Breve immersione:

  • I dipendenti che vedono i propri leader come empatici hanno molte più probabilità di percepire l’intelligenza artificiale come un fattore di potere e un motore di opportunità e crescita rispetto ai dipendenti di culture tossiche, che la vedono come una fonte di disturbo e un onere aggiuntivo, ha rilevato il rapporto 2026 State of Workplace Empathy di Businessolver.
  • Mentre un sondaggio condotto su oltre 1.000 adulti americani che lavorano in sei settori, tra cui servizi finanziari, produzione e tecnologia, ha rivelato che l’empatia ha migliorato ogni parametro dell’intelligenza artificiale misurato, secondo il rapporto dell’11 agosto il divario maggiore è stato riscontrato nella formazione. Quasi 9 dipendenti su 10 nei luoghi di lavoro empatici hanno affermato di aver ricevuto una formazione adeguata sull’intelligenza artificiale, rispetto al 51% dei dipendenti in totale e solo al 33% dei dipendenti nelle culture tossiche.
  • Inoltre, l’83% dei dipendenti con culture empatiche, rispetto al 61% del totale dei dipendenti, ha affermato che l’intelligenza artificiale li fa sentire più ottimisti riguardo al futuro all’interno della propria organizzazione; L’80% dei dipendenti con culture empatiche, contro il 54% dei dipendenti in generale, ha affermato che l’intelligenza artificiale offre loro maggiore libertà d’azione e controllo sul proprio lavoro. Al contrario, il 51% dei dipendenti che vivono in culture tossiche teme di rimanere indietro su come utilizzare l’intelligenza artificiale in modo efficace; la stessa percentuale è preoccupata per il modo in cui l’intelligenza artificiale influenzerà il futuro della propria azienda.

Informazioni sull’immersione:

Anche i dirigenti di alto livello, inclusi CEO e CHRO, sono stati intervistati sull’intelligenza artificiale e sull’empatia, che Businessolver, una società di benefit e tecnologia HR, ha descritto in un Rapporto di giugno come la “capacità di comprendere e/o sperimentare i sentimenti o la prospettiva di un altro”.

Secondo il rapporto di agosto, quasi un terzo degli oltre 300 dirigenti di alto livello intervistati ha affermato che il motivo principale per cui la propria organizzazione investe nell’intelligenza artificiale è risparmiare sui costi riducendo l’organico. Tuttavia, il 60% riconosce che c’è una necessità molto maggiore di mostrare empatia man mano che la loro organizzazione diventa sempre più dipendente dall’intelligenza artificiale.

Tuttavia, più di 6 CEO su 10 affermano che è difficile dimostrare empatia nel proprio lavoro quotidiano: in crescita di 32 punti anno su anno, secondo Businessolver.

Una recente ricerca condotta dal costruttore di modelli di curriculum Zety e dalla società di servizi per le risorse umane Sigma Assessment Systems ha rilevato che in tutti i settori, anche nei gruppi con i punteggi più alti, come quelli nei campi della salute, della medicina e delle risorse umane, i manager hanno mostrato una minore sensibilità emotivay, empatia e cooperazione rispetto alla media della popolazione.

La ricerca Zety/SAS suggerisce che i manager potrebbero trovare utile un certo livello di distacco. Ma Businessolver ha osservato nel suo rapporto di giugno che una leadership empatica può far risparmiare alle organizzazioni circa 180 miliardi di dollari all’anno in termini di logoramento dei dipendenti: i dipendenti che vedono la loro organizzazione come “non empatica” hanno una probabilità 1,5 volte maggiore di cambiare lavoro nei prossimi sei mesi, afferma il rapporto.