Mentre l’intelligenza artificiale sta catturando l’immaginazione di quasi tutti i gruppi sociali, una nuova ricerca suggerisce che, sul posto di lavoro, l’utilizzo è più comune tra i dirigenti che tra i loro dipendenti.

In un recente sondaggio condotto su 7.675 adulti statunitensi, tra cui 1.960 dirigenti e imprenditori e 1.471 dipendenti, il 53% dei capi utilizza l’intelligenza artificiale generativa, rispetto al 38% degli altri lavoratori.

Secondo la ricerca, il divario è ancora più ampio per l’IA agentica, con 2,7 volte più probabilità di utilizzarla da parte dei dirigenti (18% contro 7%). I dati sono presentati in un rapporto di Channel V Media, una società di pubbliche relazioni che aiuta le aziende a modellare il modo in cui i motori di intelligenza artificiale le descrivono, sulla base di un sondaggio di giugno condotto da Proper Insights and Analytics.

L’uso più comune dell’intelligenza artificiale generativa da parte di dirigenti e proprietari è per la ricerca, mentre i dipendenti la utilizzano più spesso per le ricerche su Internet.

“Sembra che i leader stiano abbandonando l’intelligenza artificiale come strumento di ricerca verso la creazione assistita dall’intelligenza artificiale e il lavoro basato sulla conoscenza. Gran parte della forza lavoro non ha seguito lo stesso”, ha scritto Channel V Media.

Tuttavia, i dirigenti non sono molto più disposti di chiunque altro a lasciare che un bot gestisca il servizio clienti ad alto rischio, osserva il rapporto. Tre quarti (77%) dei dirigenti preferiscono una persona dal vivo per i servizi bancari e finanziari e il 77% per le questioni sanitarie. I numeri relativi ai dipendenti sono praticamente identici.

Channel V Media consigliava ai dirigenti di ricordare le proprie preferenze quando promuovevano i prodotti al grande pubblico. “La stessa esitazione si applica ai loro clienti… e la messaggistica deve presupporre che sia lì”, afferma il rapporto.

Un contrappunto è stato fornito da uno studio della società di consulenza tecnologica e gestionale Emergn, in cui quasi un senior leader americano su cinque (18%) ha ammesso di fingere di capire di più sull’intelligenza artificiale di quanto non ne capisca in realtà.

Più di un quarto (27%) dei 350 intervistati ha affermato di ritenere che le proprie prospettive di carriera ne risentirebbero se non avessero migliorato significativamente le proprie competenze in materia di intelligenza artificiale entro il prossimo anno.

La ricerca ha inoltre rilevato che il 19% dei leader si sente ansioso o perde il sonno a causa del ritmo del cambiamento guidato dall’intelligenza artificiale, il 27% cambierebbe lavoro per un datore di lavoro che offra una migliore formazione sull’intelligenza artificiale e il 20% si sente fuori controllo a causa dell’impatto dell’intelligenza artificiale sul proprio ruolo.

“È difficile ammettere di non aver capito qualcosa quando dovresti essere tu la persona con le risposte”, ha detto in un comunicato il CEO di Emergn, Alex Adamopoulos. “Ma fingere ti lascia domani con la stessa domanda senza risposta.”