I leader aziendali devono prestare attenzione all’intelligenza artificiale sul lavoro, soprattutto perché la creatività e il pensiero critico sono a rischio, avverte un rapporto dell’Università di Bath.

L’intelligenza artificiale può supportare il flusso di lavoro o assistere nella conformitàha osservato in una dichiarazione di aprile il professor Dirk Lindebaum, autore di “Sui pericoli dell’apprendimento mediato da modelli linguistici per il capitale umano”.

Tuttavia, ha affermato Lindebaum, se i lavoratori “non si impegnano più direttamente nei processi importanti, la familiarità e la competenza svaniranno“, ha detto Lindebaum.

Come diversi tipi di conoscenza interagiscono con l’intelligenza artificiale

I ricercatori hanno identificato due tipi di conoscenza umana che ritengono più compatibili con l’intelligenza artificiale: la “conoscenza codificata”, che si riferisce a regole, procedure e set di dati, e la “conoscenza incorporata”, che si riferisce a processi e routine digitalizzati.

D’altro canto, tre forme di conoscenza incompatibili con l’intelligenza artificiale sono:

  • “conoscenza incorporata”, che si acquisisce attraverso l’esperienza pratica
  • “conoscenza inculturata”, che si sviluppa attraverso la cultura organizzativa
  • “conoscenza cerebrale”, che è giudizio analitico e risoluzione dei problemi

Questo tipo di conoscenza si acquisisce attraverso “l’esperienza del mondo reale, il coinvolgimento sensoriale, la socializzazione e la pratica ripetuta”, ha affermato Lindebaum, sottolineando che non possono essere sviluppati “attraverso l’esposizione a testo generato dall’intelligenza artificiale o ad ambienti di formazione sintetici”.

Un modello di produttività tesa, a causa dell’intelligenza artificiale

Gli esperti mettono in guardia da tempo i professionisti delle risorse umane sugli effetti negativi dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro, così come i dipendenti stessi. Molti lavoratori affermano di non sapere come utilizzare l’intelligenza artificiale, “nonostante tutti i soldi spesi per progetti pilota, implementazioni e licenze”, suggerisce un rapporto di Forrester di aprile.

Ad esempio, circa il 26% delle persone ha dichiarato a Forrester di farlo non sapevo cosa fosse il Prompt Engineeringin aumento di 4 punti percentuali rispetto all’anno precedente. Il vicepresidente e analista principale di Forrester, JP Gownder, ha definito i risultati complessivi dello studio “allarmanti” in una dichiarazione sulla ricerca, soprattutto perché L’ingegneria tempestiva è fondamentale per l’utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale come Copilot di Microsoft 365 e Google Workspace, ha affermato Gownder.

Nel frattempo, i dipendenti non avvertono solo la tensione tra la loro mancanza di competenze e la richiesta di utilizzare l’intelligenza artificiale, ma avvertono anche l’imperativo di fare di più con meno.

Nonostante la maggior parte dei leader di vertice abbia dichiarato a Culture Amp di aspettarsi che l’intelligenza artificiale aumenti la produttività dei lavoratori, il 77% dei dipendenti ha dichiarato alla piattaforma di esperienza dei dipendenti che Gli strumenti di intelligenza artificiale non hanno fatto altro che aumentare il loro carico di lavoro in un rapporto pubblicato il mese scorso.

Guardando al futuro: cosa succederà dopo con l’intelligenza artificiale al lavoro?

Il fenomeno dell’intelligenza artificiale che rende il lavoro più difficile, non più semplice, non è passato inosservato ai professionisti delle risorse umane.

La CHRO Association e l’Università della Carolina del Sud hanno pubblicato un rapporto congiunto in cui è stato intervistato il 91% degli intervistati I CHRO hanno affermato che l’intelligenza artificiale e la digitalizzazione del posto di lavoro era il loro principale punto di preoccupazione, al di là della trasformazione organizzativa generale o dello sviluppo della leadership. “Ai CHRO viene chiesto di rafforzare la resilienza organizzativa, modernizzando al tempo stesso il modo in cui viene svolto il lavoro”, ha dichiarato il mese scorso in una dichiarazione il CEO della CHRO Association, Tim Bartl.

In definitiva, come indicano diversi rapporti e come ha affermato Lindebaum di Bath, l’intelligenza artificiale al lavoro può essere utile, ma “questo non dovrebbe essere preso alla lettera”.