Tanto lavoro accade virtualmente e tramite schermi che i dipendenti segnalano sempre più sentirsi soli. Mark Leisegang esamina come i datori di lavoro possono aiutare i team a connettersi in modo più significativo e utilizzare la tecnologia per colmare la divisione?
Questa settimana è la settimana di sensibilizzazione sulla solitudine (9-15 giugno) e il paradosso del lavoro moderno sta diventando più difficile da ignorare. La stessa tecnologia progettata per collegarci spesso lascia le persone più isolate che mai.
Dalle riunioni virtuali e flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale a notifiche digitali costanti, è possibile essere “sempre acceso” ma ironicamente sentirsi completamente soli. Secondo il rapporto sullo stato del lavoro globale del 2024 di Gallup, i dipendenti di uno su cinque riferiscono di sentirsi soli al lavoro.
La ricerca di Cigna ha scoperto che i dipendenti solitari hanno il 54% in più di probabilità di lasciare il proprio lavoro, aumentando significativamente i costi di turnover e indebolendo la coesione del team.
Il mese scorso, i datori di lavoro sono stati invitati a assumere un ruolo più attivo nell’affrontare la solitudine, come rapporto dell’Economics of Mutuality Alliance e dell’Università di Manchester ha concluso che il 44% delle persone in tutto il mondo si sente moderatamente a soli.
I ricercatori hanno descritto la solitudine non solo come un’esperienza individuale, ma come una questione sociale ed economica diffusa che richiede un cambiamento sistemico.
Quindi, come possono i luoghi di lavoro combattere questa epidemia di solitudine, usando la tecnologia per aiutare, non ostacolare?
È importante riconoscere che la tecnologia, se usata con saggezza, può svolgere un ruolo potente nel migliorare l’esperienza sul posto di lavoro. Tuttavia, in troppi casi, viene utilizzato per sostituire l’interazione umana, non migliorarla.
Gli strumenti digitali hanno rivoluzionato il modo in cui lavoriamo. Hanno abilitato un lavoro flessibile, un processo decisionale più rapido e un maggiore accesso alle informazioni. Ma hanno anche reso molto più facile evitare una connessione umana significativa, anche quando è più necessario.
Dal 2020, il lavoro remoto ha reso l’isolamento normale, persino comodo. Molti dipendenti, tra cui quelli naturalmente sociali, si sono adattati a un modo più silenzioso di lavorare. Potrebbero sentirsi meno inclini ad avviare conversazioni, collaborare in modo informale o addirittura partecipare a eventi di persona, soprattutto se la modalità di comunicazione predefinita è sempre digitale.
Quando la tecnologia diventa una stampella piuttosto che uno strumento, può silenzio silenziosamente il tessuto sociale dei team.
In Insights, siamo appassionati di sfruttare la tecnologia per creare luoghi di lavoro migliori. Ma crediamo che dovrebbe essere usato per avvicinare le persone, non tenerle separate. Uno dei leader dei turni più importanti che possono fare è riformulare come la tecnologia viene utilizzata all’interno dei team; Non come sostituto dell’interazione, ma come complemento ad essa.
Ai nostri eventi Live Insights alla fine del 2024, abbiamo tenuto ampie discussioni su come bilanciare la collaborazione virtuale con la connessione umana nel mondo reale. Non si tratta di tornare al modello di ufficio pre-pandemico, ma di costruzione di luoghi di lavoro incentrati sulle persone, non sulle piattaforme. Ecco alcune strategie:
Crea opportunità per connettersi oltre lo schermo: Che si tratti di un normale check-in faccia a faccia, di un evento di team building o di un incontro sociale occasionale, i momenti di persona possono aiutare a ricostruire la fiducia, innescare la creatività e rafforzare i legami.
Spingere le persone (delicatamente) oltre le loro zone di comfort: Attività come progetti a team, parlare in pubblico o sessioni di condivisione delle competenze informali possono aiutare a ristabilire la fiducia nelle impostazioni interpersonali. Questi non hanno bisogno di essere ad alta pressione, appena progettati con cura per incoraggiare l’interazione positiva.
Supportare la disconnessione consapevole: Solo perché possiamo essere online 24/7 non significa che dovremmo esserlo. Incoraggia il tuo team a utilizzare orari di lavoro flessibili non solo per l’output, ma per il benessere personale e il giusto riposo, senza la colpa di perdere un ping.
Mentre la tecnologia gioca un ruolo, la cultura è la vera base della connessione. La solitudine prospera in cui le persone non si sentono viste, ascoltate o apprezzate – e questo è un problema di leadership, non solo una tecnologia. Inizia con la promozione di una cultura in cui le relazioni contano tanto quanto i risultati. Ad esempio, la ricerca di Gallup mostra che i dipendenti con un “migliore amico” al lavoro hanno sette volte più probabilità di essere coinvolti.
Sebbene nessun manager possa forzare le amicizie, può creare condizioni in cui i legami significativi hanno maggiori probabilità di formarsi. Passi semplici come normali pranzi di squadra, tempo non strutturati per la conversazione e politiche a porte aperte possono fare molto.
Un altro potente strumento è la costruzione di autocoscienza collettiva tra i team. Quando le persone capiscono come si imbattono in altri – e come gli altri li percepiscono – può ridurre la cattiva comunicazione, costruire empatia e rafforzare la fiducia.
Ma è essenziale avvicinarsi delicatamente. Senza struttura o supporto, queste conversazioni possono ritorcersi contro, portando a incomprensioni o approfondire i sentimenti di isolamento.
Si tratta di costruire luoghi di lavoro incentrati sulle persone, non sulle piattaforme. “
Ecco perché sosteniamo l’uso di strumenti e framework ben progettati che guidano queste conversazioni pensando alla sicurezza psicologica. Fatti bene, questi esercizi aiutano i team a capire meglio se stessi e gli altri, creando relazioni più profonde e autentiche sul lavoro.
Una delle opportunità tranquille che la tecnologia ha creato è il tempo. Automatizzando o semplificando le attività ripetitive, abbiamo guadagnato ore preziose durante il giorno. La domanda è: cosa stiamo facendo con quel tempo?
Troppo spesso, viene reindirizzato direttamente in metriche di produttività. E se alcuni di essi fossero stati reinvestiti in tutoraggio, reti informali, apprendimento di squadra o semplicemente chiacchierando con un collega? In molti casi, il ritorno su tale investimento – in coinvolgimento, fiducia e benessere – supera di gran lunga il costo di alcuni minuti.
Il futuro del lavoro non deve essere solo. Ma ci vuole un design intenzionale per costruire spazi in cui le persone si sentono veramente connesse. Abbracciando la tecnologia in modo pensieroso, usandola per migliorare piuttosto che sostituire le relazioni e creando una cultura di genuina inclusione ed empatia, le organizzazioni possono trasformare la marea sulla solitudine sul posto di lavoro.
Non accontentiamo un posto di lavoro iper-efficiente ma emotivamente vuoto. Invece, costruiamo uno in cui le persone si sentono veramente viste, supportate e parte di qualcosa di più grande. Perché alla fine, la connessione non è un lusso: è una parte fondamentale del lavoro significativo.