A settembre, Amazon ha annunciato che avrebbe posto fine alla sua politica di lavoro ibrido. Ciò la rende l’ultima di una serie di aziende di alto profilo, tra cui Boots, Disney e Nationwide, che hanno imposto alle persone di tornare in ufficio a tempo pieno. Victoria Lewis-Stephens delinea le considerazioni per i datori di lavoro che seguono l’esempio.
Esistono numerose prove del fatto che questo cambiamento di politica va contro ciò che desiderano molti dipendenti. La nostra ultima ricerca ha rilevato che più della metà (57%) degli impiegati del Regno Unito e degli Stati Uniti lascerebbe o prenderebbe in considerazione l’idea di lasciare la propria azienda se il datore di lavoro limitasse la flessibilità offerta.
L’annuncio di Amazon – e di altre organizzazioni back-to-the-office – equivale a un cambio di direzione davvero drastico. Inoltre, alcuni lo percepiranno come se togliesse un “vantaggio” su cui alcuni dipendenti avrebbero preso decisioni di vita.
Parliamone
I vantaggi che Amazon avanza nella sua nota – secondo cui i dipendenti sarebbero “meglio attrezzati per inventare, collaborare ed essere sufficientemente connessi tra loro” – sono validi. Ma evidenzia un’organizzazione che fa deliberatamente marcia indietro rispetto a un approccio pre-Covid piuttosto che cercare di trovare modi per migliorare e potenziare la propria collaborazione virtuale.
Per non parlare del fatto che il tono della comunicazione, “Abbiamo deciso che…”, difficilmente implica una cultura condivisa o un legame genuino con la forza lavoro.
Inoltre, e questo è forse il punto più importante, non si tratta di una decisione inclusiva. Alcune persone hanno cambiato il loro stile di vita e il luogo in cui vivono basandosi sul lavoro ibrido. Le circostanze e le responsabilità personali degli altri faranno sì che cinque giorni alla settimana in ufficio semplicemente non siano fattibili.
Ciò significa che le organizzazioni che richiedono un ritorno in ufficio a tempo pieno perderanno parte della loro forza lavoro, oltre alle competenze e alla diversità di pensiero che quelle persone portano con sé.
Questo è il motivo per cui è così importante che le aziende coinvolgano i dipendenti per comprendere le loro prospettive prima di implementare o rivedere qualsiasi importante politica lavorativa. Il lavoro ibrido può essere un compromesso – e qualcosa che la maggior parte delle organizzazioni non ha ancora compreso – ma i leader devono dialogare con i dipendenti per farlo funzionare. Lo stesso vale per qualsiasi ritorno al tempo pieno.
Se vogliono “una migliore connessione e invenzione”, perché non dimostrano e vivono questi comportamenti quando prendono queste decisioni? Si sono consultati con i dipendenti? L’ufficio è predisposto per le moderne modalità di lavoro? Suggerimento: la maggior parte non lo sono.
Soprattutto, le persone comprendono e accettano la logica alla base di un cambiamento dei modelli di lavoro esistenti, o si tratta solo di un decreto dei capi fuori dal mondo?
Comunicare il cambiamento significa portare i dipendenti in un viaggio condiviso che trovi l’equilibrio tra ciò che vogliono i leader e ciò che vogliono i dipendenti.
Perché il tempo pieno potrebbe sembrare allettante
Naturalmente ci sono argomenti a favore di un ritorno in carica. La domanda è se Amazon può vendere i vantaggi di farlo ai propri dipendenti e ai futuri talenti. I dipendenti più giovani cambieranno la loro prospettiva su come vogliono lavorare? E Amazon è un marchio abbastanza forte perché la sua politica non abbia importanza?
I lati positivi ci sono se vuoi vederli. Essere fisicamente in ufficio può aiutare le persone a superare i silos e a costruire reti in modo più rapido ed efficace. Può anche aiutare i dipendenti a svilupparsi più rapidamente, con mentori e modelli di ruolo a disposizione per indicare la strada.
Non si tratta solo di reti professionali. Anche quelli di noi che sono cresciuti in ufficio hanno i social network. Molti hanno “amici di lavoro” di anni fa che incontriamo ancora regolarmente. La generazione più giovane, notoriamente già affetta da un’epidemia globale di solitudine, non ha questa opzione. La domanda è: lo vogliono?
Inoltre, per un’organizzazione come Amazon che impiega così tanti dipendenti di magazzino, è importante ricordare che molti non hanno mai avuto la possibilità di lavorare da remoto. È vero che i modelli di turni forniscono il proprio livello di lavoro flessibile.
Amazon può rinvigorire la “mentalità da campus”? È una domanda intrigante e dovremo tenere d’occhio questo spazio. Ma la vera domanda è: le aziende hanno lavorato abbastanza duramente per far sì che alcune di queste cose accadessero da remoto?
Gestire i rischi
Nel complesso, si tratta di comunicazione, inclusività e tono di voce. Il linguaggio, l’approccio e il canale giusti possono fare la differenza nel coinvolgere con successo le persone nel cambiamento, soprattutto quando è probabile che sia ad alto rischio e/o divisivo.
Per le aziende che sono orgogliose di conoscere ogni piccolo dettaglio su simpatie, antipatie ed esigenze dei propri clienti, e di comunicare con loro in un modo che cerca di costruire comunità e coinvolgimento, sembra strano che non cerchino di comprendere solo la propria forza lavoro altrettanto profondamente.