Breve immersione:

  • Secondo un rapporto di Visier, pubblicato mercoledì, più della metà dei dipendenti ha affermato che i loro ruoli sono cambiati in modo significativo a causa dell’intelligenza artificiale negli ultimi due anni, ma quasi il 60% ha affermato di non essere sicuro del piano del proprio datore di lavoro per affrontare tali cambiamenti. La società di analisi aziendale ha condotto un sondaggio su 1.000 dipendenti a tempo pieno e ulteriori interviste per il rapporto.
  • Quasi la metà dei dipendenti ha riferito di essere sotto pressione nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, e una percentuale simile ha affermato di esagerare l’uso e le competenze dell’intelligenza artificiale con colleghi e manager. Sette dipendenti su 10 hanno espresso preoccupazione per il fatto che l’adozione della tecnologia potrebbe influenzare negativamente la loro carriera o portare alla perdita del posto di lavoro.
  • L’esperienza dell’intelligenza artificiale differisce da dipendente a dipendente, ha dichiarato a CIO Dive Andrea Derler, responsabile della ricerca e del valore di Visier. “È estremamente peculiare, dipende dal flusso di lavoro individuale e questo è davvero importante, credo, per un leader senior in una qualsiasi di queste organizzazioni.”

Informazioni sull’immersione:

Sebbene l’implementazione dell’intelligenza artificiale persista in tutta l’azienda, dipendenti e leader non sono sulla stessa lunghezza d’onda su come viene utilizzata la tecnologia o su quanto supporto hanno bisogno i dipendenti.

Alcuni dipendenti hanno riferito che l’intelligenza artificiale li ha aiutati a completare le attività più velocemente, a collaborare e a sviluppare nuove opportunità di carriera, mentre altri hanno affermato di sentirsi sotto pressione per aumentare la propria produttività e di sentirsi preoccupati per la sicurezza delle informazioni sensibili, secondo il rapporto.

Circa un quarto dei dipendenti ha espresso preoccupazione per il fatto che l’intelligenza artificiale causerà loro la perdita del lavoro, mentre altri hanno affermato che potrebbe limitare le opportunità di avanzamento. Secondo un recente sondaggio condotto da CNBC e SurveyMonkey, solo i lavoratori che utilizzano l’intelligenza artificiale quotidianamente hanno un giudizio positivo sugli effetti della tecnologia sulla sicurezza del proprio lavoro.

CIO e CISO spesso non riescono a vedere cosa sta succedendo al livello inferiore e non si rendono conto di quanto l’intelligenza artificiale stia cambiando la vita quotidiana dei loro dipendenti, ha detto a CIO Dive Jacob Appleton, direttore della sicurezza informatica di Visier.

La leadership che spinge i dipendenti a utilizzare l’intelligenza artificiale senza le adeguate basi di sicurezza può portare ad un aumento del rischio, ha affermato Appleton.

“Se un’organizzazione si affretta a superare i limiti in cui si trovano i propri dipendenti, o spinge i propri dipendenti a correre oltre i livelli in cui si trova la leadership, allora questi rischi si accumulano nella tua organizzazione senza necessariamente avere quella visibilità”, ha affermato.

I dipendenti hanno affermato che la formazione e il miglioramento delle competenze sull’intelligenza artificiale, la trasparenza da parte della leadership, le opportunità di avanzamento di carriera e una comunicazione più chiara su come l’intelligenza artificiale influenzerà i dipendenti li farebbero sentire più sicuri dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro.

L’autoformazione è la fonte più comune di formazione sull’intelligenza artificiale tra i dipendenti, con il 41% dei lavoratori che afferma di aver imparato a utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale da soli e solo il 15% attribuisce credito alla formazione sponsorizzata dal datore di lavoro, secondo un recente sondaggio di TrustedTech.

I flussi di lavoro sono gravemente interrotti a causa dell’intelligenza artificiale, ha affermato Derler. I manager dovrebbero essere consapevoli che ogni dipendente probabilmente ha un’esperienza diversa con l’intelligenza artificiale e dovrebbero indagare i casi d’uso su base individuale.

Derler ha affermato che la pressione per far funzionare l’intelligenza artificiale esiste a ogni livello di un’organizzazione; I CIO sentono di dover dimostrare il ROI, i manager sentono di dover spingere il proprio team a utilizzare l’intelligenza artificiale e i dipendenti cercano di capire quale uso abbia senso per loro. Senza un ambiente in cui i dipendenti sentono di poter essere trasparenti su ciò che funziona e ciò che non funziona, le organizzazioni non avranno successo, ha affermato Derler.

“Se non permetti alle persone di vederlo, ti daranno semplicemente una risposta generica: ‘Oh sì, sto usando l’intelligenza artificiale per tutto, e tutto è migliore'”, ha detto. “Il che significa che stai perdendo tempo.”