È stato soprannominato ‘orribile aprile’ mentre i datori di lavoro affrontano aumenti assicurativi nazionali e un aumento del salario minimo. Investire nel cambiare la mentalità dei team può aiutarli a diventare più commercialmente e a guidare risultati aziendali positivi, sostiene Carole Gaskell.
Con l’83% degli imprenditori che si aspettano che le loro fatture assicurative nazionali aumentino questo mese, secondo l’Institute of Directors, la pressione sui budget già intrecciati sta aumentando.
Lo IOD ha anche scoperto che quasi la metà dei membri (47%) intervistati pensa che dovrà ridurre il personale, il 30% assorbirà i costi attraverso margini ridotti e il 25% si sta trasformando a guadagni di produttività per colmare il divario. Con l’intensificare le pressioni finanziarie, ai leader delle risorse umane viene chiesto di offrire di più con meno.
I programmi di trasformazione devono continuare, ma con budget più stretti e team più piccoli. In questo clima, le squadre ad alte prestazioni non saranno più sufficienti. Invece, la crescita aziendale sostenibile ha bisogno di reti di team di creazione di valore commerciale.
I team ad alte prestazioni sono aspirazionali: eseguono bene, operano in modo efficiente, colpiscono gli obiettivi e forniscono risultati.
Ma in ambienti complessi e sensibili ai costi, abbiamo bisogno di team che pensano strategicamente, collaborano e innovano oltre i confini e guidino il valore per i clienti, le parti interessate e le attività più ampie.
Le alte prestazioni sono spesso focalizzate sul completamento delle attività, i KPI a breve termine e i risultati di team individuali o silenziosi.
Le squadre di creazione di valori, al contrario, pensano in modo olistico. Comprendono il contesto commerciale, allineano il loro lavoro con le priorità aziendali e identificano le opportunità di innovare, risparmiare costi o migliorare il valore del cliente, anche al di fuori del loro mandato immediato.
Questo spostamento dall’alta prestazione alla creazione del valore è un punto di svolta. Eleva le persone dall’essere focalizzati sulla consegna ad essere guidati dai risultati, allineando l’attività quotidiana con le leve strategiche che alimentano la salute del business a lungo termine.
Ecco come i tuoi team L&D possono aiutare a costruire team di creazione di valore e mentali commerciali.
Coltivare la consapevolezza commerciale: Elevare la comprensione commerciale in tutte le funzioni, non solo nella finanza o nella leadership senior. Assicurati che tutti, dai manager di prima linea ai team di back-office, capiscano come l’azienda fa soldi, cosa guida la redditività e dove si trovano i maggiori rischi e opportunità. Incorporare l’acume commerciale nell’onboarding, nello sviluppo e durante il ciclo di vita dei dipendenti assicura che le persone pensino strategicamente dal primo giorno.
Spesa mentalità da “do-ers” a “creatori di valori”: Riformulare le persone pensano usando domande di coaching quotidiano come “Che valore ho creato questa settimana – per il cliente, il team o il business?” “Come posso migliorare un processo, ridurre gli sprechi o migliorare la nostra offerta?” o “Come sto contribuendo ai nostri obiettivi strategici chiave?” Costruire l’autocoscienza e l’allineamento degli affari aiutano a sbloccare l’innovazione, la proprietà e la responsabilità-tratti distintivi di una cultura che crea il valore.
Sviluppa la collaborazione interfunzionale e il pensiero dei sistemi: La creazione di valore avviene all’intersezione di funzioni, dipartimenti e diversi punti di vista. Incoraggia i team a guardare oltre i loro obiettivi immediati e collaborare attraverso i silos. I progetti interfunzionali e i gruppi di apprendimento tra pari aiutano i team a pensare nei sistemi, comprendendo come i cambiamenti in una parte delle imprese si increspano tra gli altri. Empower i leader di ogni livello per abbracciare una mentalità di creazione di valore, collegando le iniziative locali a priorità a livello aziendale.
Di recente abbiamo collaborato con un’azienda tecnologica di medie dimensioni che affronta le pressioni finanziarie a causa dell’aumento dei costi operativi e di un mercato competitivo.
Il Chief People Officer ha riconosciuto la necessità di evolvere i team dell’azienda dal concentrarsi esclusivamente sulle metriche delle prestazioni alla creazione di un valore commerciale tangibile.
Fondando il coaching one-to-one per il CEO e le sessioni di gruppo con il team di leadership, abbiamo anche facilitato i seminari di allineamento strategico e commerciale per aiutare i dipendenti a comprendere gli obiettivi finanziari, la visione, la strategia e il modo in cui i loro ruoli contribuiscono a questi obiettivi.
Abbiamo introdotto Insights Discovery – un quadro pratico basato su quattro energie di colore che aiuta le persone a comprendere meglio se stessi e gli altri – a creare un linguaggio condiviso attraverso l’organizzazione.
Questo spostamento dall’alta prestazione alla creazione del valore è un punto di svolta. Eleva le persone di essere focalizzati sul parto per essere guidati dai risultati. “
Ciò ha contribuito a migliorare la comunicazione e la collaborazione dando ai team un modo semplice per riconoscere e lavorare con diversi stili di comunicazione.
Le capacità di leadership e di coaching sono state ulteriormente sviluppate attraverso progetti strategici e incrociati, offrendo ai team una prospettiva più ampia e rafforzando la comprensione a livello aziendale.
Le innovazioni guidate dai dipendenti hanno portato allo sviluppo di nuovi servizi, contribuendo ad un aumento del 10% delle entrate annuali.
I miglioramenti del processo hanno comportato una riduzione del 15% delle spese operative. Un maggiore coinvolgimento nelle iniziative strategiche ha aumentato il coinvolgimento e una riduzione del fatturato del personale dell’8%.
La società non solo ha navigato sui vincoli finanziari, ma si è anche posizionata per una crescita sostenibile in un mercato impegnativo.
Tuttavia, ci sono una serie di insidie da tenere a mente quando si muovono le mentalità.
Leadership obsoleta: Leadership di comando e controllo, pensiero silenzioso e comportamenti avversi a rischio bloccano la creazione del valore. Incoraggia i leader a passare dal “racconto” al “coaching”, dalla protezione delle informazioni alla condivisione e dalla gestione delle prestazioni al potenziale potenziamento.
Sfrutta l’intelligenza emotiva, il coaching e le complesse capacità decisionali, tutte le competenze strategiche per la leadership basata sul valore.
Considerando L&D come un costo, non un investimento: L’apprendimento è spesso uno dei primi budget da tagliare. Se le tue persone sono i tuoi piloti di performance più potenti, investire nella loro capacità di creare valore è un imperativo commerciale.
I leader di L&D devono monitorare e comunicare il ritorno sugli investimenti di ciò che fanno. Misurare l’impatto attraverso il cambiamento di comportamento, i guadagni di produttività, la soddisfazione del cliente, il risparmio sui costi e i risultati dell’innovazione.
Cultura disallineata: Una cultura della sicurezza psicologica, del coaching, della sperimentazione e del miglioramento continuo è essenziale. Questo deve essere modellato dall’alto.
Collabora con i leader senior e le squadre di comunicazioni interne per evolvere la narrazione. Crea campioni. Celebra pubblicamente i creatori di valore. Rafforzare il messaggio che pensare in commercio e alla guida dell’impatto sul business è il lavoro di tutti, non solo quello della C-Suite.
Man mano che i budget si stringono e il costo delle persone continua a salire, le organizzazioni che prosperano saranno quelle che consentono a ogni dipendente e team a creare valore.
Andare oltre le prestazioni. Valore di campione. Autorizza il tuo popolo a sbloccare il loro pieno potenziale, non solo per le sfide di oggi, ma per la trasformazione di domani.