Secondo un rapporto Gallup del 14 dicembre, quasi la metà dei lavoratori statunitensi ora riferisce di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale sul posto di lavoro almeno un paio di volte all’anno, una percentuale in costante aumento nel corso del 2025.

Allo stesso tempo, i lavoratori non sempre sanno cosa sta succedendo a livello organizzativo. Mentre il 37% ha affermato che il proprio datore di lavoro ha implementato l’intelligenza artificiale per migliorare la produttività, l’efficienza e la qualità, il 40% non è d’accordo e il 23% ha affermato di non saperlo.

“La percentuale di coloro che hanno affermato di non saperlo è stata inferiore alla percentuale di coloro che hanno riferito di aver utilizzato l’intelligenza artificiale sul lavoro almeno alcune volte nell’ultimo anno, ma superiore alla percentuale di coloro che hanno riferito di utilizzarla frequentemente”, secondo il rapporto Gallup. “Questo divario suggerisce che una parte dei dipendenti ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale personali o ha utilizzato in altro modo l’intelligenza artificiale senza consapevolezza della strategia di intelligenza artificiale della propria organizzazione”.

Nonostante la crescente adozione dell’intelligenza artificiale, secondo un rapporto SHL, la maggior parte dei dipendenti statunitensi segnala un “grave divario di fiducia nell’intelligenza artificiale” che influisce sulla loro visione delle aziende. La maggior parte dei lavoratori ha affermato di essere aperta all’intelligenza artificiale che migliora l’efficienza e la coerenza, ma vuole comunque trasparenza su come viene utilizzata l’intelligenza artificiale, ha affermato il responsabile scientifico di SHL.

In un sondaggio Gallup condotto su oltre 23.000 lavoratori statunitensi, il 45% ha riferito di utilizzare l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro almeno alcune volte all’anno, una percentuale in aumento rispetto al 40% del secondo trimestre. L’uso frequente – un paio di volte a settimana o più – è aumentato dal 19% al 23%. L’uso quotidiano è passato dall’8% al 10%.

Per settore, i lavoratori in posti di lavoro basati sulla conoscenza, come quelli tecnologici, finanziari o dei servizi professionali, avevano maggiori probabilità di utilizzare l’intelligenza artificiale rispetto a quelli in posizioni di prima linea, in particolare nel commercio al dettaglio, nella sanità e nel manifatturiero.

Tra i lavoratori che utilizzano l’intelligenza artificiale almeno una volta all’anno, circa 4 su 10 affermano di utilizzarla per consolidare informazioni, generare idee e apprendere cose nuove. La maggior parte dei lavoratori utilizza chatbot o assistenti virtuali, mentre meno utilizzano strumenti specializzati per data science, analisi o codifica.

“Nonostante ciò, l’uso quotidiano è ancora limitato a circa il 10% della forza lavoro americana, segue i tassi di adozione dell’intelligenza artificiale nelle organizzazioni ed è concentrato in ruoli e settori specifici”, rileva il rapporto. “La ricerca Gallup mostra che una più ampia adozione dell’IA tra i dipendenti è fortemente associata a un maggiore supporto manageriale per l’IA e all’integrazione strategica dell’IA nel loro ruolo”.

Secondo uno studio di Edelman, un aspetto può aiutare i lavoratori a sentirsi entusiasti dell’adozione dell’intelligenza artificiale: la sicurezza del lavoro. I ricercatori hanno scoperto che i lavoratori hanno riferito di sentirsi più entusiasti quando l’intelligenza artificiale viene inquadrata come uno strumento per potenziarli piuttosto che sostituirli.