La fiducia nella funzione HR potrebbe sgretolarsi se i leader HR non riuscissero a farlo andare oltre l’implementazione dell’intelligenza artificiale a livello di attivitàsecondo i risultati del sondaggio del 22 luglio.
I professionisti delle risorse umane hanno affermato di utilizzare l’intelligenza artificiale per la creazione di contenuti (86%), il brainstorming (83%) e la sintesi delle informazioni (81%). Ma secondo Culture Amp, che ha condotto il sondaggio, è necessario che si muovano verso flussi di lavoro basati su agenti per mantenere la fiducia dell’organizzazione.
Tuttavia, poiché le risorse umane rivendicano una maggiore titolarità della strategia basata sull’intelligenza artificiale, la convinzione che la tecnologia possa “migliorare significativamente il modo in cui viene svolto il lavoro” è diminuita, secondo i 264 professionisti delle risorse umane intervistati in vari continenti. Meno di 4 operazioni HR su 10 sono passate a qualsiasi tipo di automazione basata sull’intelligenza artificiale e solo il 34% ha affermato di utilizzare flussi di lavoro basati su agenti, il che significa che la maggior parte delle organizzazioni utilizza l’intelligenza artificiale “come assistente intelligente piuttosto che come agente autonomo che opera all’interno di un’autorità limitata”, ha affermato Culture Amp.
“Con i titoli sui licenziamenti legati all’intelligenza artificiale che creano ansia organizzativa, i professionisti sono riluttanti a sperimentare veramente sistemi di intelligenza artificiale autonomi”, ha affermato la società in un comunicato stampa. “Tuttavia, i dati mostrano chiaramente che coloro che hanno superato quella paura stanno vedendo la trasformazione a tassi due o tre volte superiori rispetto ai loro coetanei”.
In particolare, secondo i risultati del sondaggio, il 54% dei leader di livello C-suite sta già utilizzando l’intelligenza artificiale come agente, rispetto al 37% dei leader HR di livello C-suite e al 16% dei singoli contributori, il che può indicare entusiasmo tra i leader HR ma riluttanza a imporre tale utilizzo all’interno della funzione.
Altri studi hanno dimostrato che quando i lavoratori utilizzano l’intelligenza artificiale come agente da indirizzare e perfezionare, le prestazioni tendono ad aumentare. IL utenti di maggior successo dell’intelligenza artificialesecondo uno studio di KPMG e dell’Università del Texas ad Austin, trattavano l’intelligenza artificiale come un collaboratore che necessitava di supervisione, piuttosto che come uno strumento a cui delegare compiti.
Ma nell’era dell’intelligenza artificiale, anche i leader delle risorse umane hanno un obbligo di concentrarsi sull’autenticità umanahanno affermato gli esperti durante la conferenza annuale dell’SHRM a giugno. Ciò potrebbe anche significare che le risorse umane devono farlo raddoppiare la spiegazione del ROI delle persone su determinati usi della tecnologia AI, ha affermato il presidente e CEO di SHRM Johnny Taylor durante il suo discorso di apertura. Altrimenti, le risorse umane sono a rischio di “estinzione”, ha affermato.