Al posto di altro supporto, molti manager lo sono ricorso a strumenti pubblici di intelligenza artificiale per prepararsi alle conversazioni difficili, secondo i risultati del sondaggio pubblicati martedì da The Predictive Index.

PI ha intervistato 399 manager e 208 amministratori delegati e leader aziendali in vari settori.

Quasi 3 manager su 4 intervistati (72%) hanno affermato che gli strumenti pubblici di intelligenza artificiale sono utili per tali scopi, con il 44% che afferma di aver inserito i nomi dei dipendenti e i dettagli sulle prestazioni in tali strumenti. Inoltre, solo il 45% delle organizzazioni intervistate ha dichiarato di avere una politica formale scritta riguardante l’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione delle prestazioni, nonostante le preoccupazioni riferite riguardo all’inserimento delle informazioni sui dipendenti nelle piattaforme pubbliche.

Indipendentemente dalla politica, i manager cercano apertamente una guida per le conversazioni difficili. Solo 1 manager su 5 intervistati ha affermato di preferire prepararsi da solo piuttosto che con una struttura, una sorta di guida di coaching o il contributo delle risorse umane.

Sebbene i leader intervistati abbiano dichiarato a PI di fidarsi dei propri manager, “ciò che la nostra ricerca mostra è che fidarsi di un manager e sapere che è pronto per una specifica conversazione difficile sono due cose diverse”, ha detto in una nota Anthony Belluccia, psicologo I/O di PI. “I manager sono più consapevoli di dove hanno bisogno di supporto rispetto ai loro leader, e per affrontare tali bisogni è necessario capire cosa li spinge”.

Secondo PI, i manager hanno affermato che hanno maggiori difficoltà nel fornire critiche costruttive, nell’anticipare la reazione di un dipendente e nel rimanere obiettivi durante il processo.

I manager tendono ad essere sia una parte fondamentale del processo di revisione delle prestazioni, sia anche uno dei suoi anelli più deboli. Solo 1 organizzazione su 5 intervistata per un rapporto pubblicato da WTW lo scorso anno ha affermato che il loro i manager forniscono effettivamente feedback.

In risposta, sempre più organizzazioni lo stanno facendo ricorrere agli strumenti di intelligenza artificiale per fornire assistenza con il processo. Molti datori di lavoro chiedono ai manager di utilizzare gli strumenti per raccogliere informazioni sui lavoratori e redigere rapporti iniziali, ma gli esperti hanno avvertito i datori di lavoro di essere consapevoli dei pregiudizi che l’intelligenza artificiale potrebbe amplificare e delle implicazioni legali dell’utilizzo di tale tecnologia.