Poco meno della metà (48%) dei lavoratori del Regno Unito ha sperimentato l’aggressione dei clienti sul lavoro e oltre un quarto (26%) ha problemi di sicurezza personale mentre percorre un nuovo sondaggio.
Uno studio di oltre 1.000 dipendenti della piattaforma di benessere Sonder ha scoperto che la forma più diffusa di aggressività era l’abuso verbale.
Quasi nove su 10 (88%) delle donne erano stati alla fine dell’abuso verbale, mentre l’81% degli uomini lo aveva sperimentato.
Il rapporto sul divario di sicurezza del Regno Unito di Sonder ha anche scoperto che i lavoratori più anziani di Generation X (dai 45 ai 60) e i baby boomer (da 61 a 70) avevano maggiori probabilità di subire un assalto fisico rispetto ai loro colleghi più giovani.
Il sondaggio ha mostrato che il 12% dei lavoratori della Gen Z (tra 13 e 28) e il 10% dei millennial (da 29 a 44) aveva subito un assalto fisico, mentre il 14% di quelli tra 45 e 70.
Di quei lavoratori sottoposti a aggressione dei clienti, il 58% non ha ricevuto alcun supporto dal proprio datore di lavoro.
Solo poco più di un terzo (36%) di tutti gli intervistati ha valutato l’impegno del loro datore di lavoro per la sicurezza sul lavoro come “molto buono”.
Il sondaggio ha anche scoperto che i lavoratori della Gen Z affrontano più aggressività e discriminazione sul lavoro rispetto ai loro colleghi più anziani.
Un quarto dei lavoratori della Gen Z sperimentano l’aggressione dei clienti almeno su base settimanale, rispetto al 17% dei millennial e al 12% dei lavoratori della Gen Z.
Il diciotto per cento dei lavoratori della Gen Z ha dichiarato di aver subito discriminazioni sul lavoro, rispetto ai millennial (12%) e ai baby boomer di generazione X/baby
Queste esperienze stanno portando molti dipendenti più giovani a cercare un nuovo lavoro: quasi la metà (49%) della Gen Z è alla ricerca di un nuovo lavoro, rispetto a circa un terzo dei millennial e un quarto di boomer Gen X/Baby.
I risultati di Sonder hanno anche suggerito bassi livelli di sicurezza psicologica. Oltre i tre quarti di tutti gli intervistati (77%) hanno dichiarato di non sentirsi completamente sicuri nel fare errori sul lavoro e il 78% si sentiva a disagio a sfidare lo status quo. Sei su 10 non si sentivano al sicuro.
A sua volta, ciò ha avuto un impatto sulla produttività, con il 14% degli intervistati che ha preso del tempo libero a causa della salute mentale o dei problemi di sicurezza negli ultimi 12 mesi.
“Questi risultati dovrebbero fungere da campanello d’allarme per le organizzazioni del Regno Unito”, ha affermato Raechel Gavin, Chief People Officer di Sonder.
“Più l’ansia di sicurezza più lunga non è indirizzata, più è probabile che l’assenteismo e la conservazione diventino un problema sia a livello individuale che organizzativo. Se i dipendenti non si sentono al sicuro, è improbabile che rimangono, parlano o si esibiscano bene.
“I leader aziendali devono rassicurare i dipendenti che la loro sicurezza è importante, che l’aggressività e gli abusi sul lavoro sono inaccettabili e che l’organizzazione è impegnata a proteggere e sostenere l’intera forza lavoro”.