Il contesto di “crisi permanente”, caratterizzato da crescenti livelli di rischi e tensioni geopolitiche, sta avendo un impatto significativo sulla resilienza organizzativa e sul benessere dei lavoratori.
L’ultimo rapporto della società di servizi sanitari e di sicurezza International SOS ha rilevato che il 74% degli esperti di gestione del rischio ritiene che le tensioni geopolitiche avranno un impatto significativo sulle loro organizzazioni nel 2024 e il 38% degli esperti ritiene che le loro organizzazioni non siano attrezzate per rispondere o mitigare gli effetti dei disordini sociali o civili.
Tra le principali preoccupazioni per il 2024 ci sono la continua invasione dell’Ucraina da parte della Russia, le elezioni negli Stati Uniti, in Francia e nel Regno Unito e la guerra a Gaza.
La disinformazione diffusa sui social media e l’irresponsabilità dei media mainstream durante le campagne elettorali hanno contribuito al senso di “crisi permanente” rilevato dal rapporto.
Quasi la metà degli avvisi globali (47%) condivisi da International SOS con i clienti nel corso del 2023 erano collegati a violenze e disordini politici.
Tra le altre informazioni emerse dallo studio Risk Outlook 2024, il 65% dei professionisti della gestione del rischio ha convenuto che il mondo è diventato più pericoloso nel corso dell’ultimo anno, con conseguenti ripercussioni sulla salute mentale dei dipendenti e sulla resilienza organizzativa.
Secondo gli autori del rapporto, la diffusione globale della polarizzazione politica si è intensificata: oltre la metà (53%) dei paesi analizzati nell’Edelman Trust Barometer del 2023 ha segnalato di sentirsi più divisi che mai, con la sfiducia nel governo come fattore chiave.
Questa sfiducia si è estesa oltre i governi, poiché i dati dell’International SOS Risk Outlook hanno rivelato che i dipendenti ora si fidano più dei loro datori di lavoro che dei servizi pubblici come fonti di informazione.
Secondo il rapporto, la crescente polarizzazione può avere un impatto sulle dinamiche del posto di lavoro, provocando cambiamenti nel comportamento dei dipendenti e aumentando i livelli di attrito personale.
Il ciclo incessante di crisi ha creato non solo interruzioni operative, ma anche un rischio per la salute mentale dei dipendenti. Le richieste preesistenti di un migliore supporto per la salute mentale erano diventate ancora più pressanti, poiché i dipendenti affrontavano stress, ansia e burnout crescenti a causa dell’esposizione prolungata a tensioni geopolitiche, impatti sul costo della vita e incertezza.
Sally Llewllyn, direttrice della sicurezza globale presso International SOS, ha descritto l’attuale panorama geopolitico come una “tempesta perfetta di crisi interconnesse, con effetti a cascata sulla sicurezza globale”.
Le organizzazioni hanno dovuto affrontare ulteriori sfide con l’imminente ondata di elezioni globali, ha affermato. “Dato che più della metà del mondo è pronta a tenere elezioni nazionali quest’anno, potrebbe sorgere un’ondata di disinformazione e informazione errata. In International SOS, abbiamo assistito a una maggiore consapevolezza di disinformazione e informazione errata negli ultimi anni, anche in luoghi in cui normalmente non avremmo visto prima”.
Una comunicazione chiara e affidabile potrebbe essere uno strumento fondamentale per ridurre lo stress e l’ansia dei dipendenti, consentendo alle organizzazioni di coltivare una forza lavoro più resiliente e coinvolta, ha affermato il dott. Rodrigo Rodriguez-Fernandez, consulente sanitario globale di International SOS. “Una comunicazione affidabile può essere uno strumento fondamentale per ridurre lo stress e l’ansia dei dipendenti, consentendo alle organizzazioni di coltivare una forza lavoro più resiliente e coinvolta”, ha aggiunto.
Per mitigare questi rischi, le organizzazioni dovrebbero sviluppare programmi per salvaguardare i propri dipendenti, tra cui un programma completo di prevenzione della violenza sul posto di lavoro, l’implementazione di una pianificazione di escalation e l’implementazione di policy che stabiliscano chiaramente i comportamenti accettabili e inaccettabili all’interno del loro posto di lavoro. Un intervento tempestivo e una comunicazione chiara potrebbero aiutare a impedire che piccoli disaccordi degenerino.
Tra gli altri consigli per i datori di lavoro c’era la necessità di “un piano di comunicazione multicanale e integrato, su misura per la posizione del dipendente, il ruolo e le esigenze specifiche durante una crisi geopolitica. Questo sistema dovrebbe includere SMS, notifiche push e altri canali appropriati per mantenere un contatto costante, confermare la sicurezza del dipendente e fornire assistenza immediata o evacuazione, se necessario”.
La pianificazione degli scenari, la formazione sulla risposta alle crisi, il supporto alla salute mentale e i cicli di feedback sono stati importanti per le organizzazioni che speravano di rimanere agili e adattabili in tempi di instabilità.