrare.
Tuttavia, questo non è un processo unico. È continuo. Le politiche RTO devono essere continuamente rivalutate in base all’utilizzo e al feedback in evoluzione. Con la giusta tecnologia in atto, questo può diventare un processo a bassa frizione e ad alto impatto: l’acquisizione. Analizzare. Regolare.