Negli ultimi tempi gli angoli Internet che discutono del mondo del lavoro sono stati bevuti a morte. Il dibattito sul se i candidati al lavoro possono presentarsi con una bevanda ghiacciata in mano è esploso su Instagram e TikTok, ma anche Facebook e LinkedIn. La generazione Z ha condiviso la sua opinione sull’incidente del caffè, così come i millennial, la generazione X e i baby boomer.

Ma più che essere una conversazione sullo zeitgeist della cultura pop, questa discussione ha illuminato, ancora una volta, il divario culturale tra le generazioni. La società di ricerca The Conversation ha pubblicato venerdì approfondimenti su come la Gen Z comunica sul posto di lavoro: così disparata rispetto alle generazioni precedenti che i lavoratori più anziani devono “decodificare” la loro lingua.

Notando gli effetti del lockdown dovuto al COVID-19, del lavoro a distanza e persino dei volti oscurati dalle mascherine, il facilitatore e ricercatore dell’Università di Boston Jeff LeBlanc ha scritto: “Il risultato non è necessariamente che i dipendenti della generazione Z comunichino meglio o peggio con i loro capi e colleghi rispetto alle generazioni precedenti. Io sostengo che hanno semplicemente imparato a farlo in un ambiente molto diverso”.

Dando uno sguardo più dettagliato all’etichetta delle chiamate telefoniche e delle videochiamate, i leader aziendali del fornitore di telecomunicazioni TollFreeForwarding.com hanno pubblicato un rapporto la scorsa settimana in cui si afferma che “i lavoratori più giovani stanno introducendo abitudini digitali casuali nelle chiamate professionali che li fanno sembrare meno competenti senza rendersene conto”, secondo un comunicato stampa.

“Per una generazione cresciuta comunicando attraverso gli schermi, adattare le abitudini digitali quotidiane a un ambiente professionale non è sempre così intuitivo come ci si potrebbe aspettare”, ha affermato Jason O’Brien, direttore operativo dell’azienda, in una dichiarazione del 22 settembre.

A complicare ulteriormente questa curva di apprendimento per la Gen Z è l’intelligenza artificiale.

“Ora possiamo produrre e-mail raffinate, riassumere le riunioni e generare informazioni più velocemente che mai. Ma una maggiore comunicazione non garantisce una maggiore comprensione”, ha affermato LeBlanc. Ha aggiunto che le norme sul posto di lavoro sono state spesso viste come buon senso, ma che “la generazione Z le sta imparando in un mondo molto diverso”.