Breve immersione:

  • Secondo una nuova ricerca di Propeller Insights commissionata dalla società di intelligenza artificiale Fountain, i lavoratori in prima linea negli Stati Uniti vogliono maggiore trasparenza quando si tratta di intelligenza artificiale nel processo di assunzione.
  • Gli intervistati del recente sondaggio hanno affermato di non essere contrari all’intelligenza artificiale, ma vorrebbero che le aziende fossero più trasparenti al riguardo quando e come lo utilizzano. Solo 1 su 4 ha dichiarato di essere contrario all’intelligenza artificiale nelle assunzioni, mentre quasi 3 su 4 hanno affermato che la loro fiducia in un’organizzazione è determinata direttamente dal modo in cui questa spiega l’utilizzo dell’intelligenza artificiale.
  • Quasi il 50% dei lavoratori ha affermato di sentirsi più a proprio agio con l’uso dell’intelligenza artificiale nelle assunzioni quando sa che c’è una persona che guarda le decisioni finali, e il 42% ha affermato di voler poter chiedere a una persona con cui comunicare in qualsiasi momento del processo di assunzione, secondo il rapporto.

Informazioni sull’immersione:

Da un sondaggio condotto a giugno su oltre 1.000 lavoratori in prima linea negli Stati Uniti, è emerso che i dipendenti si sentono a proprio agio con l’intelligenza artificiale quando si tratta di compiti di assunzione specifici come la pianificazione dei colloqui (40%), la comunicazione sui ruoli (38%) o lo screening dei candidati (29%).

I lavoratori in prima linea hanno anche menzionato diversi vantaggi dell’intelligenza artificiale in termini di assunzioni e gestione della forza lavoro, con il 15% che cita comunicazioni e aggiornamenti coerenti e il 22% che afferma che gli strumenti di intelligenza artificiale hanno portato ad assunzioni più rapide. Inoltre, quasi 1 su 4 ha affermato che l’intelligenza artificiale ha ridotto i pregiudizi nel processo decisionale.

Secondo il rapporto, le esperienze dei lavoratori con le assunzioni sono state tutt’altro che ideali. Un candidato su cinque nell’ultimo anno ha segnalato una mancanza di comunicazione o aggiornamenti e il 62% dei candidati ha affermato di essere stato fantasma dopo diversi cicli di colloqui.

Quasi il 20% ha affermato che la parte più esasperante del processo è stata il rifiuto da parte di sistemi automatizzati senza che venisse fornita alcuna spiegazione chiara del motivo. Un altro 32% ha affermato di non aver mai ricevuto risposta durante l’intervista più recente.

“I lavoratori in prima linea vogliono rispetto e onestà”, ha affermato in una nota il CEO di Fountain, Sean Behr. “Sanno che l’intelligenza artificiale è parte del processo. Chiedono di essere tenuti aggiornati. Dimmi dove mi trovo. Dimmi chi decide. Segui quando dici che lo farai. L’industria ha impiegato anni a implementare l’intelligenza artificiale e ha dimenticato queste nozioni di base.”

Quasi 4 candidati statunitensi su 10 hanno affermato di averlo fatto ho già abbandonato un processo di assunzione perché includeva un colloquio con l’intelligenza artificiale, secondo un rapporto di aprile della piattaforma di assunzione Greenhouse.

Potrebbero finire lì anche i professionisti delle risorse umane perdere il “talento nascosto” che gli strumenti di intelligenza artificiale trascurano, ha detto a giugno ai partecipanti a SHRM26 il fondatore e CEO di un’organizzazione per lo sviluppo della forza lavoro.