Breve immersione:

  • Workday scommette che la prossima fase dell’adozione dell’intelligenza artificiale aziendale riguarderà meno gli assistenti che rispondono alle richieste e più gli agenti che possono avviare ed eseguire attività, dall’individuazione dei dati mancanti sulle buste paga alla preparazione delle voci contabili.
  • Martedì la società ha annunciato nuovi agenti “pilota automatico” progettati per lavorare in background attraverso assunzioni, buste paga, contabilità e altri processi aziendali.
  • “Fino ad ora, l’intelligenza artificiale ha funzionato come un copilota: utile, ma solo quando le chiedi qualcosa”, ha affermato in una nota Joel Hellermark, responsabile dell’intelligenza artificiale di Workday. “Questo non basta più. I nostri agenti lavorano come piloti automatici: svolgono il lavoro da soli e coinvolgono le persone esattamente quando il loro giudizio fa la differenza.”

Informazioni sull’immersione:

Gli autopiloti facevano parte di una serie più ampia di annunci di martedì. Workday ha inoltre introdotto una “piattaforma di agenti attendibili” per la creazione di agenti personalizzati con i modelli di intelligenza artificiale preferiti dai clientipreservando le autorizzazioni aziendali e gli audit trail.

L’azienda ha inoltre presentato un’offerta di “Decision Intelligence”, che consente ai team delle risorse umane e del settore finanziario di sviluppare scenari per la forza lavoro e valutarne le implicazioni finanziarie.

Le implementazioni arrivano in un momento in cui crescono le preoccupazioni sulla possibilità che gli agenti di intelligenza artificiale agiscano in modo imprevedibile e causino danni, con alcuni leader del settore che chiedono un rallentamento dello sviluppo.

I dirigenti di Workday hanno fatto il punto della situazione durante una conferenza stampa virtuale dell’8 ottobre in cui hanno presentato in anteprima l’annuncio.

“Avete tutti visto i titoli dei giornali”, ha affermato Gerrit Kazmaier, presidente della divisione prodotti e tecnologia dell’azienda, sottolineando che l’intelligenza artificiale nelle aziende deve essere “affidabile, sicura e legale”.

Anche il CEO Aneel Bhusri ha discusso dell’importanza delle misure di salvaguardia, affermando che gli strumenti di intelligenza artificiale dell’azienda sono “progettati per funzionare all’interno dei guardrail”.

Nell’ambito dell’implementazione del pilota automatico, Workday ha introdotto un “agente del libro paga” progettato per segnalare dati mancanti o potenziali problemi prima dell’esecuzione delle buste paga. Un nuovo “agente contabile” può estrarre i dettagli del contratto, preparare le registrazioni contabili, raccomandare il riconoscimento dei ricavi e i programmi di fatturazione e testare le transazioni per potenziali problemi, secondo il comunicato.

Workday ha inoltre presentato un “agente di acquisizione di talenti” in grado di monitorare le posizioni aperte, identificare i ruoli a rischio di mancato raggiungimento degli obiettivi di assunzione e trovare candidati qualificati. L’agente può anche redigere un piano di sensibilizzazione del reclutatore per l’approvazione e coordinare le interviste.

L’agente di acquisizione di talenti è disponibile per gli early adopter, con una disponibilità generale prevista per l’inizio del 2027, ha affermato Workday. La società prevede di offrire gli agenti contabili e salariali agli early adopter all’inizio del 2027.

Secondo il comunicato di martedì, i clienti possono decidere quali azioni eseguire automaticamente, quali richiedono una revisione e quando una persona deve prendere la decisione finale. La società ha affermato di registrare l’attività degli agenti in modo che i clienti possano farlo gestirlo insieme ai costi man mano che l’utilizzo aumenta.

“L’intelligenza artificiale probabilistica è ottima per fare ipotesi, ma nel settore delle buste paga e della finanza una buona ipotesi non è abbastanza buona”, ha affermato Kazmaier nel comunicato.