ORLANDO, Florida — Le risorse umane hanno bisogno di una rivoluzione che le rimodelli in una funzione che organizzi il modo in cui il lavoro viene svolto, sia dagli esseri umani, dall’intelligenza artificiale o da altre tecnologie, ha affermato il presidente e CEO di SHRM Johnny Taylor durante il suo discorso di apertura SHRM26 mercoledì.

Taylor ha parlato affiancato da enormi pannelli video che raffiguravano legioni di robot umanoidi che digitavano sulle tastiere, spostavano pacchi nei magazzini e scansionavano progetti con project manager umani. In questo contesto, ha affermato che i dipartimenti delle risorse umane hanno “perso il filo” e non sono riusciti a soddisfare i desideri dei dirigenti che il lavoro venga svolto in modo efficiente, efficace e prevedibile.

“Non siamo riusciti a tenere il passo”, ha detto Taylor. “Eravamo così concentrati esclusivamente sulle persone, e in un certo senso ci siamo dimenticati dove stava andando tutto questo.”

Questa realtà è sottolineata dall’idea che i CEO e gli altri leader di alto livello considerano sempre più le risorse umane come sacrificabili. Taylor ha raccontato un incontro del 2025 con 92 CEO di Fortune 500 in cui ha chiesto loro se apprezzassero le risorse umane, le tollerassero o se ritenessero che fornissero così poco valore che le loro organizzazioni avrebbero potuto farne a meno.

Alla fine, ha affermato, solo il 10% dei presenti ha affermato di apprezzare le risorse umane, mentre il 30% ha affermato che la funzione aveva poco o nessun valore.

Taylor ha anche fatto riferimento ai recenti titoli fatti da Ryan Breslow, CEO della società di tecnologia finanziaria Bolt, che ha affermato l’azienda ha licenziato l’intero team delle risorse umane per “aver creato problemi che non esistevano”. A Uber, ha continuato, l’azienda ha tagliato il 23% del suo personale solo poche settimane prima.

“I mezzi di sussistenza di tutti i presenti in questa stanza, degli 1,6 milioni di persone in questo Paese e dei 6,7 milioni di persone nel mondo che praticano le risorse umane sono in pericolo”, ha affermato Taylor. “Perché c’è un ritmo di tamburo, un ritmo di tamburo costante e una cadenza sotterranea che mette seriamente in discussione il nostro valore.”

Qualche istante dopo è stato ancora più schietto, affermando che le risorse umane come funzione sono a rischio di “estinzione” e che, a causa di tale minaccia, il settore deve evolversi per soddisfare le richieste dei dirigenti di controllare i costi e la crescita, nonché di garantire che gli investimenti delle loro organizzazioni nelle persone producano valore.

Parte della sfida è, ovviamente, l’intelligenza artificiale. Il rapido spostamento di dipendenti che non hanno alcuna promessa di posti di lavoro più nuovi e meglio retribuiti è diverso da quello di altre recenti ondate tecnologiche. Taylor ha detto che questo è stato illustrato in aziende come Meta, che recentemente ha licenziato il 10% dei suoi dipendenti e ha lasciato 6.000 ruoli aperti vacanti. Secondo quanto riferito, il CEO Mark Zuckerberg ha affermato che questa mossa non riflette la sostituzione dell’intelligenza artificiale dei lavoratori, ma piuttosto un conflitto tra il costo dell’intelligenza artificiale e quello delle persone.

È qui che i CHRO devono rivolgere la loro attenzione, ha affermato Taylor. Se le aziende di domani si troveranno di fronte alla scelta tra il finanziamento delle infrastrutture di intelligenza artificiale e il finanziamento delle persone, la professione dovrà spiegare quale ritorno sull’investimento ottiene l’organizzazione per ciascun dipendente e in che modo tali dipendenti si inseriscono negli obiettivi aziendali dell’organizzazione.

“Quello che dobbiamo fare è smettere di concentrarci così tanto sulla valutazione perfetta delle prestazioni o sul fatto che i nostri dipendenti siano sempre felici: devono essere felici, ma non sempre felici”, ha detto Taylor. “Dobbiamo poi spiegare il valore e il ROI di ciascuno dei nostri dipendenti. È così che proteggeremo i dipendenti ed è così che riprenderemo in mano le risorse umane.”

Le risorse umane possono anche svolgere il ruolo di meteorologo prevedendo le tendenze nella tecnologia e nelle persone prima che si verifichino, ha affermato. Ad esempio, se un dipartimento delle risorse umane avesse la capacità analitica di prevedere che una certa percentuale di dipendenti lascerà presto l’organizzazione, potrebbe presentare al CEO un piano per trattenere tali dipendenti.

Taylor ha definito questo cambiamento come rivoluzionario, giocando anche con il tema del 250° anniversario dell’indipendenza degli Stati Uniti, con i pannelli video questa volta raffiguranti foto della storia americana.

Ha concluso invitando la comunità a impegnarsi per cambiare insieme.

“Possiamo fare una pratica coraggiosa nel riconoscere le nostre debolezze e i nostri punti di forza con occhi chiari: essere decisi, analitici, focalizzati sul business, orientati alla soluzione e possedere la piena funzione del lavoro nella nostra organizzazione”, ha affermato Taylor. “Ho fatto questa scelta e spero che la farai anche tu.”