Il Dipartimento per il lavoro e le pensioni (DWP) ha ridotto il livello di supporto che offre ai richiedenti il credito universale a causa di una carenza di allenatori di lavoro nei suoi jobcentres.
Un rapporto del National Audit Office (NAO) ha rilevato che, in media, 2.100 meno allenatori di lavoro sono stati impiegati da DWP di quanto stimato era richiesto per i primi sei mesi del 2024-25.
Più della metà (57%) di JobCentres ha ridotto il proprio sostegno ai richiedenti di credito universali tra settembre 2023 e novembre 2024 perché i carichi di coach di lavoro erano troppo alti.
Il numero di richiedenti nelle categorie in cui DWP potrebbe richiedere loro di ricevere supporto da un allenatore di lavoro è aumentato a 3 milioni nell’ottobre 2024, rispetto ai 2,6 milioni dell’anno prima.
Gli allenatori di lavoro collegano direttamente con i richiedenti per identificare le loro esigenze e fornire supporto. Ma in parte a causa di vincoli di finanziamento, il NAO ha scoperto che DWP non ha avuto abbastanza allenatori di lavoro per soddisfare la domanda prevista, con carenze in cinque delle sue sette regioni nel 2023-24. DWP ha anche affrontato sfide per il reclutamento e il mantenimento degli allenatori di lavoro.
Ha anche trovato una sostanziale variazione delle prestazioni tra le sette regioni di Jobcentre di DWP e 37 distretti. A livello distrettuale, Birmingham e Solihull avevano il più basso tasso di lavoro mensile medio (5,5%) mentre la Scozia settentrionale aveva il più alto (10,8%).
Nel novembre 2024, DWP ha svelato le maggiori riforme al sostegno all’occupazione per una generazione con la pubblicazione del suo white paper di Get Britain, poiché il governo mira a raggiungere un tasso di occupazione dell’80%. I piani includono la creazione di un servizio di lavoro e carriera, riunendo JobCenres con il National Careers Service in Inghilterra.
Il NAO raccomanda che DWP valuta l’impatto della carenza negli allenatori di lavoro sulla capacità di JobCenres di fornire alle persone il livello di supporto previsto e utilizza i risultati per informare la progettazione del suo futuro modello operativo per il supporto all’occupazione.
Ha affermato che DWP dovrebbe anche stabilire le informazioni che utilizzerà per monitorare le prestazioni di JobCenres in modo che possa identificare e condividere le buone pratiche da coloro che stanno andando bene, oltre a migliorare il modo in cui misura e segnala i risultati, con metriche che coprono fattori come la sostenibilità e la qualità dell’occupazione.
Gareth Davies, capo del NAO, ha dichiarato: “Aiutare le persone a trasferirsi e progredire nel lavoro è fondamentale per aumentare la produttività e ridurre l’inattività economica.
“Mentre porta avanti i piani del governo per la riforma del sostegno all’occupazione, DWP dovrebbe prestare molta attenzione a come può sfruttare al meglio i suoi allenatori di lavoro e garantire che le persone ottengano il supporto di cui hanno bisogno.
“Dato il ruolo chiave che JobCentres svolgerà nel sostenere l’ambizione del governo di aumentare il tasso di occupazione, DWP dovrebbe anche essere trasparente su quanto siano efficaci e valutare l’impatto delle sue variazioni sul sistema di supporto all’occupazione.”
La Joseph Rowntree Foundation ha affermato che la carenza “mina la promessa del governo di sostenere le persone disabili nel lavoro, che ha usato per giustificare i maggiori tagli ai benefici per la disabilità nella memoria recente”.
Iain Porter, consigliere politico senior, ha dichiarato: “Allontanarsi dal taglio e della conformità al supporto personalizzato e personalizzato per le persone con cattiva salute o disabilità a lungo termine richiede allenatori di lavoro dedicati per costruire relazioni di fiducia e rispetto reciproci.
“Ma più della metà di JobCentres ha ridotto il loro sostegno alle persone che cercano lavoro alla fine dello scorso anno a causa dei crescenti carichi di lavoro. Il governo deve spiegare urgentemente come prevede di supportare le persone disabili nel lavoro mentre rimangono queste carenze di allenatore di lavoro.”
Un portavoce del DWP ha dichiarato: “I nostri jobcentres sono pieni di brillanti allenatori di lavoro, ma sono trattenuti da un sistema troppo focalizzato sulle caselle di ticchettio e sul monitoraggio delle prestazioni invece di sostenere veramente le persone al lavoro.
“Questo è il motivo per cui stiamo ridistribuendo 1.000 allenatori di lavoro per aiutare a fornire un intenso supporto per l’occupazione a persone malate e disabili, modernizzando JobCentres con nuovi strumenti digitali e migliorando l’accesso ai tempi gratuiti degli allenatori di lavoro mentre riuniamo la rete insieme al National Careers Service.”