I parametri di successo nei tradizionali programmi di formazione e sviluppo e di conformità si concentrano sui tassi di completamento e sui parametri di partecipazione. Sebbene importanti, questi due dati non forniscono più prove sufficienti del fatto che un’organizzazione stia formando efficacemente i propri dipendenti o sia preparata a gestire il rischio.

Questa distinzione sta diventando sempre più importante man mano che gli obblighi di conformità si espandono oltre la tradizionale formazione delle risorse umane. La privacy dei dati, la sicurezza informatica, la governance dell’intelligenza artificiale, i cambiamenti normativi e la condotta sul posto di lavoro richiedono tutti che i dipendenti prendano decisioni valide in tempo reale. Un modulo completato può soddisfare un requisito di reporting, ma potrebbe non rispondere alle domande che i leader legali, finanziari, IT o esecutivi si pongono sempre più spesso: la formazione ha ridotto i rischi? I dipendenti possono applicare ciò che hanno imparato? L’organizzazione è disposta a difendere il proprio approccio se messa alla prova? Queste domande riflettono un cambiamento più ampio nel modo in cui le organizzazioni vedono la conformità.

Secondo il rapporto The New Buying Committee di Go1, i leader legali, finanziari e IT sono sempre più coinvolti nelle decisioni relative alla formazione e allo sviluppo della forza lavoro. Man mano che la responsabilità dei risultati di conformità si espande in tutta l’azienda, anche le aspettative sui programmi di formazione stanno evolvendo.

I dati mostrano che fino al 48% delle organizzazioni semplifica la formazione per aumentare i tassi di completamento e il 45% utilizza una formazione standardizzata sulla conformità. Sebbene questi approcci aiutino le organizzazioni a fornire formazione su larga scala, evidenziano anche una sfida crescente: i dati di completamento da soli non forniscono le prove di cui gli stakeholder interfunzionali hanno bisogno per valutare la preparazione dell’organizzazione e l’esposizione al rischio.

Mentre gli stakeholder legali, finanziari, IT e altri business si uniscono a L&D nelle decisioni relative all’apprendimento e alla conformità della forza lavoro, le organizzazioni si trovano ad affrontare una nuova sfida: dimostrare prontezza, responsabilità e impatto aziendale. I dati di completamento non possono sostenere da soli tale onere. Questo cambiamento è guidato dall’evoluzione dei rischi sul posto di lavoro, che stanno cambiando ciò di cui le organizzazioni hanno bisogno dai programmi di conformità.

​Perché le aspettative stanno cambiando

La formazione sulla conformità è diventata una priorità elevata perché i rischi sul posto di lavoro sono aumentati. Le forze che stanno rimodellando il business, tra cui il rapido progresso tecnologico, la volatilità economica e l’evoluzione delle aspettative sociali, hanno cambiato radicalmente ciò che le organizzazioni sono responsabili di sapere e fare. La privacy dei dati, la governance dell’intelligenza artificiale, la condotta sul posto di lavoro e la sicurezza informatica hanno alzato la posta in gioco oltre il tradizionale territorio della formazione delle risorse umane.

La collaborazione interfunzionale e la trasparenza dei dipartimenti sono ora più importanti che mai. Ad esempio, l’80% degli intervistati IT, il 66% del settore finanziario e il 70% degli intervistati del settore legale affermano di aver incontrato strumenti di apprendimento o intelligenza artificiale acquistati o utilizzati all’interno dell’organizzazione senza passare attraverso il processo di revisione della propria funzione. L’apprendimento non governato non solo crea percorsi di apprendimento incoerenti ma anche una propria categoria di rischio.

​Man mano che gli ambienti normativi diventano sempre più complessi e controllati, le organizzazioni non possono più confondere l’attività con la responsabilità. I leader esecutivi continuano a chiedere ai programmi di conformità di dimostrare i risultati, non solo di segnalare la partecipazione. Poiché la conformità tocca aree sempre più critiche per il business, c’è un bisogno più urgente di governance e sicurezza rigorose.

Il comitato d’acquisto si è ampliato

​La formazione sulla conformità veniva svolta principalmente nell’ambito delle risorse umane, ma la crescente complessità dei rischi sul posto di lavoro sta portando gli stakeholder legali, finanziari e IT in modo più diretto nelle decisioni di apprendimento.

Secondo il rapporto del New Buying Committee, l’88% dei leader IT, l’82% dei leader finanziari e l’83% dei leader legali riferiscono di essere più coinvolti nelle decisioni sulla tecnologia di apprendimento rispetto a due o tre anni fa. Questo cambiamento segnala che le piattaforme di apprendimento sono ora viste come software aziendali piuttosto che semplicemente dipartimentali. Inoltre, quando uno strumento tocca ampiamente la governance dei dati, l’esposizione normativa e le prestazioni della forza lavoro, attira naturalmente l’attenzione delle persone responsabili di tali risultati.

Ogni stakeholder ha priorità e parametri di successo distinti, rendendo la conformità un requisito più dinamico. L’ufficio legale ricerca la difendibilità e la chiarezza affinché i dipendenti comprendano le politiche. La finanza valorizza le riduzioni misurabili del rischio o il miglioramento delle prestazioni. L’IT richiede governance e piattaforme sicure, integrate e compatibili. Le risorse umane cercano la crescita e il coinvolgimento continui dei dipendenti. Insieme, queste esigenze mostrano che i tassi di completamento da soli sono inadeguati e che tutte le parti interessate stanno aumentando le aspettative per i programmi di conformità.

La prontezza è la nuova metrica di conformità

La preparazione del luogo di lavoro sta diventando il parametro di conformità più significativo. Questo standard comprende formazione, comprensione e applicazione, il tutto in nome della mitigazione del rischio. Le aziende stanno misurando l’applicazione delle conoscenze da parte dei dipendenti, l’impatto dell’apprendimento sulle prestazioni operative, la riduzione dell’esposizione al rischio e la preparazione complessiva della forza lavoro alle sfide aziendali in evoluzione.

La preparazione è uno sforzo multidimensionale, sia individuale che organizzativo. Tiene conto delle lacune di conoscenza, delle esigenze di apprendimento specifiche del ruolo, dell’esposizione al rischio e delle barriere all’accessibilità che le metriche di completamento non possono rivelare.

Conformità e capacità stanno convergendo

L’emergere del nuovo comitato d’acquisto riflette una realtà più ampia: la conformità e la capacità della forza lavoro non sono più priorità separate.

Poiché i leader legali, finanziari, IT e delle risorse umane diventano sempre più responsabili dei rischi della forza lavoro, le organizzazioni hanno bisogno di programmi di conformità che dimostrino qualcosa di più della semplice partecipazione. Hanno bisogno di prove che i dipendenti comprendano le politiche, possano applicare conoscenze critiche nel contesto e siano preparati ad affrontare le sfide aziendali in evoluzione.

Le organizzazioni moderne si stanno spostando da modelli di conformità isolati e basati sulla partecipazione verso ecosistemi di apprendimento unificati. Per stabilire credibilità con il nuovo comitato acquisti ampliato, i programmi di conformità devono concentrarsi sull’applicazione e sui risultati come capacità continua piuttosto che su uno sforzo singolo. Il futuro della conformità è la preparazione della forza lavoro.

Integrando la conformità obbligatoria con lo sviluppo professionale continuo, le aziende sbloccano la governance centralizzata e promuovono una cultura di crescita continua. Le principali organizzazioni hanno riconosciuto che la conformità e lo sviluppo dei dipendenti appartengono alla stessa strategia. Costruire una forza lavoro capace e gestire il rischio sono, in sostanza, lo stesso investimento.