Più facile è, meglio è: questo è il nocciolo di ciò che Paulo Pisano, CHRO di Booking Holdings, ha dichiarato di aver appreso l’anno scorso.

“In un ambiente in cui la complessità è diventata una forza gravitazionale tra i settori, abbiamo visto in prima persona che semplificare il modo in cui viene svolto il lavoro è essenziale per aiutare le organizzazioni a concentrarsi su meno cose e a farle meglio”, ha detto Pisano a HR Dive via e-mail.

Il vicepresidente esecutivo di Booking Holdings, una società che comprende Booking.com, KAYAK e OpenTable, tra gli altri, supervisiona un’organizzazione che assume in sei continenti. Dal punto di vista di Pisano, le risorse umane sono “in una posizione unica” per contribuire a semplificare i processi sul lavoro, il che è fondamentale per ridurre l’affaticamento decisionale e promuovere l’innovazione.

“Più che mai, offrire chiarezza, attraverso una comunicazione forte, una progettazione ponderata e scelte disciplinate, è fondamentale per il ruolo delle risorse umane come abilitatore strategico della produttività in un ambiente di lavoro sempre più complesso”, ha affermato.

Continua a leggere per ascoltare altre lezioni apprese da Pisano e le sue prospettive in materia di risorse umane per il 2026.

Nota dell’editore: questa conversazione è stata modificata per chiarezza e lunghezza.​​​​

HR DIVE: Qual è stata la tendenza più importante che hai notato complessivamente nelle risorse umane lo scorso anno?

PAOLO PISANO: I leader delle risorse umane stavano affrontando nuovi cambiamenti, spinti dalla tecnologia e dalla necessità di evolvere le modalità di lavoro.

Le organizzazioni più forti hanno incorporato le risorse umane più profondamente nel business, basando le decisioni su dati, processi solidi e tecnologia scalabile, oltre ad attirare sempre più talenti provenienti da contesti tradizionali esterni per rafforzare la capacità commerciale e operativa.

Quali tendenze delle risorse umane prevedete per il 2026?

Nel 2026, uno dei trend che definiranno le risorse umane sarà il passaggio dal considerare l’intelligenza artificiale come un super-strumento all’incorporarla come uno strato fondamentale nel modo in cui viene svolto il lavoro.

Le organizzazioni leader andranno oltre l’automazione delle singole attività e inizieranno a riprogettare i flussi di lavoro end-to-end, con l’intelligenza artificiale che fungerà da copilota cognitivo durante tutto il processo piuttosto che da una serie di soluzioni una tantum.

Si tratta meno della tecnologia in sé e più della partnership uomo-intelligenza artificiale, che abbina strategicamente la velocità e la portata dell’intelligenza artificiale con l’intelligenza umana essenziale.

Le risorse umane inizieranno a svolgere un ruolo più centrale nella riqualificazione e nell’aggiornamento della forza lavoro per concentrarsi sulla definizione dei problemi, sul giudizio critico dei dati, sulla gestione etica e sul processo decisionale.

Se ben fatto, questo cambiamento sbloccherà un cambiamento radicale in termini di produttività e qualità, consentendo un lavoro che non sarà solo più veloce, ma più intelligente, più creativo e più sostenibile.

Che consiglio daresti ai nuovi CHRO che desiderano diventare leader migliori?

Cerca di non fare tutto in una volta. Il ruolo ha un mandato incredibilmente ampio ed è facile confondere l’attività con l’impatto.

Scegli le priorità ed evita di diluire la tua energia e quella dei tuoi team. Ottenere un impatto reale richiede una comprensione chiara e talvolta impegnativa di ciò di cui l’azienda ha realmente bisogno, non sempre di ciò che inizialmente dichiara di volere.

Da lì, si tratta di concentrarsi sulle aree in cui le risorse umane possono offrire il massimo valore e allineare chiaramente i team attorno a tali obiettivi.

Ciò crea credibilità presso l’azienda, dimostrando che le risorse umane sono disciplinate, orientate ai risultati e focalizzate su ciò che conta di più.