Breve immersione:

  • Dipendenti e studenti che si preparano a entrare nel mercato del lavoro riferiscono di vantaggi in termini di risparmio di tempo derivanti dall’uso dell’intelligenza artificiale, ma alcuni temono l’impatto della tecnologia sulla loro sicurezza lavorativa, ha rilevato un sondaggio condotto da CNBC e SurveyMonkey, pubblicato lunedì. Nel mese di luglio le organizzazioni hanno intervistato 1.686 lavoratori e studenti negli Stati Uniti.
  • La frequenza di utilizzo dell’IA non è uniforme tra i lavoratori: il 30% la usa quotidianamente, il 34% un paio di volte a settimana e il 37% non la usa mai. Ma solo coloro che utilizzano l’intelligenza artificiale quotidianamente hanno un giudizio positivo sugli effetti della tecnologia sulla sicurezza del proprio lavoro. Gli intervistati che utilizzano l’intelligenza artificiale solo poche volte a settimana o meno affermano che l’intelligenza artificiale li fa sentire meno sicuri. La stessa tendenza è continuata con gli utenti quotidiani, che sono stati l’unico gruppo a dire che la tecnologia li fa sentire ottimisti riguardo al mercato del lavoro complessivo.
  • “Anche quando la sostituzione non è una realtà a breve termine, i dipendenti temono che l’intelligenza artificiale possa ridurre il valore delle loro competenze o cambiare il lavoro per cui sono conosciuti”, ha dichiarato in una e-mail a CIO Dive Adam Preset, vicepresidente analista di Gartner.

Informazioni sull’immersione:

I lavoratori hanno riferito di aver risparmiato tempo e di aver fiducia nelle proprie competenze utilizzando l’intelligenza artificiale, ma la mancanza di politiche ufficiali e indicazioni incoerenti su chi dovrebbe utilizzare la tecnologia li frena.

Le assunzioni nel settore tecnologico hanno prodotto risultati contrastanti a luglio: mentre la disoccupazione ha continuato a diminuire, il mercato del lavoro ha visto una spinta verso i lavoratori esperti di intelligenza artificiale mentre l’automazione si fa sempre più strada nelle operazioni principali.

Secondo l’indagine della CNBC e SurveyMonkey, più della metà dei datori di lavoro non ha adottato una politica ufficiale sull’intelligenza artificiale sul posto di lavoro e pochissime organizzazioni hanno preso una posizione dura contro l’uso della tecnologia o contro la sua totale proibizione.

La mancanza di chiarezza ha seminato sfiducia tra i dipendenti, che tengono la tecnologia a debita distanza perché non sono adeguatamente introdotti o formati su di essa, ha affermato Preset. I dipendenti spesso sentono di poter essere responsabili per gli errori di uno strumento e che l’intelligenza artificiale è qualcosa che viene fatto a loro, non con loro, ha aggiunto.

“La sfiducia è una risposta ragionevole al modo in cui l’intelligenza artificiale viene introdotta in molte organizzazioni”, ha affermato Preset. “Gli strumenti di intelligenza artificiale possono sembrare sicuri anche quando sono sbagliati e i dipendenti potrebbero non sapere quali dati utilizza un sistema o come prende decisioni”.

Sebbene le organizzazioni abbiano investito molto nell’intelligenza artificiale, spesso c’è un ampio divario tra le aspettative dei CIO nei confronti della loro forza lavoro e la realtà delle loro capacità, perché non hanno ricevuto una formazione sufficiente – o nessuna – su come utilizzare l’intelligenza artificiale sul lavoro, ha affermato in una e-mail JP Gownder, vicepresidente e principale analista di Forrester.

“I datori di lavoro hanno anche imposto gli strumenti di intelligenza artificiale ai dipendenti senza definire quali benefici l’intelligenza artificiale potrebbe avere per i dipendenti stessi, in contrapposizione ai benefici che spettano esclusivamente all’azienda”, ha affermato Gownder.

I CIO che aumentano l’adozione in base al rischio, iniziando con attività con cui i dipendenti si sentono già a proprio agio, come la redazione e la ricerca, vedranno più successo con l’adozione, ha affermato in una e-mail Nick Patience, VP e responsabile pratico delle piattaforme AI presso The Futurum Group. Una volta che i dipendenti si sentono a proprio agio con tali flussi di lavoro, un’organizzazione può promuovere decisioni con una posta in gioco più alta.

Il modo in cui la leadership affronta l’uso dell’intelligenza artificiale può aiutare a rendere i dipendenti più a loro agio e meno timorosi di come potrebbe avere un impatto negativo sul loro lavoro. Molte organizzazioni offrono messaggi misti: usateli, ma non troppo, trovate il ROI, ma non tokenmaxx, ha affermato Preset.

“È una tecnologia assolutamente nuova per loro e viene loro chiesto di trovare la zona di utilizzo e valore di Riccioli d’oro in breve tempo, ma continuano a svolgere il loro lavoro quotidiano”, ha affermato Preset.