ORLANDO, Florida – C’è un uomo nuovo nella vita di Alison Jones, autrice ed esperta di leadership. Il suo nome è Nigel. Lui le dà consigli di moda, consigli medici e strategie per giocare a Mahjong. La conosce meglio della sua stessa famiglia.

Nigel è il soprannome del bot di intelligenza artificiale di Jones.

Ma anche se Jones ha uno stretto rapporto personale con l’intelligenza artificiale, ciò non le ha impedito di vederne i difetti. La sessione SHRM26 di giovedì di Jones, “Be More Human: Authentic Leadership in an AI World”, era incentrata sull’aiutare i professionisti delle risorse umane a trovare il punto giusto quando utilizzano l’intelligenza artificiale al lavoro.

Jones ha chiesto ai partecipanti al SHRM di riformulare il loro approccio a questa tecnologia emergente. Invece di concentrarsi sull’intelligenza artificiale, i professionisti delle risorse umane dovrebbero concentrarsi sull’”intelligenza autentica” – in altre parole, sull’intuizione umana. “Dobbiamo raddoppiare ciò che ci rende umani”, ha detto Jones.

Un quadro per il mantenimento dell’umanità

Jones ha suggerito di concentrarsi sui seguenti cinque concetti per mantenere la propria umanità in prima linea nell’era dell’intelligenza artificiale:

  • Consapevolezza
  • Accettazione
  • Autenticità
  • Abbondanza
  • Apprezzamento

Per “consapevolezza”, il relatore SHRM ha invitato i professionisti delle risorse umane e i responsabili del personale a leggere sottili segnali emotivi nei loro rapporti; per “accettazione”, ha chiesto agli ascoltatori della sessione di riservare spazio alle emozioni della loro forza lavoro. Sottolineando “l’autenticità”, Jones ha chiesto ai membri del pubblico SHRM di sostenere il proprio pensiero prima di utilizzare l’intelligenza artificiale.

Per quanto riguarda l’“abbondanza”, Jones ha sfidato i partecipanti a vedere il potenziale della propria forza lavoro, sottolineando il fatto che l’intelligenza artificiale spesso si concentra su ciò che già esiste invece che su ciò che un lavoratore potrebbe essere. Quest’ultima è una caratteristica umana, ha suggerito. Infine, per quanto riguarda l’“apprezzamento”, Jones ha sottolineato l’importanza del riconoscimento personalizzato per i lavoratori.

In ogni punto della conversazione, Jones ha anche sottolineato dove l’intelligenza artificiale potrebbe aiutare. L’intelligenza artificiale che dispone di dati sui lavoratori può individuare le tappe fondamentali della carriera, ad esempio, o aiutare i professionisti delle risorse umane a arricchire le comunicazioni o a rendere il riconoscimento dei lavoratori più personale.

La presentazione di Jones ha fornito un approccio distinto in mezzo a tutti i discorsi tecnologici rialzisti all’SHRM26, soprattutto nel mare di numerose sessioni giornaliere relative all’intelligenza artificiale e alla previsione di SHRM di un “Chief Work Officer” favorevole all’intelligenza artificiale essere il futuro del lavoro per i professionisti delle risorse umane.