Non molto tempo fa, le conversazioni sui servizi HR erano in gran parte incentrate sulle capacità.

“Quanti servizi erano inclusi? Quale fornitore offriva la soluzione più ampia? Quale tecnologia era disponibile?” Queste domande contano ancora; ma non sono più le uniche domande che si pongono i datori di lavoro.

Le sfide odierne per la forza lavoro sono più complesse che mai. Le organizzazioni gestiscono dipendenti in più stati, rispondono ai cambiamenti delle normative, affrontano l’aumento dei costi sanitari, competono per i talenti e si adattano alle nuove tecnologie del posto di lavoro. Man mano che queste sfide evolvono, i datori di lavoro stanno anche ripensando a ciò che si aspettano dalle organizzazioni che li supportano.

Sempre più spesso guardano oltre le offerte di servizi e si pongono una domanda diversa: “Chi vogliamo accanto a noi man mano che la nostra attività cresce?”

La flessibilità ha cambiato la conversazione

Negli ultimi anni, i datori di lavoro hanno sempre più cercato soluzioni per la forza lavoro che riflettessero meglio il modo in cui operano le loro aziende.

Invece di adottare modelli di servizio predeterminati, molte organizzazioni ora si aspettano la flessibilità necessaria per creare soluzioni basate sulla loro forza lavoro unica, sugli investimenti esistenti e sugli obiettivi a lungo termine.

Questo cambiamento ha rimodellato le aspettative nel settore dei servizi HR; ma la flessibilità da sola non risolve le sfide della forza lavoro. Crea semplicemente l’opportunità per qualcosa di più prezioso.

La partnership sta diventando l’elemento di differenziazione

Man mano che le esigenze della forza lavoro diventano più specializzate, i datori di lavoro attribuiscono maggiore valore ai fornitori che comprendono le realtà della loro attività.

Un produttore che gestisce più tariffe salariali e requisiti di costo del lavoro deve affrontare sfide diverse per la forza lavoro rispetto a un’organizzazione sanitaria che bilancia credenziali e conformità o a un gruppo di ristoranti concentrato su assunzioni e fidelizzazione. Il più forte, il vero HR partner riconoscere quelle differenze.

Portano guida pratica, esperienza nel settore e volontà di adattarsi insieme al datore di lavoro man mano che le priorità della forza lavoro evolvono. Invece di limitarsi a fornire servizi, diventano consulenti di fiducia che comprendono il business dietro ogni decisione della forza lavoro.

Sempre più spesso i datori di lavoro non cercano un altro fornitore, ma un’estensione del proprio team.

La competenza conta ancora

Tuttavia, una maggiore flessibilità non significa che i datori di lavoro vogliano mettere insieme un insieme di fornitori disconnessi. Continuano ad apprezzare l’esperienza nell’amministrazione delle buste paga, la guida delle risorse umane, le competenze in materia di conformità, il supporto dei benefit e la strategia della forza lavoro.

La differenza è che si aspettano che tali capacità vengano fornite in modi che riflettano le esigenze della loro organizzazione, non attraverso un approccio unico per tutti.

Questo equilibrio tra flessibilità e competenza sta aiutando a ridefinire ciò che i datori di lavoro si aspettano dai moderni servizi HR. Questa è anche la filosofia alla base di CoAd, il cui approccio è incentrato sull’aiutare i datori di lavoro a creare soluzioni per la forza lavoro attorno alla propria azienda, continuando a beneficiare di competenze approfondite, partnership fidate e responsabilità significativa.

La responsabilità crea fiducia

Mentre i datori di lavoro valutano i partner HR, un altro fattore sta diventando sempre più importante: la responsabilità.

La dichiarazione dei redditi, gli obblighi di conformità e le normative sulla forza lavoro continuano a diventare più complessi, spingendo i datori di lavoro a esaminare più da vicino dove risieda in ultima analisi la responsabilità. Sempre più spesso, le organizzazioni non si limitano a valutare l’ampiezza dei servizi offerti da un fornitore. Stanno valutando il livello di fiducia e responsabilità che deriva da tali servizi.

È uno dei motivi per cui ai fornitori piace CoAd stanno ponendo maggiore enfasi sulla responsabilità insieme alla flessibilità e al partenariato. L’approccio dell’azienda consente ai datori di lavoro di creare soluzioni per la forza lavoro in base alla propria attività, continuando a beneficiare della guida esperta delle risorse umane, della competenza in materia di buste paga e del supporto alla conformità.

Molti fornitori tradizionali di outsourcing del libro paga sono autorizzati a presentare le imposte sui salari per conto dei propri clienti, ma la responsabilità ultima di tali dichiarazioni generalmente rimane del datore di lavoro.

Non è questo il caso di CoAd modello di co-impiego. L’azienda si assume la responsabilità della dichiarazione dei redditi come parte del suo rapporto con i clienti, offrendo alle organizzazioni una scelta più ampia e un ulteriore livello di fiducia.

Poiché i datori di lavoro continuano a destreggiarsi in un contesto normativo sempre più complesso, comprendere come viene condivisa la responsabilità tra un’organizzazione e la sua forza lavoro partner sta diventando una parte sempre più importante della decisione di acquisto.

L’industria guarda al futuro

Poiché le aspettative della forza lavoro continuano ad evolversi, è probabile che i datori di lavoro diano meno enfasi al semplice confronto di elenchi di servizi e maggiore enfasi alla valutazione della qualità della relazione dietro tali servizi.

La tecnologia continuerà a migliorare l’efficienza. La flessibilità rimarrà importante. Ma i fornitori che si distingueranno saranno quelli che uniranno entrambi con competenza affidabile, responsabilità significativa e un impegno genuino nel comprendere l’attività di ciascun cliente.

In definitiva, il futuro dei servizi HR non consiste solo nell’offrire più scelte, ma nel diventare il tipo di partner su cui i datori di lavoro possono fare affidamento in ogni fase della crescita.