ORLANDO, Florida – L’intelligenza artificiale non andrà da nessuna parte. Ma quale ruolo svolgono gli esseri umani nell’era dell’intelligenza artificiale? Diverse sessioni SHRM26 sono state risolte l’interazione uomo-intelligenza artificiale in vari modi. Il Chief Knowledge Officer di SHRM, Alex Alonso, ha parlato con HR Dive del futuro della professione HR per quanto riguarda l’intelligenza artificialecompreso il ruolo previsto di un “Chief Work Officer” per gestire i flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale.

Alonso aveva anche idee sull’importanza delle capacità umane in un momento come questo. Innanzitutto, ha detto, si porrà l’accento sugli aspetti dell’umanità che non si possono ottenere da un “ambiente stimolato”.

“È difficile simulare quale sarà la tua risposta quando incontri qualcosa come il lutto di un collega”, ha detto Alonso a HR Dive. In generale, ha detto, l’intelligenza artificiale avrà qualche difficoltà a dimostrare empatia.

“La maggior parte dei lavoratori cerca solo tre tipi di empatia dai loro manager del personale “, ha spiegato Alonso. “Dimmi che capisci qualcosa di me come essere umano, più di me che del mio nome o di ciò che indosso ogni giorno al lavoro. Il numero 2 è: dimmi che sai quali sono i miei obiettivi di carriera. L’intelligenza artificiale, a questo punto, non ha realmente sviluppato le competenze per farlo”.

E infine, Alonso ha detto: “Quando sbaglio qualcosa, impegnati con me che mi aiuterai a sistemarlo. Abbiamo tutti avuto un buon manager – e spero almeno ad un certo punto della tua carriera – o un mentore del genere. “

Nonostante sia ottimista riguardo al potenziale dell’intelligenza artificiale, Alonso ha detto: “Non vedo ancora come l’intelligenza artificiale possa arrivare a tanto”.

In precedenza, un relatore del SHRM26 aveva detto al pubblico di Orlando, in Florida, che esistono cinque principi chiave per preservare l’umanità e allo stesso tempo essere leader nell’era dell’intelligenza artificiale: consapevolezza, accettazione, autenticità, abbondanza e apprezzamento. Un tema ricorrente durante tutta la conferenza è stato il modo in cui le risorse umane possono adottare rapidamente l’intelligenza artificiale, senza perdere di vista la prima lettera della professione.