Potrebbe esserci un motivo per cui la frase spiritosa “non è nella mia descrizione del lavoro” dura da decenni, secondo uno studio pubblicato nel prossimo numero di giugno 2026 del Journal of Vocational Behavior: l’ambiguità del ruolo è uno dei principali fattori di stress sul posto di lavoro.

Quando i ricercatori hanno analizzato studi, tesi e dissertazioni sottoposti a revisione paritaria pubblicati sul lavoro tra il 1964 e il 2024, hanno ristretto l’attenzione ai tre principali fattori di stress sul posto di lavoro: ambiguità di ruolo, conflitto di ruolo e sovraccarico di ruolo.

Secondo i ricercatori, l’ambiguità “tende ad essere il motore più dannoso dei risultati dei dipendenti e dell’organizzazione” rispetto al conflitto e al sovraccarico di ruolo. Non solo l’ambiguità del ruolo causava il massimo stress, ma lo era è anche il motivo per cui la produttività è crollata.

La definizione dei ruoli può rappresentare un’opportunità per i professionisti delle risorse umane. Una ricerca pubblicata il mese scorso ha offerto ai leader delle risorse umane tre migliori pratiche per ridefinire i ruoli sul posto di lavoro, in particolare per i lavoratori della generazione Z e dei millennial: centrare l’interazione interpersonale significativa, osservare le radici sistemiche del burnout (come una cattiva gestione o carichi di lavoro insostenibili) e progettare ruoli attorno a “risultati chiari e proprietà”.

Questi approcci alla ridefinizione dei ruoli sul posto di lavoro possono rivelarsi utili anche data l’avversione dei lavoratori più giovani verso determinati ruoli di leadership. A seguito di un rapporto di Express Employment Professionals su come i lavoratori non vogliono essere supervisorigli esperti hanno detto a HR Dive che molte persone sono riluttanti perché vedono i ruoli di supervisione tradizionali come un forte stress e una bassa ricompensa.