NatWest ha bloccato WhatsApp, Facebook Messenger e Skype sui dispositivi aziendali nel Regno Unito, dicendo ai dipendenti che devono utilizzare “canali approvati” per comunicare tra loro.
La banca ha bloccato l’accesso alle piattaforme su telefoni e computer aziendali per il timore che i messaggi inviati attraverso di esse non siano sempre completamente recuperabili.
I messaggi di WhatsApp sono crittografati e possono essere impostati per scomparire, ad esempio, mentre i messaggi inviati attraverso canali aziendali approvati hanno maggiori probabilità di essere trasparenti e recuperabili.
In una dichiarazione, la società ha affermato: “Come molte organizzazioni, consentiamo solo l’uso di canali approvati per comunicare su questioni aziendali, sia internamente che esternamente”. La misura è in vigore da diverse settimane.
Ad agosto, è stato riferito che l’autorità di regolamentazione bancaria, la Financial Conduct Authority, sta prendendo in considerazione un’indagine su come i dipendenti del settore utilizzano i servizi di messaggistica.
La FCA ha inviato alle banche un sondaggio su come il loro personale utilizza i servizi di messaggistica crittografati e se ciò ha influito sui livelli di rischio.
Le banche negli Stati Uniti hanno ricevuto multe per le regole di tenuta dei registri dopo che i lavoratori non sono stati in grado di recuperare vecchi messaggi. Ad esempio, nel 2022, HSBC Holdings è stata indagata dalle autorità di regolamentazione statunitensi per garantire che l’uso di tali piattaforme da parte dei dipendenti fosse appropriato.
E nel 2021, JPMorgan Chase ha ricevuto una multa di 200 milioni di dollari per non aver tenuto traccia dell’utilizzo di app private ed e-mail personali da parte dei dipendenti.
Qui nel Regno Unito, l’anno scorso Ofgem ha multato Morgan Stanley di 5,4 milioni di sterline per non aver registrato e conservato le comunicazioni di commercio elettronico dopo che i trader avevano utilizzato WhatsApp per comunicare sul commercio di energia all’ingrosso.
Per diversi anni al personale di NatWest è stato consigliato di non utilizzare determinati canali per discutere questioni aziendali, ma non gli è stato vietato di farlo.