Breve immersione:

  • La rapida adozione di mezzi di intelligenza artificiale sul posto di lavoro le aziende si stanno evolvendo troppo velocemente per capire come i cambiamenti tecnologici potrebbero influenzare il loro futuro organizzativo, secondo una nuova ricerca del Coqual Global Lab, che fa parte del Centro no-profit per l’innovazione dei talenti.
  • Solo 2 leader su 5 hanno affermato di avere “una conoscenza approfondita delle priorità strategiche della propria organizzazione per il prossimo anno” e solo il 35% ha dichiarato di comprendere appieno le priorità della forza lavoro della propria organizzazione. Meno di un terzo ha affermato di comprendere appieno la propria base di clienti, secondo il rapporto.
  • Lo studio suggerisce che alcuni dei progressi che le aziende stanno facendo oggi “potrebbero andare a scapito delle capacità umane” di cui le organizzazioni avranno bisogno in futuro: una preoccupazione crescente nel settore delle risorse umane.

Informazioni sull’immersione:

Lo studio, intitolato “Prendere in prestito dal domani: come combattere l’hype e progettare il futuro del lavoro in base a uno scopo”, si basava in parte sulle risposte di 173 decisori organizzativi.

Quasi la metà (49%) dei leader intervistati ha affermato che la governance dell’IA non tiene mai, raramente o solo qualche volta intenzionalmente in considerazione “un’ampia gamma di prospettive, esperienze e bisogni umani”. I leader hanno affermato che queste esigenze non sono state prese in considerazione in modo coerente anche nella riprogettazione del flusso di lavoro (47%) e nella ristrutturazione della forza lavoro (44%).

“Le organizzazioni stanno facendo migliaia di scelte in questo momento su cosa automatizzare, quali ruoli riprogettare, cosa le persone dovrebbero continuare a fare e di quali capacità avranno bisogno”, ha affermato Emily Gawlak, ricercatrice capo e direttrice esecutiva del Global Lab di CTI. “Queste scelte non stanno solo cambiando il modo in cui viene svolto il lavoro. Insieme, stanno costruendo l’organizzazione che verrà dopo. I leader hanno l’opportunità di assicurarsi di costruirla apposta.”

Il rapporto discute quello che definisce un deficit di talento umano, ovvero “il divario tra le capacità umane e i contributi di cui un’organizzazione avrà bisogno per creare valore futuro e ciò che il suo modello operativo consente alle persone di sviluppare, sostenere e contribuire”.

Poiché sempre più aziende implementano l’intelligenza artificiale, tale disparità può essere più difficile da definire, aggiunge il rapporto. Ad esempio, quando un’azienda elimina un compito entry-level o affida tale compito all’intelligenza artificiale, l’azienda potrebbe anche eliminare i passaggi necessari di cui un dipendente ha bisogno per sviluppare un buon giudizio. Quando un’azienda decide di automatizzare determinati processi o velocizzare le decisioni manageriali, potrebbe anche esserlo rimuovere le opportunità di apprendimento e liberarsi della conoscenza istituzionale critica.

“Un compito entry-level potrebbe essere inefficiente”, afferma il rapporto. “Potrebbe anche essere il modo in cui si sviluppano le competenze”.

Di conseguenza, secondo lo studio, le aziende che si affrettano ad ampliare i propri sistemi di intelligenza artificiale potrebbero consentire al futuro della propria organizzazione “di emergere per impostazione predefinita”.

Il rapporto suggerisce inoltre che la riprogettazione dei flussi di lavoro implica riconsiderare quali dipendenti possano sviluppare competenze e far avanzare la propria carriera in posizioni di leadership. Di conseguenza, è emerso che i leader dovevano comprendere i processi della loro attuale organizzazione prima di sostituirli o automatizzarli, in modo da poter costruire intenzionalmente la fase successiva di sviluppo.

Un recente studio condotto da The Harris Poll per l’Università di Phoenix ha rilevato che solo il 43% dei leader delle risorse umane aveva una grande fiducia nel fatto che i dipendenti avessero le competenze di cui avevano bisogno operare in un ambiente di lavoro automatizzato. Inoltre, dal rapporto è emerso che meno della metà ritiene che i manager della propria azienda siano in grado di identificare, valutare e discutere le lacune e lo sviluppo delle competenze con i propri dipendenti.