Tra la prospettiva di una guerra commerciale globale attorno a tariffe, mercati finanziari volatili e crollo della fiducia in molte delle nostre istituzioni, le risorse umane hanno un lavoro nelle sue mani per proteggere, rassicurare e persino rafforzare la fiducia dei dipendenti in tempi incerti. Qui, la consulenza aziendale Gartner suggerisce quattro soluzioni chiave.
I leader delle risorse umane devono intraprendere quattro azioni strategiche per rafforzare la fiducia dei dipendenti e evitare i risultati di talenti negativi e ridurre la produttività nel panorama aziendale in rapida evoluzione di oggi, secondo Gartner.
“La fiducia è cruciale per il successo delle organizzazioni. I dipendenti che si fidano dei leader senior della loro organizzazione sono significativamente più coinvolti rispetto ai dipendenti che non lo fanno”, sostiene Ned Feuer, direttore senior della pratica delle risorse umane di Gartner.
“La mancanza di fiducia deriva più spesso da dirigenti senior che ne trattengono le informazioni, capro espiatorio o ritrattando le decisioni”, aggiunge.
I leader delle risorse umane possono aiutare i leader della loro organizzazione a evitare questi comportamenti e costruire la fiducia dei dipendenti in quattro modi chiave e attuabili, sottolinea Gartner:
- Condurre le valutazioni della fiducia dei dipendenti e affrontare i risultati.
- Incoraggiare la trasparenza decisionale.
- Facilitare il dialogo aperto tra dipendenti e leader senior.
- Investi in programmi di sviluppo delle competenze per i leader senior.
I leader all’interno delle risorse umane dovrebbero adottare regolarmente misure per comprendere gli attuali livelli di fiducia e identificare le aree per il miglioramento.
Queste valutazioni possono essere integrate nei meccanismi di feedback dei dipendenti esistenti, come sondaggi annuali di coinvolgimento o focus group.
Una volta raccolti i dati, i leader delle risorse umane dovrebbero comunicare in modo trasparente i risultati a tutti i dipendenti, nonché spiegare quali passi sta adottando l’organizzazione per affrontare i deficit di fiducia.
La ricerca di Gartner, ad esempio, mostra che i dipendenti hanno maggiori probabilità di fidarsi dei leader senior se percepiscono quei leader come valutare il loro feedback.
Inoltre, i leader delle risorse umane dovrebbero incoraggiare i leader senior a offrire trasparenza e logica dietro le loro azioni e spiegare le implicazioni attese delle azioni.
Le comunicazioni dalla leadership senior portano una grande influenza e i dipendenti prestano attenzione a loro ” – Maggie Mastrogiovanni, Gartner
Tale trasparenza affronta la potenziale sfiducia dai dipendenti che credono che la leadership stia trattenendo le informazioni e aiuta i dipendenti a comprendere e accettare decisioni anche se non sono d’accordo con loro.
“Le comunicazioni dalla leadership senior portano una grande influenza e i dipendenti prestano attenzione a loro”, spiega Maggie Mastrogiovanni, preside della pratica delle risorse umane di Gartner.
“Gartner Research ha scoperto che i dipendenti hanno 4,3 volte più probabilità di fidarsi dei leader che spiegano le decisioni; aumentare la fiducia attraverso la trasparenza è particolarmente importante durante i periodi volatili.”
I leader delle risorse umane sono posizionati meglio per facilitare il dialogo aperto tra dipendenti e leader senior, il che consente a entrambi i gruppi di identificare i valori condivisi. I dipendenti possono porre domande e rispondere alle preoccupazioni e i leader possono dimostrare il loro impegno per la responsabilità.
La ricerca della consulenza, ad esempio, mostra che i dipendenti hanno 6,5 volte più probabilità di fidarsi dei leader che si prendono davvero cura delle loro preoccupazioni.
I leader devono migliorare la loro conoscenza dei comportamenti di violazione della fiducia al fine di adottare azioni guidate dall’empatia che costruiscono la fiducia, consiglia Gartner.
I leader delle risorse umane dovrebbero investire in programmi di sviluppo per i leader senior che sviluppano competenze nell’intelligenza emotiva, ascolto attivo, comunicazione efficace e trasparente e processo decisionale etico.
In definitiva, fornendo anche coaching ai dirigenti senior su pratiche di leadership coerenti e autentiche, i leader delle risorse umane possono aiutare a mantenere la fiducia dei dipendenti e mitigare la confusione dalle decisioni ritirate.
Con i CEO iper-focalizzati sulla crescita della crescita nel 2025, i leader senior devono assicurarsi che stiano facendo la loro parte per costruire la fiducia e incoraggiare lo sforzo dei dipendenti, si conclude.